キッチン・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（73ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には、お世話になりました。ショールームにも一緒に行って頂き有難うございました。
いくつかの手違いがあったのが残念に思いましたが、その都度　迅速な対応で、最後までしっかりやっていただきました。
リフォーム後、快適に過ごしております、有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
担当の方が信頼できると思った。
予算に近い価格でリフォーム出来そうだったから
見積書の丁寧な説明や細かな配慮

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

紹介を受けた12社のうち、３社に現地調査・見積もりを依頼しました。
価格は一番高かったのですが、プランがよかったこと、設計担当だけでなく工事担当者も打ち合わせに同席してくれることや、見積書が細かく安心できそうだったこと等から、お願いすることにしました。
工事中も配慮が行き届いて、安心でした。
仕上がりにも満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロで実績が多く、評価も高かったため。
安心感があったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Ｋさん、御社にとっては小さい仕事だったと思いますが、長期に渡りお付き合い頂き、誠意ある対応ありがとうごさいました。特に壁紙の決定には難儀しましたが、サンプル手配をして頂き大変助かりました。リフォームですので予期しない事態も発生しましたが、適切な対応をして頂きました。工事の出来には満足しています。今後もリフォームを予定していますので、まずは第一優先で考えますが、価格面は会社側で努力して貰うようによろしくお願いします。半分、冗談ですが。

この会社に決めた理由

最終的に三社から見積もりを取り営業マンと打ち合わせを行いましたが、一番ユーザー目線で
要望事項に対して、親身になって細かい提案を行ってくれた点。
又、何より質問事項に何時も一番最初に回答をくれた点でしょうか。
リフォーム初心者にとっては、ホームプロを通じて紹介されたある水準以上の業者であるにせよ、付き合いのない業者との取引になる為、値段もさることながら、やはり営業マンの印象と言うか良し悪しが決めてですね。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。満足いく仕上がりとなり、家族皆喜んでいます。細かい要望等多かったかと思いますが、一つ一つ誠実にご対応頂き、また、施工についても非常に丁寧な仕上がりで、全体として高いプロ意識を感じました。おかげさまで安心して工事をおまかせすることができました。今後とも、引き続きよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価
・提案内容と費用のバランス
・対応頂いた皆様のお人柄
・施工内容について、踏み込んだ話まで相談できたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

我が家は古い木造建築の為、なるべく家屋の柱や壁などに改造が入らない様に希望しましたが、施工方法や適合するユニット等を提案してもらい、最小限の改造でリフォームする事ができました。浴室工事では、工事途中で家屋が設計図面通りに作られていなかった事が判明して焦りましたが、ギリギリまで施工方法を検討して頂き、最終的には当初の提案と同等に施工する事ができました。
全体的には、見積もりから完成まで迅速に対応頂き満足なリフォームを行う事が出来ました。大変ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現状の分析と提案が優れていた事、スピード感が感じられた事。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応も早く作業員の方も親切だった。

この会社に決めた理由

見積りから工事までの対応が早かった。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

期日指定の短期間で対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・希望期日、納期で対応可能
・他社とは違う施工プランの提案
・自社施工

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予定表に社内検査と記載があったにもかかわらず、素人目にもわかる天井クロス貼り忘れ、巾木の隙間、移動した洗濯機を定位置に戻していない、キッチンと洋室の引き戸が開かなかったりと、終わり悪ければすべて悪しになってしまったことが、とても残念でした。でも担当の方が本当に一所懸命にやっていただけたことは本当に感謝しています。ありがとうございました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案から施工完了まで一人の担当で的確な対応をしていただいたため、当方の時間的なロスもあまりなく、イメージどおりの大変満足なリフォームとなりました。
施工中も、住みながらの工事ということに対して配慮が行き届いており、職人さんたちもこちらの会社の担当さんを信頼している様子が見受けられ、安心して任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

リフォームを思い立ってから一度は別の会社に決めて契約したものの、リフォーム会社から突然契約破棄を申し出られることで一度リセットして、再度見積もり競合で決定となりました。
その為、やりたいプランはほぼ固まった状態からの見積もり競合です。
見積金額だけ見て一番安い訳ではなく、現地調査時までにこちらの資料をしっかりと読んで理解してきたこと、それに甘んじずヒアリングすべきところはしっかりとヒアリングする姿勢は真摯で信頼できました。また、プラスアルファの提案があったことも大きく、こちらのリフォームに対する思いをしっかりと汲んでいただけたと思いました。
当方も、前契約の別の会社には理不尽な契約破棄に憤慨しているところでしたので、現地調査時に「見積もりや説明は、なぜそういう提案なのか、理由がわかりやすいこと」を各社さんに強調しました。最も対応が誠実である会社を選んだと言えると思います。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

メールや電話の応対も素早く、
素人の質問にも丁寧に対応してくださりありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄がよかったことと我が家がお世話になっているガス会社だったので。