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評価・クチコミについて

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  • リフォーム箇所: その他
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
4 /5

(70代/男性)

工事完了日:2014/04/03
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
消費税変更前の駆け込み依頼にも関わらず、いろいろな点で最善に
取り組んで頂けました。ありがとうございました。
当方の質問や要望(メール)にも、いち早く返信を頂き安心できまし
た。予算は少しオーバーしましたが、とても満足のいく仕上げ
をして頂けました。御社の10保証も信頼と安心を得られました。
今回は、外部工事でしたが、内部のリフォームをする時は是非お願いしたいと思います。今回は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ご紹介頂いた中で、対応も一番早く予算的にも他社より押さえて
頂いた。

リフォーム会社からの返答

A様この度は外壁塗装、防水工事ありがとうございました。雨漏れがございましたので、防水工事は全面に行いました。そうすることでメーカーからの保証も得られるのでご安心頂けると思います。又の機会ありましたらよろしくお願いいたします。担当Y

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,135,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外壁 その他
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2014/04/03
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感3

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
ご担当者の方々の対応も迅速、丁寧で大変好感が持てました。
工事の方も丁寧な仕上げで基本的には全く問題ございません。
しかしながら、洗面所の水圧に関しての確認漏れ?が唯一残念なポイントです。
第二段もお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

地理的な条件と、本HP上での評価。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になり
どうもありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、
嬉しくアンケートを拝見致しました。
洗面台の件、ご不便をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
以後十分に気を付けてまいります。
LDに隣接する和室を洋室にご変更された事で、
より使い勝手の良い空間になったと思います。
また、お役に立てる機会がございましたら、
ぜひお声がけ頂ければ幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

施工地 埼玉県 川口市
価格 1,816,500円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 トイレ 洗面 洋室 その他
4 /5

(50代/女性)

工事完了日:2014/04/03
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感3

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

後から、あそこはどうしたのかなと思うところがあり、説明がちょっと足りなかったと感じるところもありましたが、仕上りには満足しています。

この会社に決めた理由

3社からの見積りと説明を受けて、一番、細かい見積り書だったところが信頼できそうに思ったから。

リフォーム会社からの返答

雪害による雨といの取替え工事,及び下水管の補修工事をお請けいたしました。
説明不足の点がありました事は、お詫び申し上げます。
浴室,キッチンのリフォームもご予算的にご都合がつくようでしたら、お声をお掛けいただければ幸甚です。
工事車両の車庫を提供いただきまして、ありがとうございました。

施工地 東京都 豊島区
価格 269,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 屋根 その他
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

依頼から完工までかなりタイトな日程にもかかわらず、親切に対応して頂き有難う御座いました。
また依頼させて頂きますので、宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

社長の対応力。

施工地 大阪府 東大阪市
価格 785,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 キッチン トイレ その他
1 /5
工事完了日:2014/03/31
対応の早さ1
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり1
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

消費税値上げがあって、3月末に確認書にサインをしました。工事はまだ終わっていません。
トイレのドア、浴室入口、階段手すりなど不具合があってやり直しがありました。
手すりは、また直す予定です、大工さんの都合で18日頃になりそうです。
時期が悪かったと思いますが、そういう問題でもないと思います。
依頼者から希望があったら、直すべき工事か否か、第3者の目で判断してもらえるとありがたいと思いました。

この会社に決めた理由

会社紹介の評価が高かった、契約高も多かったから
市内の工務店とどちらにしようか迷っていましたが、
都会の方がセンスがいいかなと思ってしまいました。

リフォーム会社からの返答

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことをお詫びさせていただきます。
今回ご迷惑をお掛け致しました要因は、工事のご説明不足と、打合せ内容の書面化、及び内容の共有が徹底されていないことだと反省しております。
今後工事打合せ時には、打合せシートを複写式にし、お客様との内容の共有化を徹底、工事内容をより具体的に理解していただくようサンプル等の確認を徹底致します。
以上において、今後はお客様にご満足いただける工事を行って参ります。

施工地 埼玉県 北本市
価格 3,080,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 外壁 その他
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

