外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一切の文句なく満点評価です。
ご担当のMさんは、見積り時点から支払い後の現在に至るまで、一貫して丁寧に気持ち良くご対応頂き、初めてのリフォームで不安な私たちにとって大変心強い存在でした。
仕様変更や追加の施工にも安価かつ迅速にご対応下さいましたし、私達のしつこく細かな施工再調整の要望にも、真摯に何度も応じて下さいました。
職人の方々も良い方ばかりで、外壁の塗装をやってみますか？と娘たちにご提案頂いたお陰で、家族にとても良い思い出ができました。酷暑の大変な中にも関わらず、素敵な時間を取って頂き感謝しています。
融資手続きの不備でお手数をかけてしまった際も、にこやかにご対応下さいました。
今後も、リフォームの際にはお願いしたいと思います。この度はご対応頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積り金額が格段に安価であったこと、見積り内容を丁寧にご説明頂けたこと、施工時までの内容変更に柔軟に対応可能と言って頂けたことが主な理由です。
他社より安価だったためお会いするまで不安でしたが、丁寧なご説明とご対応を頂けて安心しました。
この時点では施工の品質が分からない中での契約でしたが、ホームプロでの評価が高いことから、任せて良さそうだと判断しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

満足度７０％

この会社に決めた理由

過去の工事実績。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長の人柄がとても良かったです

この会社に決めた理由

ご提案を最後までしっかりして
頂いたこと

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

なりより工事が終わるのが速いのにびっくりしました。家の周りの整頓もしっかりと綺麗にして貰いありがとうございます。

この会社に決めた理由

自分の思ってる工事の内容が一緒だったから。工事金額も思ったよりも安く済みました。
また何かしらの工事が有ったら同じ会社に頼みたいと思っています。

お客さまのご感想

外壁・屋根塗装を依頼しましたが、契約前説明、現場管理、追加請求、保証説明などで多くの問題がありました。工期前に無許可で敷地へ立ち入り、仮設トイレ等の資材を放置されました。自宅と隣接する水道関連施設にも無許可で立ち入り・施設への養生を行い、市から問い合わせを受けました。日々の作業報告も大半で未実施。塗装回数を変更され、その費用も請求されました。高圧洗浄で汚れが室内へ逆流し壁や物が汚れ、トイレも使用不能になりました。塗装のみで対応可能との説明後、塗装のみでは補修できないとして着工後に数十万円の材料交換費を請求されました。別業者へ交換を依頼し塗装範囲が大幅減でも減額には応じませんでした。メール質問への未回答も多く、安心して任せられる対応ではありませんでした。

この会社に決めた理由

予算オーバーだったが、塗料選定理由が妥当で、仕上がりの外観がイメージに近いと感じたので依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ホルムズ海峡の問題から材料調達が見えなくなった困難な状況下におきまして、真摯に対応いただき感謝しております。ご担当いただいたＳさんや、各工事担当の皆様も礼儀正しく、丁寧に対応いただき、安心してお任せすることができて、仕上がりも満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・　申込からの返信の速さ
・　担当者の人柄
・　様々な工事への対応力と柔軟性
・　ホームページのデザインセンス
などから契約させていただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

契約のあたりから中東情勢が怪しくなり、本当に工事が出来るのかと思いましたが、無事に完了してホッとしているところです。
外壁は思った以上に綺麗に仕上げていただきました。光の加減でグリーンに見えたりブルーに見えたりするので主人は大満足のようです。

お風呂も本当に綺麗になり、また社長さんがアドバイスしてくださったライトの明るさもちょうど良くとてもリラックス出来ております。

急な窓の修理のお願いにも対応していただき、また請求金額も納得できるものでした。

また何かあればお願いしたいと思います。

色々ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元の業者さんであることと、予算内の見積もりであったこと。ホームプロの口コミが非常に良かったのも大きな理由の一つです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

社会情勢が読みにくい時期、迅速かつ価格面でも配慮ある対応をしてくださったことを評価しています。打ち合わせ、工事中も、その都度、面倒なことにも、丁寧に対応されてくださったと思います。作業中私語が無く、私の不在時にガス管云々の事故もありましたが、アフターは、誠意ある対応をしてくださったと思います。

この会社に決めた理由

素人にも分かりやすい説明とめんどくさい条件にも誠意ある対応をしてくださったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

管理面だけは多少難がありましたが、結果的には良い工事をしていただしたと理解しています。情報連携は今後もしっかりやってください。

この会社に決めた理由

わたしどもの要望に対する明確な回答と提案をしていただいた。見積もりも理解できる金額だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・浴室工事ではコンクリート打設が必要となったが、工期に影響が無かった。
・壁紙、手すりの移設を急遽お願いしたが、安価、工期内に対応いただいた。
・複数の施工業者が同時に作業したが、連携が取れて工期通りに進んだこと、どの業者様も仕上がりやマナーも大変良かった。

この会社に決めた理由

4社から見積もりをとった中で最安値だったため。