リフォーム会社紹介
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外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（2ページ目）
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： 外構・エクステリア
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
実際の工事は平日のため、家内が立ち会いましたが、作業内容もしっかりと伝えてくれたことに好感がもてました。
・フェンスの取り外しが不可だったこと
・ブロックの積み方が本来とは逆だったこと
・強度に問題はないことなど
仕上がりも当日の晩に確認しましたが丁寧に作業してくれてました。
ありがとうございます。
この会社に決めた理由
実際に現場を見てもらい、同様に他社との見積もりを比較し金額面でも納得し、工事内容も齟齬がない感じで、会社も上場企業との安心感もあったため
リフォーム会社からの返答
先日は、工事を依頼いただき、また大変満足の評価までいただきありがとうございます。
今回は「裏の駐車場側の事故による外塀の部分補修」というご要望でした。
フェンスを脱着予定でしたが、フェンス本体が取り外しできず、柱だけを外しての再利用で仕上がりは予定通りにできました。
なぜか元々の塀が上下逆にブロックを積んでおり、外観が変わらないように内容をお伝えし、元々と同じように復旧させて頂きました。
仕上がりにご満足いただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
リフォームだけでなく、生活のちょっとしたお困りごとでも結構ですので何でもご相談くださいね。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
|---|---|
| 価格 | 98,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
営業の方の知識が大変豊富で、ご対応もとても丁寧でした。
また、連絡や確認事項もその都度きめ細やかに行ってくださり、終始安心してお任せすることができました。
職人の方のお仕事も素晴らしく、仕上がりはとても美しく、大変満足しております。
営業の方、職人の方ともに心より感謝申し上げます。
こちらにお願いして本当に良かったと感じております。
また何かありました際には、ぜひお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
営業の方の知識が大変豊富で、すべてにおいて的確なアドバイスを納得できるまで丁寧にいただけたこと、またこちらの思いを汲み取りながらご提案くださったことが、契約の決め手となりました。
さらに、お値段についてもご尽力いただき、総合的に安心してお任せできると感じ、契約させていただきました。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。工事中のお客様のお心使いに大変感激しました。
工事の日には十分な量のお茶菓子を毎回ご用意いただきまして、職人達がとても喜んでおりました。ひとつお客様のご要望通りできないことがあり、その点は悔いるところでございます。そんなことがありましたのにも関わらず、大変良い評価をいただきまして本当にありがとうございました。何か他のことでもお役に立てることがございましたらいつでもご一報ください。
どうもありがとうございました。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 825,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア 窓・サッシ その他 |
（60代/男性）
お客さまのご感想
口頭で伝えた希望は「聞いていない」で実現されず、ホームプロのメッセージ機能で伝えて残っている希望が実現されていないことについての謝罪も一切ない
見積書には大雑把な項目でしか記載がなく、別紙などで希望事項の明細などもないため契約時に見棒内容が見積もりに含まれているか確認できない
330万で契約した後、着工後に追加で42万もの請求があった
着工後の調査で判明したとのことだがそれならば契約前に再調査して正確な見積もりを行うべきだがそれすらしていない
勝手に希望事項を削除して見積もりして安く見せている会社のようだ
完成後に立ち合いでの確認も行わず、伝えている希望が実現できていないにもかかわらず何の謝罪などもないまま請求書が送付されてきた
この会社に決めた理由
相見積もりの他社よりも安価だった
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 3,615,325円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 外構・エクステリア リビング 和室 玄関 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
実際の生活をイメージした細やかな提案をいただきました。元々想像していた計画と出来上がりの図面とを比較すると、たくさん改善頂いており、施工も丁寧で満足しております。
この会社に決めた理由
素人ではわからない専門性の高い施工内容についても、納得のいくまで詳細に説明頂き、安心しておまかせできると思ったため。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある会社の中から弊社をお選びいただき、また大変嬉しいご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「実際の生活をイメージした細やかな提案」や「納得できるまで丁寧な説明を受け、安心して任せられた」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のご要望をしっかりお伺いし、専門的な内容も分かりやすくお伝えすることを大切にしておりますので、このようなお言葉は担当者にとって何よりの励みになります。
また、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もより一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お住まいのことでお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも弊社をよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
色んな要望への誠実な対応
この会社に決めた理由
担当者の方の誠実な対応と工事の金額
リフォーム会社からの返答
M様
この度はご依頼をいただきありがとうございました！
また、施工中は駐車場勾配の調整等の打合せにもお時間をいただきありがとうございました！
施工に際に、出来得る限りにことをさせていただいたつもりではございますが、今後施工させていただいた箇所、その他どんなことでも何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも末永くお付き合いいただけますと幸いです。
宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 485,873円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
