その他・神奈川県の評判・口コミ（84ページ目）

お客さまのご感想

契約後、工程表提出を再三要求し、契約後10日にでてきた。
工程表通りに施工せず、工事予定日に現地を訪れても、工事をみることができなかった。また、明らかに進捗遅れに見えたので、工期確認をしたが、工期に間に合わせると回答してきた。さらに完了予定日の夜に現地に行った際、室内に土足で入室し作業していた。再度工期確認をし、工期に間に合わせると回答してきたため、徹夜で終わらせると思ったが、完了しなかったばかりか、遅れた連絡もなく、完了予定日の翌日に無断でに入室しようとした。
畳屋が別手配であったため、中途半端な汚れた部屋に畳が入ってしまった。
カスタマーセンターにクレームを入れたが、担当者の交代もなく、最後まで信頼できない状況であった。
マナー・約束が守れない業者ため、施工内容がどうあれ利用したくないと思い、施工内容の評価はなしとします。

この会社に決めた理由

自宅ではない賃貸物件のリフォームで利用しました。
受注時は、見積もりも早く、自宅に注文書を持ってくるなど対応が早く
工期も短く対応いただけると売り込みがあり、短納期に期待し最安業者にせず、御社に依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にありがとうございました。お問い合わせの段階から大変迅速な返信、対応、的確なアドレスを頂き信頼のおける会社だなとの印象でした。営業のかたの懇切丁寧な対応と、気さくなお人柄、また、こちらの意図をふまえてリフォーム会社ならではのご提案をしていただき、本当に嬉しかったです。お見積も、他社さんよりお安く、仕上がりもバッチリで、御社にお願いしてほんとうに大正解でした。
会社の姿勢のようなものがご対応頂いた方々から伝わってくるようでした。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

事前やりとりの対応、現地対応時の対応、提案の有無、担当者の人柄、コスト、

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな要求にも迅速にベストを尽くして対応して頂き、感謝です。それぞれの職人さんの目と腕の確かさ、人柄も素晴らしかったです。住みながらのリフォームでしたが、静かでストレスを感じることもなく、安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

最初に打合せにいらしてくださったＫさんの的確なアドバイスに信頼感が持てました。短時間でご自分の目で家の状態を確かめ、プロとしてベストの案を提示して下さったこと、その根拠となった考え方をきちんと説明できる実力が、他の会社の営業の方とは明らかに違っていました。日々現場で職人さんの仕事を統括している実地体験や知識の豊富さに裏打ちされたもので、納得できました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

連絡を入れてから即応していただき満足です。要望を的確に判断していただき、また丁寧な作業で満足しました。予定通り、年末の短期間で工事を終わらせていただくことができ良かったです。
今後も依頼しますのでよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

即応・見積もり内容の説明・作業が丁寧・予定通りの金額。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

年内は無理と思っていた工事が年内に終了し、新しくリフォームされた部屋で気持ち良く新年を迎えられました。
また、実際の工事にあたっては、当方で希望した仕様追加や仕様変更を快く受け入れていただき、ありがとうございました。
これまで、何回かリフォームの経験がありますが、事後の満足感は今回がベストだと思っています。
機会があれば、今回工事を担当された職人の皆さん方の手際の良い仕事ぶりなどをまた拝見したいと考えています。

この会社に決めた理由

見積から契約までの対応は、信頼感を覚えものであるとともに、仕事や話の進め方に無駄がなくスピーディーで、これが決め手になった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

途中問題が発生したりしましたが、迅速に対応していただき安心してお任せできました。工期も急いでいただき、気持ち良く新年が迎えられました。

この会社に決めた理由

担当の方の対応がきちんとしていて、会社もしっかりしているので信頼できると思いきめました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工程管理や施工中の段取り等全体的に満足でした。ただ、製品や材料の梱包材を高額な産業廃棄物扱いで施主負担にしたこと、照明改修では、提案をそのまま採用していたらかなり余分な照明が出てしまったこと等、工事費の節減努力がなかった。

この会社に決めた理由

会社が近くだったこと。見積りに図面及び工程表が添えられていたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなり申し訳ありません。メールでの問い合わせに対し、迅速に丁寧な説明を何度も入れていただいたことなど、安心感のある仕事をしていただきありがとうございました。
多少の不備もありましたが、素早い対応で丁寧に対処してしてくださいました。

この会社に決めた理由

ホームプロHPで実績を見させていただき決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

各他社との見積りを比較して、依頼したい希望点を理解していただき、景観も良く完成したので、少スペース工事だったのですが、満足でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕上がりを第一条件でお願いしましたが、期待通りの仕上がりで満足しています。
また、解体から設置まで責任ある仕事をしてくれた大工さんと、適切な工程管理とアドバイスをしてくれた営業担当の方には大変感謝しています。
次の機会にも、是非、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

提案内容がイメージどおりであったこと。
地元密着で責任ある仕事を期待できたこと。
価格面を含めた総合評価で他社より優れていたこと。