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お客さまのご感想
対応の早さ、施工の説明のわかりやすさ、作業の効率の良さ、時間厳守、小さな工事にもかかわらずよくやっていただいて大変満足致しております。ただ一点業者さんにもメールいたしましたが、化粧合板のはがれを補修していっていただければ満点だったのにと思いました。（小さなはがれですが、気持ち的には大きく感じるものです）次回もなにかあったら貴社でお願いしようと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
高い評価を頂きまして当社と致しましても大変嬉しい限りです。また、施工内容でいたらぬ点があり、申し訳ございませんでした。今後共どんな事でもご相談いただければ幸いです。これからもお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 129,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
始めに見積もりの段階からサッシ屋さんを連れて来て、きちんと専門的に見てくださったので「よし、ここにさせて頂こう」と気持ちは決まりかけてました。ところが見積書を拝見して、考え込んでしまいました。○○一式×××円・・・合計×××円、一式の内容が何もないので・・・いったい何の費用なんだろうか？どこまでやってもらえるのかな？かたづけ××円などと書いてある他社の見積書を見ると迷いました。
リフォーム会社からの返答
言葉足らずで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当社では基本的に一式表示ではなく、明細費目でのお見積りをご提示させていただいております。ただ、修繕工事などの場合、明細費目が１項目となる場合がありまして単位表示の便宜上一式となってしまう場合があります。まさに今回がそのようになってしまいました。
お客様ご指摘の「かたづけ」の費目ですが、これは工事をすれば当然発生するもので、当社としましてはクリーニング（清掃）費用として専門職人を手配する場合以外出てこない費目です。今回は工事範囲からみてクリーニング費用はかかりません。しかしどんな場合でももちろん「かたづけ」「現場清掃」はしていきます。
もう少し私からきちんと説明をさせていただくべきでした。反省いたしております。お客様のご指摘いただきました点はしっかりと社内で伝え、次回以降さらにご満足いただける様に努めてまいります。ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 29,715円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
最初エントリーして回答があった数社と、何回か連絡をとりあったものの、そのままにしていました。しかし、とうとう工事をしなければならない状態になり、日曜日でしたが貴社に電話したところ社長さんが在室され、すぐに見積もりに来て下さいました。それから一ヶ月で工事が完了。運命を感じました。以前ホームプロを通じて依頼した業者さんは、問題が起きても現場を確認しないまま下請けにお任せなど信頼できない部分もあったのですが、今回は毎日朝来ていただき、気になるところについて相談できて良かったです。キャンペーン中ということでサービスもしていただき、本当にラッキーでした。リフォームするときは、またお願いしたいです。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
運命を感じましたとの事。お客様と工事会社の関係でこれほどの喜びの言葉は他にあるでしょうか。 日頃の私たちの仕事に対する姿勢、考え方が充分伝わっていることに改めまして感謝します。今後も「お蔭様」の気持ちで頑張ってまいります。有難うございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 1,400,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回ホームプロの紹介で会社を選びました。正直、会社選びは感覚で選びましたが、ホームプロの補償があるので決めました。価格が適性なのかどうかはわかりませんが、紹介先の信用で、決めたエコハウスさんも決めました。施工が良いかどうかわかりませんが（長い間使ってみないと・・・）ほぼ満足です。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
今回は、当社をお選び頂き有難う御座います。日程面で御迷惑かけて申し訳ありませんでした。しかし、価格と施工に関しては、絶対の自信が有りますので御安心下さい。今後、満足して使って頂けると思います。有難う御座いました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
押入れの改装をお願いいたしました。初めから最後まで親切に対応していただき、仕上がりにも大変満足しております。また何かありましたらお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご用命頂きましてありがとうございました。仕上がりに付きましても、満足とのご評価を頂きまして、大変うれしく思います。工事を無事完了させて頂きましたのも、お客様のご協力があってこそと思っております。また何かございましたら、是非、弊社をご用命下さい。宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 82,950円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
２度目の実施のお願いでした。職人さんの態度が良く良いと思います。この事は大変大切な事です。
リフォーム会社からの返答
昨年の工事に引き続き、今回も当社をご指名いただた上で、今回も、対応の早さ、価格、工事内容の説明、仕上がり、施工の管理、仕事中の配慮、マナー、約束・時間の厳守などすべての面でご満足いただき、とても光栄です。今回はお住まいの内外塗装、敷居取り付け工事でしたが、さらに気持ちを引き締めて、長いおつきあいをさせていただきたいと願っています。お客様の暖かいお言葉に元気づけられます。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 台東区 |
|---|---|
| 価格 | 151,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
こちらの業種の性格上、かなりのムリを申し上げることになるのはわかっておりました。その要求を何でも通す、という会社さんが勿論理想でしたが、それ以上に一緒に検討してもらえる会社を、と考えておりました。まさしくＲ社さんはそういう会社でした。短期間の工期、そして近隣への配慮、Ｓ社長はもとより担当していただいたＭさんには本当に感謝しております。ゼネコンに建てて貰った家ですが、今後は家のことに関しては、私の目の黒いうちは全てＲ社さんにお願いしたいと考えており、また周囲の人から相談を受けたら是非とも紹介したい会社です。なかなかこういう会社はないのではないでしょうか？本当にありがとうございました、また、今後ともよろしくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
医院併用住宅の医院のシャッター、オートドア及び間仕切り、それに伴う付帯工事と住宅のウッドデッキなどの工事でした。連休を利用しての２日と半日の工程でかなりタイトな仕事でしたが、院長先生、事務長さんとも勉強家で私たちの提案した仕様などをご自分たちで確認してくださり、短期間の工事でも現場で戸惑うことなく無事完成することが出来ました。大変なお褒めの言葉を頂きましたが、当社のモットーである「お客様のために誠意を持って」の通りまた素敵な出会いが有ったことに感謝しています。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 2,980,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 その他 |
お客さまのご感想
憧れのマイホーム購入を契機に趣味（カラオケと楽器演奏）に使う防音室工事をお願いしました。ホームプロさん経由で４社、個人的にネットで探した業者１社に現地見積もりを依頼、１週間の見積もり提出期限内に提出頂いた３社を２社に絞り、お互いの見積書を見せて、双方のアピール点を聞いた上で最終決定しました。使用建材のカタログを頂き、更に見積書がとても細かく隅々まで記載されていた点が決定打でした。まず、担当者の方が非常に誠実な方で、本当にこのお仕事が好きでやっているなーと感じました。契約締結以降も台所の補修をお願いしたり、浴室乾燥機をお願いしたり、追加や削除を繰り返しました。我ながら面倒なお客と思いましたが、担当者、職人さん共に快く引き受けて頂き、本当に感謝です。また、機会があればお願いしようと思います。
リフォーム会社からの返答
御趣味のお部屋という事で、今回の工事は私も楽しく行う事が出来ました。お引渡し後の幸せな生活をイメージしながら提案させていただきました。お客様も「期待以上の仕上がり」と喜んでいただけたようで、本当に良かったと思います。
当社はショールームにも防音室があり、私どもを御指名いただいた一因だと自負しております。
今後の明るく楽しい生活を送られる様、心よりお祈り申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 富士見市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 その他 |
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