和室の評判・口コミ（218ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工程表とおり順調に進み、きれいに仕上げていただきました。
担当者は　ラインを使ってこまめに連絡してもらえ　安心できました。
質問にも　長文のラインで答えていただき、読み返すことで　理解できました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく　仕事がキレイとのコメントがあったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをしていただき、誠にありがとうございました。本人が現地にいないため、希望がわかりにくかったり、連絡が取りにくかったりと難しいことがあったと思いますが、それでも丁寧に対応してくださり、感謝しております。
とても綺麗になったと母も喜んでいます。

この会社に決めた理由

Mさんの対応や説明が丁寧だったことと、現地でお会いすることができないので、オンラインで話したいという要望に応えてくれたから。
顧客対応する方と現場で指揮を執る方が一緒で、こちらの希望が現場で働く方達に伝わりやすいと思ったから。
内装を全面的に変えたいのではなく、必要な場所をリフォームしたいという希望を理解してくださり、それにあったプランを出してくださったので。
価格が適正だと感じられたので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

●感謝している点　1)そもそもご対応頂いたこと。不動産会社から紹介されていたリフォーム業者の見積が高すぎたので直前で急遽切り替えた発注だったが、スムーズにお受け頂いた。2)提案力の高さ。上述の通り、建具交換ではなく塗装、電気配線の位置、畳の種類、その他細部に至るまでご提案を頂いた。3)価格の値ごろ感・納得感・透明性。他社で250万円の見積が170万円ちょっとでご対応頂き、見積内容も納得感がありクリアだった。●頑張って欲しい点　1)対応速度。お忙しい感じが伝わってくるので申し訳ないが、著しく返事が遅く連絡して1週間近く返事がないこともあった。　2)時間厳守。初回打ち合わせ時に30分以上遅刻の上で連絡もなかった。　3)最終仕上げ。「業者への支払いがある」という理由で細かな部分が未完成のまま4/29に検収し支払いをしたがその後の対応が7月近くまでかかった。

この会社に決めた理由

中古マンション購入後の床壁天井などの内装リフォームであったが、こちらの要望を踏まえた内容的にも価格的にも素晴らしい提案が契約理由。具体的には、他社で「建具交換」を提案されていたドア色変更を「塗装」で済ませることで大幅費用削減をしたり、他社で「普通の畳」を提案されていた所を「琉球畳」にすることで意匠性やメンテ性を高めたりするなど、プロとしての的確なアドバイスが素晴らしかった。価格についても他社で250万円程度だったものを170万円ちょっとで済ませて頂いた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

コ−ポレ−トガバナンスは大手らしくしっかりしており、全般的に安心して任せられた。

この会社に決めた理由

大手建設会社の子会社であり信頼性が高い。当方の要望にもできる限り合うせようとの取り組み態度に共感性があり、また、価額的にも納得性があったため。最終的に担当者の方の人柄で相性が合いそうなので決意した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

次、何かあればこちらの会社(今回の担当者)にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積り段階から安心出来ると感じました。
金額は他社と大きな違いはありませんでした。
最終的にお願いするのはやはり人です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が知識が豊富で私達の希望する事に色々アドバイス頂きました。
対応も素早く思ってた以上の出来栄えに大満足です。

工事関係者の方々にも感謝致します。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。

担当者の方が信頼できると思ったから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

見積もりも詳細にもらえ、また約束の時間なども遅れることもなく予定通りとなっています。また、工事についても予定より早く終わり、雨にも少しだけかかるぐらいで済んで助かりました。

この会社に決めた理由

GW前までに工事を完了して、室内の模様替えをしたかったのですが、希望の時期に工事に着手できるとの連絡をもらえたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

2週間という短期間のリフォーム工事でしたが、劇的ビフォーアフターみたいな仕上がりで、本当に満足しています。細かな相談や急な変更のお願いにも親身に対応して頂けてとても助かりました。職人さんも礼儀正しく、とても丁寧な仕事をして頂けました。こちらの会社に依頼して大正解でした。またあちこち直したくなりそうなので今後ともお付き合いしていきたい会社です。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかった
・見積もりの際に、担当者の方の現場把握能力、リフォームイメージの提案、様々な相談への対応などに非常に好感がもてた
・他社と比較して安価かつ想定内での見積もり提示

お客さまのご感想

あまり良い印象は無い。
見積書の金額は間違っているし、約束の納期は守らない、指定している壁紙を天井に貼ったり、部屋を解体するのにカーテン、エアコンその他の養生が出来ていない。根本的な事が出来ていない。おおいに不満です。

この会社に決めた理由

最終的に女性営業マンが対応して下さる物と思い契約をしましたが、中身は違っていた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

一箇所をお願いするついでに、細々した所をついでに後からお願いしたりとご相談しましたが、丁寧に対応して頂きました。
来て頂いた職人さんも、皆さん感じの良い方ばかりで、こちらがお願いしていた範囲以上の事をやって頂いたり、不具合を見つけて直してくださったりして、大変有り難かったです。
また何かありましたら、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでお願いし、ご連絡頂けたのが
こちらの会社だったのと、対応がとても速くかつ丁寧だったので、お願いしました。