家全体・戸建住宅の評判・口コミ（4ページ目）

お客さまのご感想

当該口コミは全くあてにならないことがよくわかりました。
まず社内における情報の共有ができておらず、営業と打合せで決めた内容が協力会社へ伝わっていないまま、かつ図面も古いもので施工していることが多い状態でした。また、営業の方ができると言われた内容が施工時にできないと言われたこともあり、仕様の打合せには施工の方も参加してもらった方が宜しいかと。
総じて施工・工程管理は全くと言っていいほどできておらず契約上の竣工日から2か月半の遅延です。また、施工時に構造・躯体に対する施工ミスを複数指摘しました。特に建物の構造に関しては仕上げがきれいそうにできていれば引き渡し時に施工ミスに気付かず、何年もたってから判明するものなので、この会社に依頼するに際し、少なくとも①建設に関して一定の知識があること。②施工中もたびたび施工内容を確認することができる。の２点をカバーできない方は契約しない方が良いです。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミ及び耐震補強の提案内容

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム前の家の問題点を的確に捉えての改善提案は、私も家族も感謝しております。
仕上がりに関しても、元請けのお立場で色々ご苦労があったとは存じますが、迅速に、しっかり御対応頂き、満足いく仕上がりになったと感じております。
引き渡し前に細かなお願いを多数させて頂いたにも関わらず、全て御対応頂けたことは、営業担当の方に大変感謝しております。
こちらの会社にお願いして良かったと思っております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

設計提案が素晴らしく、お願いさせて頂きました。
価格面は規模に見合ったご提示を頂いたと思い、納得して契約させて頂きました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

寒い時期に住みながらリフォームするという希望を受けてくださいました。工事をする上で手間をかけたかと思いますがありがとうございました。
大事に手入れをして住んでいこうと思います。

この会社に決めた理由

前回もこちらでリフォームをして、その時の対応が良かったので再度お願いしました。
他の業者さんの方が見積もりが安くて営業の方も経験豊富な方だったのですが、こちらの担当者さまは私の希望をできる限り実現できるよう考えてくれる方でした。
また、話し方も優しく担当者さまの価値観を押し付けたり言い切ったりすることなく私の気持ちを優先してくれました。そんな方だったので今回もこちらにお願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

※色々細かい所までご対応頂き助かりました。
※選んだ内容のイメージがわかれば良かったかなあ？と思いました。
※付けなくて良い所は要らないと伝えましたが
付けられたのが残念でした。
※床下の作業終了の説明がありませんでした。
※最後のほうは、営業の方と監督さんどちらに伝えたら良いかわかりませんでした。

この会社に決めた理由

家全体の対応をして頂けたから。

自宅から会社が近くだった為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当された方皆さん、人当たりも良く丁寧でした。
機会がありましたら、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

自分がイメージしている内容に沿った施工方法を提案してくれた。
予算との兼ね合いで、施工する場所、市内場所の切り分けの提案もしてくれた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事の仕上がり等や価格的にも承知した上でしたので
問題はありませんが、当方にすれば依頼した金額も決して小さくはないと思いますので
事柄が途中実行されていない部分もあり
多少の不安感もありました。結果的には悪くはありませんが
すべて満足との評価は行えません。

この会社に決めた理由

申込時、一番最初に返事をいただき説明に
ある程度納得できましたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

他社では出来ないと言われた壁の撤去を、こちらの会社は耐震計算をした上で可能な限り私たちの理想に近いデザインに仕上げてくれました。また、ただ単にお客である私たちの言いなりではなく、その他にも私たち素人では気付かない点も「こうしたらどうですか」と提案してくださり私たちが描いていたリフォームより格段と良いものが出来上がったと思っています。確かに当初の予算、時間はオーバーしましたが費用についても事前に相談していただけたので許容の範疇でおさめることができ、何よりも妻が喜んでくれているので私も満足です。まだ住んでいませんので、住んでから「こうしたいな」ということが出てくるかもしれません。その時は是非よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

一度は他社と契約したのですが、他社では「構造上出来ない」と言われた施工を、どのような工事をしたら理想の形に近付けることが出来るかを考えていただいたことが契約の決め手となりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームに際し、予定外の事もたくさん発生しましたが、ひとつひとつ丁寧に状況説明、対応をしていただけました。
大変感謝しております。

この会社に決めた理由

建築図面がない耐震診断からのスタートでしたが、診断のための下見、診断完了まで大変迅速にやっていただけたことが、契約の理由となります。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、金額的にも高額であったため依頼先の選定は一大決心であり、絶対に失敗したくないという一心でした。よってリフォームをお願いする絶対条件である、信頼できる人（会社）か、本当に託せる人（会社）かということを、契約するまで繰り返し考えていました。今、リフォームが完了して思うことは、自分の判断は間違えてなかったということです。大規模な工事だったので多くの職人さんに長い期間関わって頂きました。リフォーム会社と職人さんの連携など、細かな点で課題を感じることもありましたが、その都度、担当の方が間に入り様々調整してくれたので、大きな不満や不安を感じることはありませんでした。また急遽のプラン変更にも快く柔軟に対応してくれ、とても感謝しています。また次の機会があればお願いしたいです。今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

商談開始当初はこちらのリフォームに対する考え方が漠然としており、話が二転三転してしまいました。しかし担当の方は粘り強く誠実に対応してくれました。様々なアイデアや助言をしてくれたおかげで、現実的で納得できるプランにすることができたため契約させて頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がり・費用ともに満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方がとても相談しやすかった。