難しい工事でしたが、現地まで足を運んでくださり丁寧に説明してもらいました。
仕上げもきれいにしてもらって駐車場が完成してよかったです。これからもお世話になると思います。よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
色々な会社に相談してみたところ、金額がなかなか合わず作業が難航していました。その際に、色々とすぐに見積もりをくださり、その後も対応してくれました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼、また大変ありがたい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
今回の工事は難しい部分もありましたが、現地でお話を伺いながら、無事に駐車場を完成させることができ、私どもも大変うれしく思っております。
お見積りや工事内容についても、その都度ご相談させていただきながら進める形となりましたが、仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお住まいのことでお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 611,820円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
支払いの時期や方法など、こちらの要望に沿ったかたちで進めて貰いましたし、施工中の写真も適宜送って貰っていたので進捗が把握しやすかったのが良かったです。ナフサの影響で工事が遅延するかや金額が上がってしまうのではという不安の中での工事でしたが、担当者が業者に部材の発注状況などすぐに確認を取ってくれたので、安心感に繋がりました。
この会社に決めた理由
他社と比較して見積金額が安かったのもありますが、施工方法や使用する資材についてしっかりと説明して貰えたので安心感がありました。
リフォーム会社からの返答
この度は外壁と屋根の塗装工事で大変お世話になり、ありがとうございました。
お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
中東情勢の影響もあり、ご不安を感じられる中での工事でしたが総合で【大変満足】との評価を頂き、誠にありがとうございます。
また【担当者の人柄・説明力】にも評価を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
改めるべき点は改善して、今後も多くのお客様に喜んで頂けるリフォームを目指します。
今後もお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 広島県 呉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,060,300円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
希望通りに作業して頂き感謝しています。
次回の作業が有ればまたお願いします。
この会社に決めた理由
対応が早くこちらのリフォーム内容を理解し提案してくれました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご依頼いただき、またうれしいお言葉をいただきありがとうございます。
ご希望通りの仕上がりになり、ご満足いただけたとのことで私も安心いたしました。
お打ち合わせの際にリフォームのイメージを詳しくお聞かせいただけたので、ご要望に沿ったご提案ができました。
今後もお住まいのことで気になることやお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
またお手伝いできる機会がありましたら幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 豊明市 |
|---|---|
| 価格 | 77,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
当初のプランよりも色々変更があったにも関わらずご対応ありがとうございました。
梅雨どきであったのに関わらず、丁寧な作業ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロで依頼した際に担当者のAさんが他の業者さんよりも一足先に駆けつけてくださいました。
外壁は当初は旧サイディングの上から新しいサイディングを貼り付ける工法を進められたのですが、私たちも自分なりにこだわって、古いサイディングを剥がしてタイルで仕上げることにしました。諸所変更があったにも関わらず、最後まで対応してくださいました。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある施工会社の中から弊社をお選びいただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当初のご提案から工事内容に変更がございましたが、お客様のご要望を第一に考え、ご満足いただける仕上がりを目指して施工させていただきました。仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、担当者へのお褒めの言葉までいただき、心より感謝申し上げます。梅雨時期で天候が不安定な中ではございましたが、無事に工事を終えることができ、お客様に安心してお任せいただけたことを何より嬉しく感じております。
今後も何かお困りごとやご相談などございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 1,331,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
納期が早いことで選んだにも関わらず、納期が2か月も遅れた。
運営マネジメントが出来ておらず、要望に対して顧客視点にたって真摯に向き合ってくれていない。
保証の契約書を要望したが、その文書もなくやや不安。
この会社に決めた理由
当初計画していた納期に間に合う会社を選んだ（にもかかわらず予定より2か月も遅延）
リフォーム会社からの返答
この度は外構工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。今回はお客様のご要望を満たしていない結果となり大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が起きない為に工事の着工前から入念に打合せを重ねさせて頂き着工前若しくは、工事着工時には商品の発注をし、工事に遅れが出ないよう努力して参ります。
また、弊社とお客様との認識に食い違いが生じた為、今後は、今以上にお打合せ時に言葉でご説明だけでなく、可能な限り視覚的な説明（図面・写真）を交えながら具体的に説明して「説明した」ということではなく、「ご理解いただけたか」という観点でお客さまとのコミュニケーションをとれるように社員一同、気を引き締めて参ります。
保証書発行につきましても発行対象外であればお見積書に記載する等、お客様に分かりやすいものに改善していきたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 伊丹市 |
|---|---|
| 価格 | 2,633,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
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