洗面の評判・口コミ（554ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はどうもありがとうございました。
担当の方はとてもレスポンスが速く、ストレス無くやりとりが出来ました。
提案して頂いたプランも、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランでした。
追加の工事に関しましても柔軟に対応して頂き、どうもありがとうございました。
この会社に決めて良かったと思っています。
またなにかありましたら、ご相談させて頂きますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

担当の方に提案して頂いたプランが、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランだったのと、
その方のレスポンスがとても速く、説明も本当に細かくて、経験豊富さが感じられ、
今後のやり取りがとてもしやすい印象だったからです。

また担当の方は現地の同じ町内に在住の方で、現地の事を昔からよく知っておられて、
工事中の事や今後の事を考えるとおまかせして安心な感じがしたからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ミスがあっても、きちんと対応をしてもらえました。これまで、工務店にミスがあった場合、泣き寝入りすることも多々ありましたが、今回は、きちんと対応していただけたので、気持ちよくリフォームを終えることができました。また機会があれば、お願いしたいと思っています。大工さんをはじめ、職人さんもきちんとしていた人たちばかりだったので、よかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

距離が比較的近い工務店さんであったこと。大手ではないので、きめ細やかな対応をしてもらえるのではないかと判断したこと。見積もり依頼をした後の対応が早かったこと。見積もり提出が早かったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧に対応していただきました。
工事でいらっしゃる何人もの職人の方々も皆さんしっかり作業をされていて好感がもてました。
そして工事が終わったあと、水量と水圧で少し不安に思うことがありご連絡したのですが、その日のうちに対応していただき、対応の早さに嬉しく思いました。
職人さんたちの連携もしっかりととれているようで、明日はこんな工事なので、こういう人がきますよ、などと説明もしていただけたので不安なくお任せできました。
こちらにお願いして本当によかったと思います。

この会社に決めた理由

まずは
担当の方が物腰柔らかく丁寧に対応してくださる方だったことです。
さらに最初の見積もりの後でキッチンの水栓や、換気扇、洗面台などこだわりたくなった部分が出てきたのですが、それらにもすべて対処していただいたことが決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に応える為にいろいろな提案をしてくれました。また金額面でも予算内に収める努力してくれて今回リフォームをお願いして良かったと思います。

この会社に決めた理由

丁寧な説明と提案力。
納得できる金額。

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業の方と最終的な仕上がりには満足していますが、施工中にトラブルがいくつかあり、評価が悪くなってしまいました。
清掃不足、クロス間違い、等、都度連絡し即対応はしていただけたのですが、基本的なことだと思うので、残念でした。
ただ、窓の結露の相談に対して換気の提案をいただけたことには、本当に感謝しています。嘘のように結露が解消しました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評判が良かったから
・近いこと
・窓の結露の相談に対し、一社だけ換気の提案をしてくれたこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

希望通りのリフォームありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が、信頼できると思ったから。
説明が、丁寧な対応。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

洗面とトイレ（クロス）の交換をしていただきました。
連絡のレスポンスも早く、
リフォームについての的確な提案をしていただきました。
段取りもよく、終日かかる予定が、予定より早く工事も終わりました。
クロス交換については、トイレの形状に凹凸があったにもかかわらず、迅速かつ丁寧な仕事をしていただきました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元でホームプロの評価もよかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

代表者が直接対応してくれたので、こちらからの要望を伝えやすく、安心して任せられました。
リフォームデザインもこちらの要望どおりに施工していただき、金額も安価で仕上げていただきました。
次回も是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・会社の規模的に小回りが利きそうだった。
・見積金額が他社と比べて良心的な価格だった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

最後、少しやり取りに行き違いがあって、もめてしまうのかな？って心配になりましたが、そんな事は一切なく、とてもよく対応して頂けたと思います。
担当者さんのこのような対応の仕方を容認している、とても素晴らしい会社さんだと思います。エクステリアや内装が大好きな私なので、こんな会社で働けるのはうらやましいと担当者さんの事を思いました。

この会社に決めた理由

担当者さんの2×4建築の知識や人柄、質問には誰よりも早い回答、本当に誠実でこちらの希望を最大限にきいて頂けました。
営業担当かと思ったのに、工事期間中は必ず日々顔を出して頂け、色んな作業をして下さいました。
ちょっと天然なところもありますが、何社もお会いした方の中で1番信頼出来ました。他社の営業さんではここまでの作業は絶対出来ないと思います。
最後は2社まで絞りましたが、こちらのＫさんにお願いしてよかったと思います。また何かをやる時はぜひお願いしたいと思っています。