神奈川県の評判・口コミ（170ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は期待を遥かに超えるリフォームで、家族共々大変満足をしております。
現地で作業をしていただきました職人の方も、お人柄が良く、とても気持ちの良いリフォームでした。
またの機会がございましたら、引き続きお付き合いをいただければと思います。

この会社に決めた理由

最初の見積依頼がお盆の時期でしたが、早い段階で連絡をいただくことができ、その後の現調も早々に実施いただくことができました。
また、現調もかなりの時間を掛けて丁寧に確認をいただくと共に、施工上の注意点などもご説明をいただくなど、見積提示をいただく前に、その時点でこの会社にお任せしようと決めていました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

複層ガラスの交換・設置とカーテンレールの取り付けのみで、1日の作業で終わる小規模のリフォームでしたが、対面で出来なかった細かい打ち合わせもメールで効率よく行えて、最後まで丁寧でした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績は少なかったが評価は良く、会社の規模が小さいほうが小回りが利くと思ったから。希望通りの施工を提案してもらい、パンフレットも事前に用意され、取り付ける商品の風合いなどをじっくり検討することができた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

仕事は非常に丁寧でした。
材料に対する知識も申し分ない。
細かい相談にも乗ってくれ、非常に親切な対応でした。

この会社に決めた理由

こちらの事情を汲んで、柔軟に対応してくれたところ

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

最初の説明、契約時、完了時ととても好感が持てました。

ホームプロでの連絡もとてもスムーズ。
日々の作業工程もチェック表があり、わかりやすくてよかったです。

施工時も丁寧に作業していただき、本当に感謝しております。

天候に左右されましたが、迅速に作業していただけてあっという間に完了した感があります。

古びた家が明るい外壁になり、とても嬉しいです。これもアドバイスのおかげと感謝しています。

この会社に決めた理由

2社の見積もりをしましたが、
選択の余地無しこのプランです、の1社と
3パターン用意されたプランを提示、
それぞれの効果や耐久性などの違いから
塗料の特質まで細かく説明の1社。

とてもわかりやすく安心してお任せできると
後者であるこちらの会社にお願いすることにしました。

また、自宅より近隣で探していたので
その点も理由です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工途中にもかかわらず仕様変更にも応じてもらえ
全体的には満足のいく仕上がりでした。

ただ現場監督と副監督との連絡があまり連携出来てない感じでした。
結果養生等されずに作業したようで埃まみれになったり、メモをしておいたにも関わらず勝手に仕様変更されていたりと、一言確認の連絡が欲しかったです。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多かったから。
・見積や納期など迅速な対応。
・提案やプランが良かった。
・価格も納得のいくものだった。
・こちらの休みに対応してもらえた事。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の提案の仕方がとてもよかったです。複数の選択肢を提案してくださり、比べたり選んだりすることで要望を明確にすることができました。また、キッチンの吊り戸棚の高さなど私が気付かない部分でこだわってくださり、とても使い勝手がよく満足しています。
プランにも費用にも丁寧な説明に納得感が持てたので安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

亡くなった父のマンションを相続し急遽リフォームすることになり、思いがけないことで何も分からないままリフォーム会社探しを始めました。
紹介していただいた多くの会社の中で、出来上がりの満足度の評価が高い会社を選び3社で見積りをとっていだだきました。
はじめに予算に対してかなり欲張りな要望をお願いしたのですが、こちらの会社だけが、要望を全て盛り込んだものと予算内に収まるものの２通りのプランを作ってくださいました。その中で例えば元々L型のキッチンをそのままのL型にするかＩ型に変更するかをメリデメをアドバイスをいただきながら選んだり、他の部分でも拘って金額をかける部分と削る部分を決めていきました。
最終的にほぼ予算内で希望するプランが出来上がったため契約をさせていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私どもの状況をお知らせしたところ、建築士が現地視察をして、私どもの要望を確認しつつ、専門的観点から問題点を把握し、素人にもわかるように説明してくれて、かつ、工事の提案も設計図面を作成した上での説明があり、信頼を感じ、様々な支援もしてくれて大変ありがたく思いました。
工事に入ってからも工事責任者、担当者・建築士、建築士の３者が連携して、工事の進捗状況等を随時報告してもらい、定期的な対面での打ち合わせもありましたので、リフォーム工事中も安心していることができました。
信頼できる会社であり、次もお願いするつもりでおります。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから
・会社の規模が大きかったから
・担当者が建築士2級の免許をもっている方で、専門的な視点で素人にもわかるように丁寧に説明してくれて、契約まで、現地調査をしっかりして、私どもの希望を引き出し、相談にのってくれたことである。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

いいリフォーム会社と出会えてよかったです。
満足の仕上がりです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼をして数社からメールが届きましたが、その中で家からほど近かったのとメールの雰囲気が何となくいいなと思ったので見積もりに家に来ていただきました。水回りにお詳しい担当者さんで信頼できましたし、他２社にも写真にて見積もりをお願いしましたが、金額はどこも大きく変わりませんでしたので、担当者さんのお人柄でこちらの会社に決めました。

お客さまのご感想

現地調査で丁寧に対応して下さった担当者が調査後に会社退職で、工事は新担当者でした。この担当者は前担当者とは違い、ホームプロを通しての契約にもかかわらず、その後のやり取りは、ホームプロを通して欲しい旨お願いしても、電話・PCメール・ショートメールなど一貫したやり取りを残せませんでした。「対応の速さを優先している為」との事でした。一方で、正式な見積書は、前担当者の見積書をほぼそのまま使い、辞めた工事項目は残したまま「メーカー/仕様　他」欄に「←中止」と記入しただけで、最終的な見積書がこんなに見づらい会社は初めてでした。工事の仕上がりや職人さんの説明は丁寧だっただけに管理側の体制は残念でした。

この会社に決めた理由

現地調査の担当者がとても丁寧に対応して下さり、ホームプロを通しての対応も速く、次回予定している大リフォームに向けて今回のリフォームで色々試したかった為

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トイレの手洗い器野設置時に壁を貫通して隣の部屋まで穴が空いた
→補修および隣の部屋の壁紙交換までやって頂いたため結果的には良くなった。

風呂の解体後にユニットの天井が窓の高さよりも低いことがわかり、施工日が延期になってしまった。1週間ほどお風呂が使えない期間が伸びて不便をした。

安かろう悪かろうと言うことかもしれないが、上記のような不具合が多く全体を通して苦労した。
対応は丁寧でミスの分は取り返して下さったため仕上がりには満足している。

この会社に決めた理由

複数社見積もりを取った結果、最安域の一社だったため。現地調査もかなり細かく床下まで確認していたため、安心感があった。