キッチン・台所の評判・口コミ（952ページ目）

お客さまのご感想

営業の担当はこちらの要望が理解できない担当者で信用できないと思います。具体的には二層換気扇の変更工事でトイレと洗面所に連動式二個のスイッチを一箇所にするように何度か事前に電話でお願いしていて、担当は「ハイハイ」と答えていにもかかわらず、スイッチの工事が行われませんでした。苦情を申し上げたところ「見積もりに入っていなかったので、８千円追加で請求する」とのこと。何度も申し上げていると言っていましたが工事漏れでした。またスイッチ工事日と時間は決まっていたが価格の回答に1週間もかかり、故か朝9時の工事時間が12時に急遽変更となってしまい本当に困りました。また風呂の工事完成後、会社の捺印があるとのことで取扱説明書を3週間くらい持ってこないため使い方が分からず困りました。営業担当者はお客の要望を正確に捉えることができず信用できないと思いました。

この会社に決めた理由

社長の訪問で工事に詳しく信用できると思い成約しました。
ただ担当者は最悪！保証内容の説明に来るとの事であったが、説明どころか請求書はポスト投函で,即日支払いしたが領収書もお礼の一言もない担当者でした

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

管理組合、近隣住民への対応等含め、何から何までお世話になりました。おかげさまで、快適に使用しています。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介記事をもとに、近傍に事務所が所在することを第一に選択。その上で、事務所の所在（佇まい）を実地に確認し、玄関（店構え）と店内の整理整頓上から、信頼できると確信して決定した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

本格的なリフォームが初めての経験だったので当初は不安でしたが、担当者の方から適切なアドバイスを頂きまして、大変満足なリフォームを実施することができました。
また今回のリフォームに際して数社の見積を取得しましたが、価格的な面でも他社と比較して良心的でした。
実際にリフォームが始まると出来栄えがとても良かったので、当初予定していなかった箇所も追加でリフォームを依頼しました。
今後リフォームをする機会がありましたら、是非お願いしたいと思いますのでよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・担当者が信頼できると思ったから。
・提案・プランがよかったから。
・割安だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

新しい提案や、価格の提案、疑問が残らないように常にしっかり説明してくださり、安心してお任せ出来ました。
今では、見違えるくらい綺麗になった我が家です。リフォームは、ホントに担当者により違う結果となるので、今回Ｋさんに担当して頂いて、良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元のリフォーム会社であること
見積もりに来た際、よく話を聞いてくれた
新しい提案をしてくれた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の間も、定期的に今どういう内容の工事をしているのか、丁寧に説明をいただきながらリフォームを進めていただきました。また、リフォームを検討する際には、ぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方のスピーディーかつ丁寧なご対応に加え、豊富なご経験から先を考えたアドバイスなどをいただき、この方なら、安心して両親の住む実家のリフォームをお任せできると思いました。
遠方にいることから、連絡等には難しい点が多かったと思いますが、いつもこちらの都合に配慮いただきながらリフォームを進めていただきました。はじめてのリフォームで不安もありましたが、大変満足のいくリフォームになりました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

満足！納得！のリフォームができました。築40年の母屋を耐震補強し、少し部屋割りを変更しつつ壁・床・収納・洗面・キッチンを刷新、特殊な資材と工法を指定して簡易防音室を作りました。事前に決めるのではなく臨機応変、壁内の痛みを確認後に最適な手当をしたり、施主の考えが進んで変化した希望を汲んでくれたり、やりたい事と予算が合わない時に別の方法を提案してくれたり等、客側のペースに合わせてくれました。使う資材が減った時、施主には見えない個所なのに最終見積で数を変更してくれるなど誠実でした。寡黙な老練の大工と明るく真面目な若い大工のコンビ担当さんも秀逸でした。社長や担当さんと会話を重ね、少しづつ信頼を築きながら進めた３か月、住みながらの工事は家中で埃っぽい煩わしい状態が続くというのに、気分の良い楽しい毎日でもありました。リフォーム希望の親戚や友達に、迷わずお勧めしたい会社です。

この会社に決めた理由

見積時にわざわざ手間をかけて屋根裏あけて上がって梁組を確認してくれた点を好感しました。他社も我々の希望通り柱と梁を抜いて部屋を広げるプランで見積してくれましたが「そもそも抜いて大丈夫？」という点を深慮し、市の公認ソフトでの耐震診断をやってくれたのはＫさんだけでした。はたして、311超の揺れでは逃げる間もなく2秒で倒壊する悲惨な診断結果だったのです…
ホームプロ経由３社、他１社から見積を取り、実は大手はもっと安かったのですが、詳細に見ると、Ｋさんは高めの材料を選んでたり、予備費を大目にとるなど、これ以上高くならないMAX価格でした。逆に他社の見積には余裕がなく少しの変更で高くなる予感がしました。顔がみえる小さい会社ならではの相談しやすさと小回りに期待して決めたのですが、心配りの細やかさは予想を超えました。ついでに予算も超えちゃったのですが、必要な工事を納得して増やしたので満足です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事施工において、こちらの要望にいろいろ誠意をもって対応していただき、ありがとうございました。特に風呂・バスについては、現地調査後の優れた提案・工事施工によって、とても満足しているところです。
また、担当の方も工事内容を、よく熟知しておりましたし、職人さんのマナー・態度もとても良く、納得の出来るリフォームをしていただきました。
屋根・玄関のリフォームも考えているところですが、今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績・評価が良かったから
・担当者が信頼できると思ったから
・工事場所に近い企業で安心（信頼）できると思ったから
・担当者の提案・プランが良かったから

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

作業完了後、（施工完了後）不具合が見つかった場合、ていねいに気持良く修理、対応してもらえるが、欲を言えば、こちらから要求する前に作業中に見つけてきちんとやってほしかった。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応の良さ、人柄。（まかせても良いと思った）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者Ｙさんはあまり商売気はありませんでしたが誠実な対応に大変満足しました。
日時も最小の時間内に工事終了して大助かりでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

Home Proの紹介を信用した。担当者が見積もり書を持参しての直接の説明は分かりやすかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから当日の段取りまで親切丁寧に対応して頂き、とても満足いく仕上がりにして頂きました。

この会社に決めた理由

限りある予算の中で、こちらの要望に出来る限り近い形に出来るようにご尽力して頂け、何度も打ち合わせに足を運んで下さりました。