浴室・バス・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（109ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回、ホームプロの紹介で、R社にマンションのバスルームのリフォームをお願いしました (賃貸リフォームのため)。まず、感心したことは私どもが考えていなかったことを指摘して、適切に見積もりしてくれたことです。(出窓壁部処理、室内段差の処理、扉修復など)。上記を含んでも、予算内で納めていただき、その出来栄えも想像を上回る立派なものでした。今回のマンション改修、2、3社に分割発注しましたが、一番最後に仕事をしてくれたR社が最高でした。R社は、どちらかと言えば、個人商店のような会社ですが、経営TOPにより対応姿勢が決まるとはこのことです。どうもありがとうございました。大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

適切な見積もり、担当者の誠実で、丁寧迅速な対応。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工するにあたり進むにつれて変更が出ましたが、対応していただきました。

この会社に決めた理由

事務所が近かったため。
見積もり時、打ち合わせの人柄。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約前も契約後も対応が変わることなく、丁寧な対応をしていただきました。
ぜひともオススメできる業者さんです。

この会社に決めた理由

何社か検討したのですが、店長の人柄、ニーズへの対応などから決定しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

給湯器不具合に伴うリフォーム依頼に　早急　丁寧に対応してくださり　ありがとうございました。担当してくださったお二人のお人柄から安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

１回目の訪問から見積もりまでの時間が早かった事と　間取り等も把握して下さっていたので　決めさせていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

アフターケアについて丁寧に説明がありましたので、
施工後も期待しています。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応がよかったです。
こちらの希望に近いプランと価格を最初から提示していただけたことで、実際に依頼するまでスムーズに進めることができました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

電話して、工事内容の希望を述べたところ、うちの浴室にはどのような器具が最適であるかプロとして適切に説明してくださいました。
また、何社か扱っているものの中からサイズ、設計上のサイズなどから検討して、一番合うものを選んで薦めていただきました。
素人には、暖房の強さなど使ってみなければ分からないところですが、さすがプロだと思いましたので、安心してお任せできました。
お正月をはさんでいたので、器具の取り寄せ時期などについても、途中報告を含めて何度も連絡がありました。
工事の仕上がりも想像していた以上にキレイに取り付けられていて嬉しくなりました。冬なので、なるべく早く使えるようにと、こちらの気持ちを汲んですぐに手配をしてくださったので、最短時間で工事していただけ感謝しました。

この会社に決めた理由

まずは、メール後の返信が早かったです。器具などについての説明が丁寧で、見積もりにもすぐに来ていただけたこと。見積もりも丁寧迅速、テキパキ進めていただけたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの段階で確認が不十分で工事中に予定と違うことに気がついたりということが何か所かありました。その都度、こちらから確認し、直せるところは直してもらって、結果的には、満足のいくリフォームになりました。金額、日程、出来上がりなど総合的には良かったと思います。

この会社に決めた理由

価格と、工事現場に最も近い施工会社であったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの意見をすぐに図面にしてくれたので、思いを伝えられたこと。

この会社に決めた理由

現地調査に来たときの対応、リフォームの提案もよかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工程管理や施工中の段取り等全体的に満足でした。ただ、製品や材料の梱包材を高額な産業廃棄物扱いで施主負担にしたこと、照明改修では、提案をそのまま採用していたらかなり余分な照明が出てしまったこと等、工事費の節減努力がなかった。

この会社に決めた理由

会社が近くだったこと。見積りに図面及び工程表が添えられていたこと。

お客さまのご感想

見積もり段階では、対応も遅くなく、安心してお任せできると思って施工を依頼しました。
ところが、いざ決めた途端、

・工期予定の決定連絡が遅い
・近隣へのご挨拶がお願いしていたよりもかなり遅い
（問合せしたら、すでに挨拶は済んでいる、など間違った案内もあり、社内での連絡の不備も目立つ)
・最終的な工事（トイレ工事）の連絡が前日の夕方

など、配慮のない対応が多々ありました。営業さんが会社の顔となって、直接対応に当たるのが一般的ではないかと思いますが、事務の方が連絡してこられるだけで済まそうとし、こちらがクレームを言っても全く響いていない。
工事に来てくださった方々は、丁寧に施工してくださったと思います。その点は当たり前のことではありますが、感謝しています。
仕上がりに不満はないですが、連絡や対応の遅さ、配慮のなさで、二度とお願いすることはないと思います。

この会社に決めた理由

自社施工という点、保証期間が他社より長い点で安心してお任せできる思ったから。