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お客さまのご感想
当方の事情を丁寧にに聞いてくれて、対応してもらえた。直したかったところは、屋根（雨漏り）、樋の延長、古くなって崩れる危険性のあった雨戸の３箇所。我が家は古く、将来立替えにもお金がかかることを考えると、費用をできるだけ押さえたかった。貴社がその意図を組んでくれて、雨戸はなるべく現在の部品を使えるものは使って修繕することを提案してくれた。また、納得できる費用だった。仕上がりも早くて内容も良かった。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社を御用命いただき有難うございました。またお褒めの言葉も頂き、私も大変嬉しく思います。今後もお客様の立場にたった御提案をさせて頂くつもりでおります。また機会がございましたらお声がけ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 120,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
先日はお世話になりました。日程や細かい時間まで、こちらの都合に合わせていただき、大変助かりました。仕上がりも綺麗で満足しています。また、作業後の掃除までして頂きありがとうございました。壁の修理という小規模な工事にもかかわらず、良心的で、応対も親切でした。貴社にお願いしてよかったです。
リフォーム会社からの返答
喜んで頂き、ありがとう御座いました。
| 施工地 | 埼玉県 富士見市 |
|---|---|
| 価格 | 20,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
遠方からのリフォームで工事の進捗状況が気懸かりでしたが、施工業者のホームページへの写真掲載及び担当の方がメールで写真を送ってくださり、助かりました。また、こちらの要望事項に担当の方がその都度対応して頂いた点も、満足できました。しかしながら、使用する部材に関する説明が不十分な為に、仕上がりに当方のイメージと食い違う所があり、残念でした。全体を通して、見積りの段階から長期に渡りましたが、丁寧に対応して頂き有難うございました。
リフォーム会社からの返答
遠方からのリフォームのご依頼でした。見積もり段階から、じっくりと話を進めて、収納たっぷりの家になりました。遠方で、現場を拝見できない事もあり、弊社のHPから現場を拝見できるシステムの他に、担当者から現場の進行写真をお送りしたことで、安心されたようですね。仕上がりイメージの違いもあったようですが、お客様のご意見をありがたくお受け頂きまして、より良い工事へと努めて参ります。全体を通してご満足頂いた事は、大変嬉しく思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,004,975円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
壁紙・床の張替、屋根と外壁の塗り替え等の補修をお願いしました。見積もりの段階で、仕事に妥協を許さないと言う姿勢がみられ貴社にお願いしました。担当のＳさんにはとても感謝しております。工事前の近所周りを一緒にしていただくことから始まり、綿密な行程表の作成など、最初から頼もしくリードしていただきました。工事の途中で、中古住宅にありがちな予期せぬ補修が発生してしまいましたが、その都度柔軟に対応していただき助かりました。猛暑の中、何度も屋根裏や軒下に潜って点検をしてくださり、家を直すだけではなく「安心」させてくれる家族の心のメンテナンスもしてくださったと思います。Ｓさんのマネジメントがあってこそ、タイトなスケジュールの中、納得のいく家に仕上がったと思います。今後とも信頼のおける貴社にお願いしていこうと思いますのでよろしくお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
お褒めのお言葉をいただき、たいへんうれしく思います。本当にありがとうございました。常にお客様の立場にたって、仕事をさせていただいている姿勢がお客様にわかっていただけたことが、なによりの喜びであり、これからの励みにもなります。工事は、７月から９月にかけての猛暑のなかで長期にわたりましたが、職人共々気持ち良く仕事ができたことは、お客様の協力があってこそ完工できたと思っております。本当にありがとうございました。また、何かございましたら、是非、お手伝いさせていただきたいと思っております。こちらこそ、今度ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 3,990,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
２、３回の施行内容の変更にも、嫌な顔せずに何度も見積し直し、大変親切に対応していただきました。工事に来てくれた方たちも、テキパキと仕事をこなしていて好感もてました。非常に満足しています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回は木工事と設備工事をさせて頂き、有難う御座います。念入りに打ち合わせさせて頂きましたので、お客様にも大変満足というお言葉を頂き大変嬉しく思っております。会社からも近いですので、何かありましたらすぐに駆けつけますので末永くお付き合いさせて頂きたく思います。今後共宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 北葛飾郡松伏町 |
|---|---|
