和室・神奈川県・横浜市神奈川区の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

記録的な猛暑の中で約2か月間にわたるリフォーム工事を丁寧に施工し、管理していただきありがとうございます。修了確認の際には、リフォーム前に比べて見違える我が家になっており、大変感激しました。
私たち不在の中でのリフォームでしたが、工事管理を適切に行っていただき、大工さんはじめそれぞれの職人さんの丁寧な仕事に感謝しております。
また、窓口となっていただいたHさんからは、細かな点を含めていろいろアドバイスをいただきました。また、確認をお願いした内容についてもスピーディにレスポンスをしていただいたことは、ありがたかったです。
引き渡し確認の際に、Aさんが、最後の最後まで細かな工事（配慮）をしていただいたことは、こちらの会社さんの会社の体質を改めて感じさせていただきました。
最後に今回のリフォームをこちらの会社さんにお願いしてよかったと感じています。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームに対する提案内容が、他社と比較して一番良かった。
見積りの段階での確認作業及び説明が丁寧で分かり易かった。
見積額が他社と比較しても納得できる提案であった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最後まで細かくご対応頂きありがとうございました。
先述の通り御社に決めた理由は担当営業さんの対応と価格です。
リフォームの仕上がりは直接お話しさせて頂いた通り、いくつか気になる点はありましたが、そこも最後まできちんとフォローしてくださったので満足しております（一発で仕上がっていれば１００点でした）
もし改善点があるとすれば、もう少し「提案型」の対応をしてくださっても良いかな、という事です。様々なバリエーションがあるキッチンや床板は素人視点では分からない事も多く、調べたりするのに時間がかかりました。我々の好みや生活スタイルをヒアリングしてそれにマッチした資材を提案してくれると更に良いかと思います。
総じて今回のリフォームには満足しております。無理なスケジュールにもご対応してくださり誠にありがとうございました。暑い日が続く中お疲れ様でございました。次回も利用したいと考えております。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いしたきっかけはホームプロでの評価と成約件数が多かったからですが、
実際リフォームをお願いした理由は担当者の対応と、納得のいく価格です。
「押しが強い営業スタイル」ではなかったのですが、見積もり訪問時にはどの会社よりも丁寧に家をみて、細部まで寸法測定や写真を撮られていたので、誠実さを感じました。
見積もりの価格は他社とほぼ同等だったのですが、こちらが気になる箇所の価格は非常に頑張って対応してくださり、最終的には満足のいく見積もりになりました。
また、壁紙や床板等のサンプルもたくさん貸し出してくださったので、こちらも時間をかけて選ぶことが出来ました。対応も常に非常に早かったです。

お客さまのご感想

契約が決まってからは、メールをしても返信が遅く、あまりいい印象はありません。当日の時間連絡も、こちらから聞いて、前日に知りました。誠実さはあまり感じません。
工事にいらした方はテキパキ進めてくださいました。

この会社に決めた理由

初期対応が速かったから。
元々木材屋さんだったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

計画後の変更にも柔軟に対応していただいた。

この会社に決めた理由

会社規模は小さいが、社長による説明に誠実さを感じ、工事後のアフターケアも十分に行っていただけると信頼できたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

またリフォームする場合は、プロ集団さまがいるこちらの会社さんに頼みます。本当に素晴らしい会社です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前リフォーム会社で失敗したことがありましたが、こんなもんなのかな？という感想でした
ホームプロさんからの返信も早く、他B社さんと二つで検討することにしました。
担当者様の非常にわかりやすい説明と機敏かつ真剣、でも柔らかい雰囲気に大変好感が持てました
だいたいの予算をお伝えしたところ、B社さんと40万円の差があり、本当に予算を真剣に考えてくださったんだと思い、即決しました
打ち合わせもかなりシッカリしてくださり、監督さん、職人さんたちも丁寧でハキハキしており感じが素晴らしかったです
細かい質問などもその都度連絡していただきました。以前の業者さんは知らない間に工事をすすめ、意味がわからない場所に棚などがついていたり、納期も大幅に遅れたので、リフォーム会社さんというのはシッカリ選ぶべきだ！と実感いたしました
お仕事は丁寧、迅速で大満足の仕上がりとなりました

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細やかな対応だけでなく、的確なアドバイスにより、よりよいリフォームとなりました。
スタッフ皆さんが丁寧で、とても頼りになりました。
イレギュラーの事案に対しても申し訳ないぐらい柔軟に対応していただき本当に感謝してます。

この会社に決めた理由

現地調査にて、どのようにしたいのかイメージや家族構成、どのように暮らしたいのか、丁寧に話を聞いてくださったのが一番印象的でした。
対応の早さだけでなく、一件一件家と人を大切にしていると感じたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回お願いしたのは一番見積りが早く、安かったことだったのですが、担当の方は下見の時から家族構成を含め今後のリフォームのことまで考えていろいろ相談に乗ってくださり、助成金のことやガスの契約のことまで考えてアドバイスしていただいたので、信頼してお任せできました。また、職人さんたちも礼儀正しく、丁寧な仕事にとても満足しています。
機会があれば、またお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

連絡がきちんとしており、対応の早く安かったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ仕上がりには満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判が良かった。
・会社の規模が小さく小回りが利きそうだったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、こちらの会社のご担当のＹさんを初めとする横浜港北店の皆様には大変良くして頂きました。
事前の打ち合わせではどの会社よりも親身に考えて頂いただけでなく、価格的にも競争力のある提案をして頂きとてもたのもしかったです。
又、エリアマネージャーよりアサイン頂きました大工さんのＩさんの腕は素晴らしく仕上げの丁寧さに感激致しました。
私の職業は大型工事のプロジェクトの契約を取扱っている事から、工事は決して当初の予定通りに行くものではない事は認識しているつもりですが、今回のリフォームでは想定外の事象も常に納得いく形でクリア頂きました。
誠に有難うございました。特に最後まで粘り強く丁寧に対応頂きましたＹさんには厚く御礼申し上げます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったから。
見積価格が安かったから。
提案スペックとセンスが良かったから。
担当者が最も熱心でやる気に溢れていたから。
大手であり途中で倒産する心配が無いと思ったから。
大手でありアフターサービスに信頼性が持てたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

フローリングの色が違いすぎた

この会社に決めた理由

値段が手ごろだった