浴室・バス・福岡県の評判・口コミ（16ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応していただきありがとうございます。
これから施工に入りますが、どうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

すごく基本的な事ですが、お客さんを大事に扱う姿勢が気に入りました。
何社もリフォーム会社と話してますが、基本的な事ができない担当者が多く、非常に残念です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご対応、金額面でも頑張っていただいたこと、感謝しております。快適に使ってます。

この会社に決めた理由

以前トイレリフォームをした際に見積いただき残念ながら金額で折り合わずお断りしたことがあり、今回風呂リフォーム見積もりをホームプロで依頼して再びこちらの会社さんが申し込んでいただき、丁寧なご対応だったことと、前回と同じご担当でご縁を感じたこと、金額面でも頑張っていただいたことから、決めました。

お客さまのご感想

今回初の浴室リフォーム工事でお世話になりました
工期２週間の予定でしたが、下記の理由で、浴室引き渡し後のやり直し・ゴミの回収含め約4か月かかりました

・現場監督の管理能力の問題
・一部職人のクオリティが低い（技術・モラル）
・営業担当者と現場監督の連携不足・施工品質における両者の認識の差

やり直し、延期の連続で工事が長引く中、誠意が感じられない対応もあり不信感が増し、楽しみであったはずのリフォームも苦痛に感じ精神的にも疲れ果てました

ここに書ききれない程のトラブルがありましたが、お詫びに来るとのことだった上席の方はどこまで報告を受けているのか疑問です　今回のリフォームで色々と勉強になりました

この会社に決めた理由

施工実績とホームプロでの評価、営業担当者の的確な提案内容・見積価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は本当に信頼できる方だと思います。
しかし、職人が最低だと思います。
フルリノベーションで、予算の倍額を何とか捻出した今回。なのに、建築する職人が適当でした。
ゴミが散乱する現場。適当な施工に対し、現場でちゃんとしてほしいと言うと逆ギレされ「そんなちゃんとするのは、住宅メーカーだけ」と言い返えされました。断熱材、防水シートもひどい有様でした。さすがに腹が立ち、工事を止めてもらいました。
ここでやっと、担当の方が職人に強く指導し一通りのやり直しとなりました。現場監督、来ていると言いながら二級建築士では適当なのでしょうか。工事を止め、こちらから合わせろと言った１度しか合っていません。
親戚からは、こんなひどい会社とは思わなかったと言われ、信頼できると思い頼んだのを後悔し続けたリノベーションでした。
担当の方の頑張りで、何とかほぼ完成しました。
これから不具合が無い事を祈るだけです。

この会社に決めた理由

☆担当の方の提案力や人柄
☆リフォームの評価が高かったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また機会があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

紹介されたのがこちらの会社さん1社だけだった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

自分では思いつかなかったプランを提案していただきました。
細かい要望にもこたえてくれました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってから耐震診断の結果がとても悪いことが分かり予算など不安になりましたが予算を抑え耐力壁を沢山使い安心して住めるようにしてくれたこと、庭石の破砕が騒音問題で出来ずに行き詰まりましたがそれもクレーンを使い解決してくれたことはとても対応が良かったところでした。　工事期間は約5カ月と長かったですが。

この会社に決めた理由

築42年2階建て木造35坪の古い家で悪いところは出来るだけ直して欲しい、設備は新しくしたいという条件で見積りをお願いしました。
見積り先の中で工事範囲と内容が他社より充実していたので選びました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対応頂き、満足してます

この会社に決めた理由

要望への対応と価格で決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

時間も重要条件だったので１３時開始だと何時頃終了かを事前に聞くと、違うやり方をするらしい１社以外は全て１７時前後という返事で、担当さんも１７時迄には終わると思うが壁に穴を開けるのにかかる時間によっては１７時過ぎるかもという返事だった。が、打ち合わせで１３時からだと２日かかると突然変わった。２日連続はＮＧを伝えると、９時に始めたら１７時迄に終わると言い出した。非常に困ったが押し切られる形で妥協するはめに。
当日は約束より３５分も早く来た。
洗濯機の近くで壁に穴を開けたが、後で見てみると洗濯機に多数のシミと壁の破片があった。破片は洗濯機内にも多数あった。
自動湯はりの湯量を設定してくれ、初日は丁度良かったが、翌日からは倍近い量でしか止まらなくなり伝えたら、何度も湯をはり流してを繰り返しメーカーにも電話してくれたがダメで、結局この量で合っているんじゃないかとウヤムヤにされてしまった。

この会社に決めた理由

７社で比較したのですが、高過ぎる会社１、安いけど社長に大問題がある会社１、担任者に問題がある会社２でした。金額が妥当で担当者の感じも良かったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最後まで丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格が圧倒的に安かったことが、契約の決め手です。