家全体・戸建住宅の評判・口コミ（162ページ目）

お客さまのご感想

最悪です。工事の契約は急がせられたのですが、契約後着工までに１ヶ月以上かかり、着工後も全然工事が進まず３ヶ月経っても終わらない状態です。契約時は１ヶ月ほどで完了するとの話でした。（他の業者さんは２週間で終わりますと言っていました。）
担当者にお願いした細かなことも（扉の調整等）中途半端で終わっておらず（３ヶ月もたてば忘れますよね）、入居がいつになるかわからない状態です。
今の家の賃料等もかかっており、無駄な費用がかかるばかりです。

この会社に決めた理由

評価が良かったようですので決めましたが、最低でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

築５３年、土壁の上に裏地に向かって５ｃｍ程の傾斜地ということで、部屋に居ても気持ちが悪くなることがありましたが、それを解決してくれました。６畳間をフローリングにしましたが、この古い家の造りをよく理解してくださり、ベテランの大工さんもそれを承知で丁寧な仕事をしていただき感謝しております。見積額が一番安いということだけでなく、他に紹介していただいた２社の大手には無い、細やかな仕事に感心しました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は築45年と非常に古いリフォームと言う事で基礎部から梁及び柱まで手を加えて頂きありがとうございました。また家族の意見が合わない中いろいろ変更がありその都度対応して頂きこの場をお借りし感謝申し上げます。

この会社に決めた理由

プレゼンをして頂き我々の考えている仕様にマッチングしていました。
また担当者の人柄で決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階より、我々では気が付かないプロの視点に惹かれリフォームをお願いしました。当初は床の補強に重点を置いていましたが、水回りについてもバランスよく提案頂き想定以上に仕上げて頂きました。予算の範囲でフローリング材の選定にも柔軟に対応頂いた事、追加の相談への迅速な対応、実際に工事を行う中解った状況からより良い提案を頂いた事など非常に満足しています。現場の職人さんも気さくに対応頂きながらも、プロ意識の高い方々で、安心して工事をお願いする事が出来ました。　今後新たに直して頂きたい箇所が出てきたら、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・納得のいく、提案・プランを迅速に対応頂けた
・プロの視点を感じた
・細かい要望、都度の相談を柔軟に対応頂けた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業マンに恵まれて、最高のリフォームができました。大変満足しています。次も機会があった際にはお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が多かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事規模から想定される工期を、相当上回る、長期間に渡っての対応、有り難う御座いました。
細かなところまで相談に応じ、対応して頂けたことは、担当者の人柄を信頼して良かったと思います。多少大きな手直しも有りましたが、確認漏れを防ぐ工夫、担当者と打合わせた内容が、作業員に正確に伝わるように、仕組みを改善すると、尚良くなると思います。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

見積もり段階から担当者の対応の早さ、人柄を信頼してお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初の予定工事期間を大きくオーバーしていたので、引越し日までに終わるか不安がありましたが間に合わせていただきました。
オーバーしたからと言って、責めるつもりはありません。
丁寧に施工していただきました。
工事をすすめながら、その都度、必要な箇所に関しては作り直しや補強などの提案をしていただき、説明に納得しながら進めることができました。仕上がりに大満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

担当して頂いたＩさん、それからＦ営業所のみなさん‼︎
本当にありがとうございます。
何から何までお世話になり 甘え、心から感謝しております。
途中、色々と乗り越えないといけない事に出会いましたが、Ｉさんのおかげで 何とか乗り越えることができました。
工事が終わる事が、今はとても淋しいです。
思い出のいっぱい詰まった実家を素敵に蘇らせて下さって、ありがとうございます。
これからも、お家の事で困ったら、相談させてくださいね。

この会社に決めた理由

今回、ホームプロでヒットした会社 全てに見積もりをしていただきました。
担当の方の熱意と提案力とセンスと心配り、全てにおいて他社と格段の差があったように思います。
担当の方が、自分の家だと思って取り組みます。
依頼者とリフォーム会社ではなく、ひとつのものを作るチームとして頑張りましょう。
と、言って下さった一言は忘れません。
リフォーム会社って、魔法使いだと思います。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階でこちらの希望と異なる商品での見積もりであったりとか、設置された商品が希望と異なるものであったりとか、若干の行き違いはありましたが、工事中の細かい配慮や、工事後のトラブルの対応などは迅速に対応していただき、総合的には大変満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望、問い合わせに対して最初から適切に回答していただけたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応と納得できる説明がよかったです。価格も納得できるものでした。

この会社に決めた理由

単価の書かれていた見積書の内容が納得できるものだった。工事内容の説明も納得できるものだったから。