洗面の評判・口コミ（22ページ目）

お客さまのご感想

施工には普通に満足していますが、不具合の解消に５日も掛り原因が施工不良であるにもかかわらず謝罪一切なく次の日に請求書を送ってくる。直ぐに振り込んでも振込確認どころかその後一切の連絡なし。追加工事の見積もりも無視されました。サポートは期待していませんが契約通りに責任を果たしてください。

この会社に決めた理由

価格が妥当で評価が高かったため。見積もりは数社とも１０万円程度の違いで価格は安くはないが妥当と思った。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

現調には慣れた感じで距離計で寸法を測っていましたが、メモなどは取っていなかったと思います。
最初のお見積書を確認した時に、お風呂のサイズが違っていたので訂正して頂きました。
工事が始まってから途中、見に行きましたが、空のコーヒー缶が置いてあったり、トイレが流されていなかったり（トイレは壊れていてタンクに水がたまらず、バケツなどでタンクに水を入れれば流せた状態）いくら空き家と言ってもマナーが悪いのではと伝えました。
網戸や襖の張り替えもお願いしていましたが、枚数が違っており、契約後に変更してもらうことに...
さらに浴室折れ戸の寸法を間違えて発注したらしく、予定通り組み立てできず、ようやく組み立てたと思ったら、今度は浴室窓枠が入ってなかったらしく窓を潰して組み立てたと連絡がありました。
これ以上工期を延ばせないと思い、浴室の是正をしない分他の工事をお願いしました。

この会社に決めた理由

他より価格が安かったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの事情を親身になって相談に乗ってくださいました。若い人を育てている雰囲気もよく、明るく楽しそうに作業していました。頼もしいかぎりです。おかげさまで主人は快適に療養生活を送れています。手すりもしっかり握って使っています。リフォームして良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

主人の退院にあわせて、色々と相談にのってもらいました。介護度の高さや体格なども考慮して、トイレの手すりクッションフロアなど、担当者は前職介護業界の方で安心して進められました。他の会社(ホームプロ以外ですが)は職人さんのスケジュールをおさえるのが大変そうでしたが、退院に間に合わせて下さいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

「リフォームして良かった～。」というのが最初の感想である。
多少の手直し（想定内）はあったが、仕上がりには満足である。特に大工工事とクロス・フローリングの出来栄えは、想像以上だった。（さすがエースチーム！）
詳細検討段階でも口頭でなくメール等で記録が残るようにして、トラブルを回避した。一つだけ残念だったのは、ディスポーザーの取替え費用が相場より高かった。付属設備の発注ルートが少ないとこのようになるかと思った。当方で別発注とするか、相当悩んだが、今後の保障等を考慮して泣く泣く受け入れた。これ以外は、当方の納得のいく内容・仕上がりになり、快適に過ごしている。
初めてのリフォームだったが、万事もうまくいったと思っている。工期と現場施工に影響しないようにと、コストは掛かったが、３か月間仮住まいした。（運よく希望の賃貸住宅に入居できたのもラッキー）
構想から約１年、本当にいいリフォームになった。感謝しかない。

この会社に決めた理由

３社に見積もりをお願いしたが、担当者の反応が良く、記載内容が分かり易かった。具体的には、どの部分の工事にいくら掛かるかがよく分かった。他社は、細かく金額が記載されていた（積み上げていた）が、結局、浴室等の各箇所の工事費がいくらなのか分かりにくかった。金額は２番目でしたが、今後の詳細検討で金額が増えていくのは目に見えていたのであまり気にならなかった。
いろんなリフォーム会社の評価を見ると、検討段階ではよいが、仕上がりに不満が多いのものが多かった。当方から、工期や開始時期は指定せず、しっかりした腕のいい施工会社（エースチーム）を確保するように見積もり段階からお願いした。
担当者とのやり取りも非常にうまくいき、当方の希望もよく聞いていただけると思った。打合せをしてみて、リフォームの知識、レスポンス、話し方など、この人なら任せられると判断した。（会社というよりは、担当者のキャラクターを重視した。）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

日々の作業が延長される事もなく、最終日も予定より早く終了したので助かりました。

この会社に決めた理由

見積もりの下見をしに来た際の担当者の方の対応が良かった。また、こちらが何となくイメージしていた部分も具体的に提案していただき、良く理解できた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

とにかくレスポンスが早く、施工も誠実でした。何より仕上がりが想定以上に素晴らしく大変感謝しております。仕上がり確認の際にも「最後に、ここの汚れが気になったので拭いて返ります」という担当のMさんの対応にも感激しました。Mさんにお願いして良かったです！

この会社に決めた理由

単身赴任中のリフォームだった為、ホームプロの業者さんの中から、ホームページ等を見て5社さんに、粗々の見積を依頼しました。現地を見ずに図面だけでの見積になったため、各社さんマチマチの対応でしたが、こちらの会社のMさんだけは、終始レスポンスが早く、大変助かりました。見積金額と内容で2社に絞った後、最終的にこちらの会社に決めた理由はレスポンスの早さでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まるまでの打合せや説明は丁寧で安心して打合せができた。
工事が終わって、説明が無かった隙間ができていて、隙間を埋めて欲しい要望をしたか、いまだに連絡が無い。また、明らかに工事でつけた傷があり、補修するとの事だつたが補修が中途半端の状態で、なぜお願いもしてない隙間を埋められないのか、傷を補修できないのか、工事完了後の説明不足を感じた。

この会社に決めた理由

相見積で安価であったのと、説明で一生懸命さが伝わり信頼できると感じた

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

メーカーの製品でリフォームする場合には、メーカーのサポートが受けられる業者と契約することは必須だと思います。安心感が違います。

この会社に決めた理由

詳細見積のための現地調査を3社にお願いしたが、ユニットバスのサイズ選定が一番的確だった。
価格面では3社ほぼ横並びだったので、メーカーの施工管理に精通していそうなこちらの会社に決めた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。当初の予算より少し高くなってしまいましたが、材料や人件費の高騰を考えると仕方ないのかと思っております。
担当者さんは私の希望をよく聴いてくださいました。
洗面台は当初考えなかったメーカーの商品を提案され、実際にショールームへ行って確かめましたが、まさにこれだ！というもので使い勝手が良く気に入っております。
リフォーム中も配管等について様々なことを教えていただき、とても勉強になりました。職人さんもベテラン揃いで礼儀正しく、最後の清掃までキッチリ仕上げていただき満足しております。
次回リフォームする際にもぜひお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

レスポンスがとても早いこと、担当者さんに豊富な商品知識があること、こちらに考える時間を充分に与えてくださったこと等検討した他社（２社）と比較しても抜きんでていました。県を代表する大手企業のグループ会社という安心感もあり、契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

後からお願いした件にも、なるべく費用がががらないように考えてくださり、柔軟に対応して頂きありがとうございました。又何かありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

見積もり金額はもちろんの事、住みながらのリフォーム及び家具の移動や後片付けを快く引き受けてくださいました。（もちろん家具の移動費等も無く）