家全体・戸建住宅の評判・口コミ（97ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住宅ローンの担当者からも評判が良かった。
担当者も良い方だったので、会社への好感度が上がった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。
また、担当者の対応が良かった。
後半では、色々と提案して頂いた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

個々の職人さんたちがとても丁寧に仕事をしていただける会社でした。

大工さんに電気屋さん解体屋さんに水道屋さん左官屋さん防水屋さん外壁塗装屋さんクロス屋さんとても綺麗に仕上げていただきましてありがとうございました。

会社の担当者の方とはぶつかることも多々ありましたがなんとか収めていただきました。

まだ是正工事ありますがよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

自宅近くの会社で小さいながら大きな仕事をホームプロで実績を積んでいたので。
デザインも自分好みのような気がしたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は楽しくリフォームを終える事が出来ました。
限られた予算の中で精いっぱいご考慮頂け、助かりました。
また、引き渡し後にもかかわらず、気になる点に早々に対応してくださいました。
社員の皆さんがまじめで努力家とお伺いし、さもあらんという感じです。
本当に良い担当さんでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった事。
担当の方がこちらの希望をちゃんと聞き終わった後で 具体的な説明に入るので
理解しやすかった点。
人柄的にも 飄々とした中に 温かみを感じ、ストレス無く事が進みそうであった事。
見積書も記載がきちんとされていた点。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

狭小地で足場の架設や作業スペースの確保で大変ななか、きちんと対応していただけたと思っています。1人ひとりの職人の能力の高さと凄さを見せていただきました。

施工にあたっては、当初、図面で仕上がりの確認をしてから工事を進めるつもりでいたのですが、検討用に図面を作成すると、料金もその分上昇するといわれ、止むを得ず図面無しで現場での口頭のやり取りを重ねる形となりました。

私はたまたま建築関係の知識が、一般の方よりあったので、対応できたのですが、自分で家に合う商材を探し、素材を調べ、更にショールームに出向いてメーカーと協議したり、更に素材見本を自分で取り寄せて比較検討するといった手間は、相当な負担となりました。でも、これって考えようで、経験が浅いコーディネイターさんから杓子定規な提案をされて無難な所で妥協するといったことをせずに済んだとも言えるので、結果的には良かったのかも知れません。

この会社に決めた理由

狭小地で難しい施工環境であったにもかかわらず、担当者の方のご経験等から色々な提案をいただけたこと。それから価格が他社と比べ安かったことなどです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工時の柔軟な対応と的確なアドバイスや、仕上がりの丁寧さ。担当者の誠実な人柄と柔軟性がよかった。

この会社に決めた理由

担当者の誠実な対応

お客さまのご感想

担当がいつのまにかかわり、いつのまにか辞めてしまったというのが気になりますが、騙されていないと信じるばかりです。
うちは、同じ造りの家が４軒並んでいて、今回のリフォームについてすごく聞かれるので、今後の対応やアフター次第では紹介していいものかどうか考えるつもりでいます。
現場に来た職人さんは、すごく丁寧で良かったです。

この会社に決めた理由

色々と提案してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足。全てに安心感があり、頼んで良かったです。
＊社長含めて社員教育がしっかりできていて安心感があります。
＊大工さん、電気屋さん、修復師さん全ての担当者が親切なお人柄にとても好感が持てます。
＊作業も丁寧で片付けも掃除もしっかりされますので、毎日気持ちよさを感じます。仕上がりは職人さんの丁寧さを感じる満足いく仕上がりです。
＊なんと言っても問題発生時の解決、対応の良さがバツグン。
メーカーの発注ミスがあった後の対応も迅速で、本来クレームしたい内容も期待以上の対応で、早々に感謝に変わりました。これは凄いことです。
＊ちょっとした追加の作業依頼も嫌な顔せず親身に相談乗ってもらえました。
＊お値段も予算内で色々相談乗ってもらえます。
多少日割りの作業スケジュールが不明確であったりと完璧ではない所もありますが、
ほぼ１００点の対応でした。大満足。
次回も是非お願いしたいです。

この会社に決めた理由

価格が予算内。
フィーリング。
長年地元で生き残っている手腕、安心感。
基本的には、直感でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

母一人暮らしの築55年で老朽化した家を、娘の同居をきっかけにリフォーム(家全体をバリアフリー、断熱、耐震化)しようかとホームプロさんにお願いしました。相見積りは3社にお願いし、他の2社は新築がオススメでしたがリフォームの見積もお願いしたにもかかわらず、両社共にリフォームの方は金額の見積だけだったのに対してこちらの会社さんはとても斬新でかつこちらの要望を全て満たしている図面と見積金額を提示してくれて、すごくいい意味でビックリさせてもらいました。それも実は3社の中で一番早かった！それでも見積りが3社出揃うまでこちらの会社さんには返事を保留させてもらいました。結果は全てにおいてダントツ一番でしたね。特に社長さんには工事前の片付けから工事中、引き渡しまでず〜っと常に私達の体を気遣って無理をしない様心配していただき、やはりこういった人を気遣う心が素晴らしいお仕事にもつながっているのでしょうね。出会いに感謝！

この会社に決めた理由

初めの見積りをいただいた時点で、ああ住む人間の事をプロとして真剣に考えてくれたんだなと納得でき、優しさと思いやりを感じたので決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

生活していくために必要な事を考え、色々提案してくれた。その為、予定していた予算は大幅にオーバーしたが、納得出来る仕上がりになった。

この会社に決めた理由

こまめに連絡があり、対応も迅速だった。
また、見積もりの段階から大工や水道などの関連会社が下見に来られ、信頼が置けた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

長い工期お世話になりました。
リフォームが、レベル調整にまでおよび、住みながらのリフォームだったため、
かなり時間がかかってしまい、途中、職人さんの都合や、メーカーからの部品が遅くなったり、工程どおりに進まなかったところが若干不安でしたが、最終的には、家全体素敵に仕上がり、満足しています。
引き続きアフターフォローもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

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ホームプロでの評価が良かった
見積り対応が早かった
担当者の対応が良かった