納期対応早く助かりました。

この会社に決めた理由

リフォーム実績

施工地 埼玉県 所沢市
価格 114,286円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 キッチン 洋室 その他
2 /5
工事完了日:2014/03/31
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理1
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

仕事は良かったみたいですが(まだ確認に行っていない)、連絡、書類などが全てルーズ。4月22日現在も残金の請求書、保証書(5年間)等が届いていない。こちらから何回もTELしている状態です。

リフォーム会社からの返答

この度は連絡や書類などがすべてルーズということで誠に申し訳ございません。提出書類等のスケジュール管理を十分に行うと共に、担当者からお客様に先んじてのご連絡(進捗状況はできる限り速やかにお客様にお伝えし、コミュニケーションを密にとります)ができるよう再度、社内勉強会にて水平展開し、工事の結果だけでなく、その過程でもご満足いただけるように精進してまいります。

施工地 愛知県 安城市
価格 900,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 外壁 屋根 その他
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
MAILや電話対応に加え、細かい説明までいただき大変安心してお任せできました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応の早さと説明力

リフォーム会社からの返答

M様

弊社の施工にご満足頂きまして、誠に有難うございます。
安心してお任せ頂けたとの事で、私共も嬉しい限りでございます。
今後も、少しでも気になる点など御座いましたら
お気軽にご相談下さい。
誠に有難う御座いました。

施工地 東京都 豊島区
価格 294,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 その他
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大雪に見舞われたり…と当初の工期通りには行かなかったけれど、無事完了して、ほっとしています。営業の方、工事作業員、皆、一生懸命仕事をしてくれたと思い、感謝します。しかし、建築に疎い私が言うのは、生意気ですが、工事作業員の腕は未熟だと思います。例えば、床に敷かれたコルクタイル、あってはならない切れ目が、あったり、隙間が空きすぎたり…しています。切れ目はカットするとき切れたのだろうと思います。作り直すことなく、そのまま使った模様。やり直して貰っても良いけれど、私が死ぬまでの今後に悪影響、支障はきたさないと思い、黙っています。しかしもし、マンションの展示場で、このような施工だったら、私は(多分他の方も)、購入しないだろうと思います。しかし、総じて、現場作業員は、未熟なりに一生懸命仕事をしてくれたと思います。

この会社に決めた理由

独り暮らしの女性高齢者なので、後ろ盾がない。できれば、名の通った施工会社でやりたかった。約20年前に建築した我が家の建材は、全て旧パナソニックの松下電工製…だったこともあって、食指が動いた。

リフォーム会社からの返答

(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) 終の棲家となるご自宅の拘りリフォームを弊社にてお手伝いでき嬉しく思っております。
また総合評価で「大変満足」を頂けた事は大変感謝するとともに、その喜びをスタッフ一同で共有できることが一番の喜びと思っております。
しかしながらご指摘のとおり仕上げの不具合については真摯に受け止め、現在手直しの対応をさせていただいております。今後は完成検査の精度を向上させ工事業者の更なる指導教育を徹底して参ります。
弊社ではアフターサービスについては365日24時間の緊急サービスも実施しております。
私共は引渡し後からがお客様との本当のお付き合いと思っております。これからも永いお付き合いをさせていただきたく、
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

施工地 東京都 江戸川区
価格 5,745,285円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン 洋室 和室 その他
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守3
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

調査から工事中にもこちらの暮らしの立場に立った提案、施工をいただき、一つ一つの丁寧な対応に満足しています。

この会社に決めた理由

調査、見積もりの段階で、コメントや提案が大変納得のいくものでした。どこをどう改善すればどう住みやすくなるか、経験・実績が感じられた。自社職人である点もよかった。

リフォーム会社からの返答

このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
また、最高評価をいただき合わせて御礼申し上げます。
「自分の」「自分の家族の」住む家を創る想いでご提案させていただいております。
それが弊社の基本的な考え方です。その想いがお客様に届いたのだと嬉しく感じております。
工事は終わりましたが、これからも自分の家のつもりで、アフタフォローをさせていただきます。
宜しくお願いいたします。

施工地 東京都 豊島区
価格 5,370,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 その他
14627件中6791〜6800件表示

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