キッチンの評判・口コミ（242ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に満足であるが、価格交渉の余地があまりなかった。

この会社に決めた理由

担当者が誠実そう

お客さまのご感想

概ね満足できる内容だったが、細かい配慮がイマイチ。

こちらが尋ねたことの回答がなかったり、
お願いしたことを忘れていたり。未だに頼んだIHコンロの説明書が届けられていなかったり。

高額な工事に見合う、説明や施工のきめ細やかさに不足を感じてしまう。

梅雨時期の外壁塗装だったので、工期をずらし、雨の影響を最小限にしてくれて有り難かった。

この会社に決めた理由

いくつかの会社から見積もりを取り、内容と価格のバランスが良かったから。
また、担当者の人柄も親しみやすくお任せ出来ると期待できたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの希望も取り入れた上で、納得する価格対応をして頂きました。
また仕上がりもとてもきれいで非常に満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったため。
見積り内容も分かりやすく、仕様変更にも柔軟に対応頂き、信頼できる会社だったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の人柄はとても良かったのですが、途中、電話がつながらないことが多かったのと、約束を忘れられることが何度か有りましたので、会社の評判を何回も見ました
倒産したのか？だまされたのか？と、かなりハラハラさせられました
工事当日の朝、工事スタッフの方が現れた時はホッとしました

しかも仕事がとても丁寧だし、スタッフさんは皆さん良い方だったので安心してお任せ出来ました

良くしていただいたのに辛口でごめんなさい

でも途中のマイナスを最後はプラスにするくらいの良い評価であることは間違い有りません

機会が有れば、またお願いすると思います

ありがとうございました

この会社に決めた理由

担当者の人柄、価格。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

キッチン工事の他にも色々相談にのっていただきました。こちらの会社の代表の方の丁寧なお仕事ぶりはもちろん、職人さん方も皆さん気さくな感じの方で、ありがたかったです。高齢の母の家ということで、ラクラクIH以外は混乱のないよう旧式のキッチンを選びました。が、母自身は文明開化のように驚き、喜んでおりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

Sさんのお人柄と、前回工事の時のスムーズさ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせの回答や見積の提出等が結構遅く、回答日の連絡があった場合もその日を過ぎることもあり、催促することもあった。食い違いもあり、それを確認するのにも時間がかかった。工事の訪問時間の連絡が事前になかったので、待つ方としてはちょっと不安になりました。最終的にはほぼ問題なくできたと思います。ただ、キッチンで通常はあると思われていたシンク上の灯が無く（事前にその点は説明が無かったので気づきませんでした）追加費用が発生する工事を追加することになったのは残念な点です。加えて、他の電気工事を伴う作業をお願いしましたが、別々に行うと割高になると考え、同時に行うということにしましたが、込みの工事費用と思っていたところ、別々にかかった点が、事前の説明が無く、こちらから聞くまでわからなかったので（実際に同じ方が同じ日に工事をしました）この点も残念な点でした。

この会社に決めた理由

こちらの希望したメーカやその内容で、価格がお値打ち感があり、最終的に決めることにしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

かなり天候の影響を受けてスケジュールが押しましたが、こちらが想定した最終期限には間に合わせてくれました。

アフターケアはこれからですが、リフォーム同様に期待しています。

この会社に決めた理由

地元企業で、長い間事業を続けられている実績があること。
所有するマンションの売却も同時に依頼できたことで、担当者は別でしたが負担が減ったこと。
担当者との相性が良かったこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

社長様、店長様にとてもこまめに現場に顔を出して頂き、不在の工事で心配の所まめに途中の写真など送って頂き安心して仕事に行けました。
工事の方も皆さんとても良い方でした。

この会社に決めた理由

社長さんのリフォームに対しての熱心さと誠実さで決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お盆と施工スケジュールが重なりましたが、スケジュール変更にも柔軟に対応して頂きスケジュール通りに仕上った上で仕上がりも大変満足いくものでした
来て頂いた職人さんも質問には丁寧に答えてくれて安心できました

機器と工事に対しても保証がされるようなので引き続きよろしくお願いしたいです

この会社に決めた理由

こちらの会社を含め3社に見積をお願いしました
現地調査時間は各々30分程度でしたが、こちらの会社はあっという間の15分も掛からない時間で十分わかりましたと
現地調査の時間も短く大丈夫かなという不安もあり、当初は今後のアフターメンテ含め自宅から近場の施工会社を最終候補としていました
各社見積を比較した上で費用面、アフターフォローと何よりも仕上りは満足して頂けますとの社長のコメントを信じこちらの会社へお任せしました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームいただき、ありがとうございました。
不具合箇所についても、ご対応いただけますと幸いです。

この会社に決めた理由

ホームプロでも評判が悪くなく、担当者の方のレスポンスや施工の段取り・説明の内容も適格で安心感があったため、壁紙の張替えやキッチン交換を依頼した。
施工・検査当日や事前打合せも、こちらが家族連れである状況などを考慮して2人態勢で丁寧に対応いただいた。

一方で、壁紙は竣工後半年たたないうちに複数箇所で壁紙の継ぎ目が視認できるレベルで発生しており、またキッチンについてはダクト工事不良で異音がひどく、仕上がりについては不満がある。
保証期間内で連絡しているものの、たらい回しにされなかなか対応いただけず、アフターサービスについても不満がある。