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評価・クチコミについて

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  • リフォーム箇所: その他
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
2 /5

(60代/男性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ2
約束・時間の厳守2
マナー・態度2
説明の分かりやすさ1
施工の段取り・管理2
作業中の配慮2
仕上がり2
価格の納得感2

 

お客さまのご感想

工事会社の事前説明が全く不足していたこと及び指摘するまで手抜き工事をしようとしたことが最大の不満。当初は軒下全部を張り替えるとの説明、指摘するまで良好範囲は取替えない意向を示した!!

この会社に決めた理由

数社から見積もりをとり、妥当な額と判断したから。

リフォーム会社からの返答

神奈川県横浜市 W様 リフォーム契約・完了有難う御座いました。この度「やや不満」ご評価いただき、感謝申し上げます。

この度、当社にご注文頂きましてありがとうございます。工事中は配慮に欠ける部分があり、お手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。

ご指摘いただきました箇所については、社内でも十分に検証させて頂きましたので、職人さんにも協力を得ながら、今後は同じミスが起こらないように努めてまいります。

今後の施工管理の改善、サービス向上に繋がる、貴重なご意見を賜りました事、心より感謝いたします。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 630,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 その他
4 /5

(30代/男性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理4
作業中の配慮1
仕上がり5
価格の納得感4

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございまし。
価格等は他社に比べてかなり安い価格を提示して頂き満足しております。対応も丁寧でしたが、手違いやミスなどが生じたときはメールではなく電話の対応をして頂いた方が気持ちよく進んだかもしれません。 
作業ですが以前別な会社にお願いした時には物などを置く時には下に毛布等を敷いて家を傷つけない丁寧な作業をしてもらいましたが
、そのような気遣いがなく作業後も掃除をせずに床が汚いままで帰ってしまいました。また何かあればお願いしたいと思っていますのでその辺りは改善して頂ければと思います。

この会社に決めた理由

価格

リフォーム会社からの返答

この度の工事では大変お世話になり誠にありがとうございました。部材選定の件や施工中の配慮不足等、度々ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様のご指摘を肝に銘じ努めてまいります。またの機会がございましたらご用命頂けましたら幸いです。ありがとうございます。

施工地 東京都 稲城市
価格 224,486円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 1〜5年
リフォーム箇所 浴室・バス 階段 その他
4 /5
工事完了日:2014/03/31
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり4
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

メーカー側の見積書の添付および割引率も明示されたので、工事金額についてはある程度の納得感は得ることができました。

この会社に決めた理由

 

リフォーム会社からの返答

(平成29年4月1日 体制変更以前の(旧)永大プランニングの実績です)この度は工事のご依頼ありがとうございました。
システムバス交換、洗面室改修、和室の改修、フローリングへの変更等を実施させて頂きました。荷物の移動などM様のご協力もありスムーズに工事を進める事ができました。間取り変更がありましたので、3Dパースで事前のイメージを持っていただけるよう努めましたがいかがでしたでしょうか。設備の使い方などのご説明が後日になってしまったりとご迷惑をおかけいたしましたが今後ともお付き合い頂ければ幸いです。

施工地 埼玉県 志木市
価格 2,720,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面 リビング その他
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり4
価格の納得感3

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

今回の改修工事は消費税増税など時間的制約の中、いろいろとご手配頂きありがとうございました。グダグダだった手摺やチョークの出ていた外壁も綺麗になり良かったと思います。今度は室内等の改装についてもご相談させていただこうと思います。

この会社に決めた理由

営業の方の人柄です。
自分で探した業者の方は代表の方が来られましたが結局見積もりも出ず天秤にもかけられなかった状態でした。
高額な工事ですので信用できるところでのご紹介の方が、多少割高かもしれませんが安心できると思います。

リフォーム会社からの返答

(平成29年4月1日 体制変更以前の(旧)永大プランニングの実績です)お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
施工中に予期せぬ下地の腐食などがあり、
色々とご相談させて頂きましたが、無事に完了し
ほっとしております。
職人さんとも補修の施工方法などで上手く意思の疎通が
出来た事が非常に良かった点だと思います。
今後も長いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので
宜しくお願い申し上げます。

施工地 千葉県 柏市
価格 2,882,500円
建物のタイプ マンション
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 その他
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感4

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。
細かい注文にも親切・丁寧に対応頂き、全体の仕上がりも大変満足しております。
多少の手違い、段取りミス等あったものの、その辺は今後の成長しろとして、これからもプロ集団として、突き詰めて行って下さい。
本当にありがとうございました。また今後とも、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積もり時の細かく丁寧で、かつ分かりやすい説明。そして社長さんの人柄。

施工地 神奈川県 平塚市
価格 1,618,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 屋根 その他
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

信頼のできる会社だと思います。熟練した高い技術力をもつ棟梁のSさん。あらゆることのできるスーパーマンのような現場監督のMさん。経験豊かで的確なアドバイスをしてくださるAさん。
様々な要求に素早く対応してくださり、本当にありがとうございました。理想のリフォームができました。感謝 感謝

