キッチンの評判・口コミ（447ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工作業者も含め、担当者の対応はよい。
ただ、見積もり時の現地確認を確実に行って頂ければ、作業当日に施工不可というトラブルは回避できたと思います。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見えない給排水管の傷みを見つけ、給排水の交換と点検をして、イメージ通りの工事をしっかり施工してくれました。その他、細かい所までこちらの要望に、応えてくれました。工事には、大変満足しています。

この会社に決めた理由

目につかない給排水管の傷みを見つけ、給排水管の交換の提案と点検をしてくれたこと。

今回のリフォームは、ユニットバス・キッチン・洗面化粧台など、水回りの設備交換を、お願いしました。通常のリフォーム提案だと、見える所にこだわる傾向があります。しかし水回りの設備を交換するようなリフォームをする時は、給排水管の交換やメンテナンスも合わせてやるべきです。築年数が経った建物のトラブルで深刻なのは、漏水などの水漏れのトラブルです。そのあたりをしっかり指摘して、改善方法を提案してくれたこちらの会社の担当者さんなら、工事を任せられると思いました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社は、まさに「神は細部に宿る」仕事ぶりでした。具体的には次のとおりです。
①社長をはじめ従業員や職人さんすべてが、誠実な仕事ぶりで、高く評価しています。
②施主側が、壁、床材、キッチン、バス、トイレなどの住宅機器の選定に迷っていた際にも、メリットデメリット、コスト面に至るまで丁寧に提案していただき大変助かりました。
③全体を俯瞰したカラーコーディネートのセンスも優れたものでした。
④棚や住宅設備機器の少しの隙間などの造作工事も、見えない箇所にまで丁寧な仕事をしていただき驚きました。
他にも多数ありますが、工事の完成内容にとても満足しています。

この会社に決めた理由

契約した理由
①ホームプロでの高い実績評価
②見積りの段階での提案力
③施主側のニーズを的確に把握し、見積り内容に反映
④相談した際の早いレスポンスと丁寧な対応
⑤センスの良い提案力
⑥社長と従業員の方の人柄の良さ

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ご対応の早さとフレキシビリティに安心感がありました。また、技術の方に信頼感が感じられました。

この会社に決めた理由

当マンションリフォームの施工実績
対応の早さとフレキシビリティ
極端に高額ではない価格設定（安価ともいえない）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全工程において沢山の施主側のわがままを多く受け入れていただきながらの施工に関わらず迅速、かつ丁寧に施工していただきました。担当者の方はテーマに沿った家づくりをしていただき多くの提案をしてもらい、人柄や仕事への熱意を感じました。特に大工の職人さんのイレギュラーに対応できる技術が素晴らしかったです！また、家作りに素人である私たち家族に寄り添いとても良い仕事をしていただいたと思います。強いて減点箇所を申し上げるなら、一部の職人さんによる素人目で分かるようなネジが抜け落ちてる等粗い施工箇所がありました。しかし即日手直し職人への指導があったそうです。マイナス点として挙げましたが、原因をすぐ確認して謝罪、補正をしてくれてますので何ら問題ないと思いますし、こちらが発見せずともいつも施工箇所ごとに細かく点検されていたので担当者が見つけていたと思います。総合的にとても人間的な面も含め信用できると感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロコメントにて信頼できる評価が高かったため。

お客さまのご感想

説明はほとんどないし、すきあらばグレードをおとして見積もりに入れてくる。クレームいれたら、折半にさせられた。
引き渡しのときも壁紙部屋間違いや吊り棚も廃棄され、そこからまた1ヶ月かかった。
ハウスメーカーは値段もだせないので工務店に直接頼んだほうがいい。

この会社に決めた理由

営業マンがねばったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とにかく担当者さんの人柄が良く、色んなお願いをして、注文の多いお客さんだと思われているだろうなぁと心配していましたが、最後に楽しかったです。と言って頂けたことがとても嬉しかったです。
ただ一点だけ、トイレの扉のシート貼りと灯りスコープは高いと思いました。(どこの会社さんも高いんですけど(笑))

この会社に決めた理由

数社に見積をお願いしましたが、予算を提示しても、それに近い数字を出すのではなく、安くできるところは安く提示していただいて、最初の予定に入っていなかった部分も見積に入れていただけました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事中のトラブルもあって希望のキッチンカウンターの
高さにできなかった事が残念です。
排水管周りの下見を慎重にしてもらっていたら結果が変わったのではないかと、
今も後悔が残ります。何かほかに方法がなかったのか工事中は時間も気持ちにも余裕がなくて工事を進めてもらった自分の弱さもあります。
工事中の粉塵を防ぐ養生をしてもらえず二階も三階も汚れました。これは素人では気が付かないのでアドバイスしてほしい。
今も高さに違和感がありますが引き出し収納が使いやすく面材も気に入っています。
換気扇の音も小さくパワーがあり見た目にもスッキリしました。

この会社に決めた理由

担当者の説明や提案が一番よかった。

押しつけがましくない進め方に信頼をおけた。

工事内容の細かい点まで説明していただけた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。両親も大変満足しておりますし、ちょっとは親孝行できたかなと思ってます。職人さん達も良い方々で最初から最後まで不満もなく、ちょっとした僕のお願いにもすぐに対応してくださり、なによりも素敵な仕上がりに大変満足しております。感謝申し上げます。
上記の項目別満足度に関して全て大変満足にすると嘘っぽくなるかなと思いちょっとシビアに評価しております。。ただ総合的には非常に満足しております！

この会社に決めた理由

リフォームを考え４社程相談をしましたが、１社は担当者が最悪の態度だったので論外でした。担当者がリフォームするわけではないし実際は職人さんが工事をしてくれるので担当者の態度なんて判断基準にしなくてもよいとは思いますが、さすがに客と会社との最初のアプローチに最悪の印象の担当者だとどんなに良い会社でもリフォームする気になりませんでした。その後こちらの会社を含め３社の担当者さんにも話を聞き２社まで絞り、最後の決め手は担当者さんが僕の疑問質問に対して職人さんの話を引き合いに丁寧に説明してくれたことでした。細かな金額やささいな質問にまでしっかりを答えてくれたことに安心してお願いできると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・担当者の方には素早い対応をしていただきました。特にメール等の問合せには、休日以外は必ずその日中に返信していただきました。こちらからの要望等についても、真摯に対応していただきました。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄、対応。