| 価格 | 495,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロを通しての初じめての貴社とのお付き合い。ブロック塀の解体、構築、カーポートの取り壊し、新設何回もの仕様変更、見積り変更にも嫌な顔をせず根気よくお付き合いをして頂き有難う御座いました。見積り金額もホームプロ以外の２社よりも安く＜その分追加工事が出来ました＞、内容もわかり易く部材のメーカー名もきちんと記入され一円単位の見積りで安心して発注出来ました。工期も守っていただき、仕事も丁寧で、職人さんも皆さん親切で気持ちよくお付き合いが出来また養生、ゴミの整理は毎日きちんとして頂き安心して任せられました。出来上がりも私のイメージ通りで大満足をしております。風呂場の目隠し工事も予定をしております。是非お願いをしたいと思っております。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は茅ヶ崎市のお客様で、外構の改修工事のご依頼でした。実際お客様の立場になり、より分かり易く御見積をみて頂けるよう、出来るだけ細かく計上しております。今回は、役所助成金のため、複雑な点がありましたが、お客様が私共へ一任して頂いた事もありスムーズに工事が進められた事に感謝しております。また、大変高評価を頂き有難う御座います。今後共末永いお付き合いの程宜しく御願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,460,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回、カーポートの工事をお願いしました。御社は連絡後、気さくな社長さんが直ぐに見積もりに来て下さって親切に相談に乗って下さり、細かく工事の説明をしてくれました。工事発注後に寸法の変更をお願いしましたが快く対応して下さいました。予定通り工事も完璧で料金も安く本当に満足しています。業者さんそしてホームプロさんに感謝しております。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
現調に伺いましたら場所はお寺さんでした。住職の丁寧な言葉使いに人格がにじみ出る様な優しさと心使いがありました。お寺の住職となられる人だけにさすがに磨かれた雰囲気を感じるものでした。工事中の職人も同様に感じていたようで工事終了後も『大変良い所の仕事が出来ました。』と言っていました。今後とも末長くお寺の繁栄を祈ります。有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 丹波市 |
|---|---|
| 価格 | 333,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
中古マンションを購入し全体的なリフォームをしました。低予算内で、納得のいく内容に満足しています。特に、キッチンに関しては念入りに事前調査をしていただき、先住者が使用していたＬ型から、希望通りのI型に入替えてもらえた事が嬉しかったです。担当者のわかりやすい説明と迅速な対応は、誠意が伝わり信頼がおけます。ただ残念な点は、クロスの張り直しがあった事。職人さんの荒っぽさが少し感じられましたが、担当者が誠実で真面目な方なので、良しとしました。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼有難う御座いました。集合住宅の設備交換は、規格外サイズや、隠れた配管等、事前調査で解り難い事もあります。今回はサイズ（長さ）が規格外で、改装前とのサイズ差は、袖壁を作る事で、意匠的にも予算的（規格品が割安）にも上手く納まりました。キッチンをＬ型からＩ型に変更したいとのご要望は、改装前の配管次第で、上手く納まらない可能性もありましたが、事前の調査を十分に行った事で、ご要望通りに仕上げる事が出来ました。後、クロス貼替えの荒さの件は、出来る限り早い対応により、お客様にご理解を頂く事が出来ました。ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。リフォームでの仕上りの難しさと、求められる差を改めて痛感し、今まで以上に注意深く工事管理に努めます。今回も含め、お住まい全体について、一生懸命ご対応させて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,733,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
９５％他社を想定していましたが、直接打合をした際の真面目さ、親切さを買い、契約しました。ほぼ想定どおりで、一部の施工不良について不満が残るものの、リフォーム全体としては満足しています。
リフォーム会社からの返答
水廻りのリフォームと耐震補強の工事をしました。
約40年前の建物で、老朽化が進んでおり、既設の部分と今回工事をした部分との取り合いで大分苦労しました。
水廻りは特に、蟻害が進んでいて想定してない工事が発生しました。
途中追加工事が発生しましたが、予定通り工期内に工事が完了して安心しました。
住みながらの工事のため、お客様にはかなり精神的にお疲れになったと思います。
ご協力有難うございました。
| 施工地 | 愛知県 あま市 |
|---|---|
| 価格 | 8,650,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 階段 その他 |
お客さまのご感想
マンションの和室の畳部分を防音フローリングにしていただきました、ホームプロは初めて利用させていただきましたが、御社が一番に返事を下さり、メールでの質問にも迅速かつ丁寧に対応していただいたので現調を依頼し、その際更に親切で具体的な施工方法など詳細に説明を受けたので安心してお願いすることにしました。職人さんの仕事ぶりも人柄も担当者の方同様にすばらしく、仕上がりにも満足しております。またリフォームするなら是非お願いしたいです。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に施工をご利用頂きまして、ありがとうございました。畳から防音フローリングへの工事でしたが、仕上がりにも満足して頂けた様で、スタッフ一同喜んでおります。また、お伺い致しました職人に対してもお褒めのお言葉を頂きましたこと、この業界を生業にしている者として、最高にありがたいお言葉でございます。今後もこの事に驕る事無く一層頑張っていきますので、これからも宜しくお願い申し上げます。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 八千代市 |
|---|---|
| 価格 | 180,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
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