この会社に決めた理由

初めて打ち合わせにいらした、Aさん、Hさんがリフォームの経験が十分あり、技術力があると思いました。また、誠実な人柄も好印象でした。

リフォーム会社からの返答

大変高い評価をいただきまして、ありがとうございました。今回のリフォームではお客さまの「こうしたい」がはっきりとしていらっしゃいました。キッチン、建具などメーカー商品につきましてはすべて施主支給をしたいという強いご要望をいただき、プランを開始いたしました。支給品の納期や施工者との工程の打ち合わせなど大変な部分もありましたが、お客様が責任を持って工事に協力してくださいました。また、お客様のイメージを形にしていくという作業では、現場で職人も現場監督もお客様とのコミュニケーションの大切さを実感したと思います。お客様のご要望が現場でダイレクトに工事に反映できたこと、そして何より、お客様が「大満足」と感じていただけたこと、これが私たちの目指す工事だと感じています。私共にとっても実りある仕事でした。ありがとうございました。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 3,417,001円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン リビング 玄関 廊下 その他
4 /5
工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

適切な回数の打ち合わせを経て、丁寧な施工をしていただきました。
疑問点や不安点には、すぐに返事をいただけ、また、突発的な出来事にも素早く丁寧に対応していただけました。
ただ、初めに提示いただいた工期からのずれがあり、
その点について、もう少し頻繁な進捗状況と変更した工期(予定)を連絡していただけると完ぺきでした。

この会社に決めた理由

初めの現場を見ていただいた際、建物構造を細かく見ておられたこと
デザイナーと一緒になって、リノベーションして価値を高めるための提案をしてくださったこと
その提案が価格との兼ね合いを十分に考慮されていたこと

リフォーム会社からの返答

この度は当社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
また温かいお言葉も大変光栄に思います。

工期については、ご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

今後の改善点として、社内で共有をさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

その他、些細な事でもお気づきの点やご要望などございましたら、
お気軽にご連絡下さい。

今後とも、末永くよろしくお願い致します。

施工地 東京都 中野区
価格 10,000,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 その他
5 /5
工事完了日:2014/03/31
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

万事にそつなく対応して頂けました。近隣への挨拶なども要望通りにして頂けてトラブルも無く竣工しました。

見積金額もリーズナブルで、見積もり内容もこちらの要望事項を漏れなく拾っており、施工中の追加要望にも気持ちよく対応して頂けました。

外壁と屋根など外回りすべてを綺麗にしてもらいましたが、まるで新築のような見栄えで満足しています。

着工まで時間が掛かった事(あらかじめ時間が掛かる事は了承済みではありましたが)と雪などの影響もあり工期が延びた点は難点でしたが、それ以外は問題ありません。

全体的に満足です。

この会社に決めた理由

相見積もりを取りまして、価格と施工内容で決めました。リーズナブルな価格で、要望に対して漏れなく見積もりをまとめていました。

リフォーム会社からの返答

この度は外壁サイディング工事、屋根の塗装工事などをご依頼いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました通り、天候不順などの影響により、工期が延びてしまい、申し訳ございませんでした。今後とも、よろしくお願いいたします。

施工地 東京都 杉並区
価格 3,400,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外壁 屋根 その他
5 /5
工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

時間が押しても手抜きせずにr努力していただいた。大変満足した。お近くなので今後もお世話になりたい。

この会社に決めた理由

速やかな対応、適切な提案と施工。

リフォーム会社からの返答

この度は大変よい評価を頂きましてありがとうございました。また、工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。今回は営業中の歯科医院の内装の改修工事という特殊なケースでした。治療器具が床に固定してありこの中で床の張り替えをすることはかなり困難でしたがお客様のご協力を得て何とか無事に終了しました。受付のガラス工事も現在のイメージを残しながらなおかつ斬新なイメージをご希望されておりましたのであえてガラスの剥き出しの形をさけてインプラスを入れることによりこの問題もクリアー出来ました。ご迷惑をお掛けしましたのは3日間の中で5日間分位の工事を完成させなければいけなかったので明け方まで掛かってしまった事ですがお客様がご協力をして下さいましたので何とか間に合いました。こちらこそ、ありがとうございました。今後も長いお付き合い宜しくお願い致します。

施工地 東京都 荒川区
価格 569,100円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 その他
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2014/03/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

1. 消費増税前に工事完了を希望したため担当のIさんは職人さんのやりくりにご苦労されましたが、なんとか3月中に完了させていただきました。感謝です。
2. 担当してくれた職人さんは皆さん仕事熱心で、特に大工のTさん親子は「自分の家だと思って仕事している」というまさに職人気質。こちらが気づかない点もいろいろアドバイスしていただきました。
3. 職人の方は皆さん整理整頓を実践し、帰る時も時間をかけて後片付けをされていました。

この会社に決めた理由

1. 見積もり価格と提案内容が当方の希望するイメージに最も近かった点です。
2. 社長さんが一級建築士で施工内容が信頼できるものと思いました。
3. 地元の工務店、ということで、先々を考えると頼れる存在になってほしかった。

リフォーム会社からの返答

この度はお褒めをたくさん頂きまして、ありがとうございました。職人の姿勢を大変評価してくださって、とても嬉しく思っております。今回は水廻り一新、内装、外壁塗装と大規模リフォームになりました。住みながらの工事で、水廻り設備が使えなかったり、窓が開けられなかったりと大変なご負担であったと思います。そのような中でも、いつも快く応対してくださってありがとうございました。お近くですので、また何かありましたらご相談ください。今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

施工地 群馬県 高崎市
価格 6,980,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 玄関 廊下 階段 その他
14627件中6801〜6810件表示

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