外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（362ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

文句のつけよう無し。有難う

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

依頼していなかった、細かい箇所まで塗装して頂きありがとうございました。
満足できる外観になりました

この会社に決めた理由

質問や依頼についての対応がわかりやすく、何より早かったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼時、同じ様な仕事をしていることから、仕事のやり方又、10年前にリフォームを経験しているので値段も含め、ある程度理解しているのでベストプライスをお願いした。当方の申し入れを理解してもらい、見積もりから値引きすることなく、契約を行うことができ、引き合いから２ヶ月と短期間でリフォームを完了できたことに満足している。
妻の希望で、キッチン設備のグレードを上げたことから予算も大分超過してしまいましたがこれから数十年間使うことを考えると納得です。
今回のリフォームで担当された職人が皆技量も高く、若いのに驚きました。これからも良い仕事を長く、続けられる会社と思いました。

この会社に決めた理由

会社の規模から細かい点のメッテを行って頂けると判断して依頼した。

お客さまのご感想

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

この会社に決めた理由

・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で細かい見積もりや、きめ細やかで綺麗な仕上がりが良かったです。
工事中の落書きイベントも好評でした。

この会社に決めた理由

見積がしっかりしていたから。
担当者の方が熱心で、説明も分かりやすかったから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者が工事現場の進捗状況を逐次見て欲しかった。ユーザーの希望を現場職人に的確に伝えて欲しかった。

この会社に決めた理由

請負金額以外に専門業者としてブロック工事のノウハウを持っていると思われたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

両親と離れて住んでいる私にもメール等で分かり易く状況、内容等を適時ご連絡いただき、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームの問い合わせにも迅速に対応していただきました。
また、プランや工事も両親のことを良く考えて丁寧に対応してもらえた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で的確な施工に満足しました。またEPDMパッキンの希望に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が細かいところまで見てくれて、信頼できると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はトイレとサンルーム・ウッドデッキの工事をお願いしました。
トイレ工事で一部不具合があったのですが、素早くしっかりと対応していただき、かつ最終確認も丁寧にやっていただきありがとうございました。
サンルーム工事は留守中の工事だったこともあり、いろいろと気になっていたのですが、こまめに状況報告や天候不順による日程変更などの連絡を入れていただき、安心して工事をおまかせすることができました。仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

・過去の実績を見てよいと感じた
・予算に合う提案をしてくれた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予算はオーバーしましたが、カーポートについて想定していなかった工法を提案していただき、とても満足のいく仕上がりになりました。他の内容もきちんと仕上げていただき満足しています。

この会社に決めた理由

提案内容が良かったから。