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お客さまのご感想
担当の方が大変まじめ且つ分かりやすく対応していただけました。価格も予算内で納めていただき、満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。このようなお褒めのお言葉を頂ける事が、本当に励みになります。これからも一人でも多くのお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同がんばりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 1,297,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 階段 その他 |
お客さまのご感想
リフォームをしたいと決めたもののどこに頼んだらよいかわからなかった時にこちらを知り、即登録をして、返事を戴いた８社の中から２社に見積もりを貰い、値段と対応の良さで貴社に決めました。いざ始めたらいろいろ追加でお願いしたこともたくさんあったのに、当初のこちらの予算、期限以内ですべてをやって戴け、仕上がりも大大満足です。大工さん、クロス屋さん、電気屋さん、設備屋さんなどなど業者さんも皆感じもよく、腕も確かで、貴社からも毎日必ず誰かいらして下さいました。最初はリフォームだけと思っていたのですが、耐震工事もして戴き、仕上がりも想像以上に素晴らしく本当に有難かったです。もしまた何かありましたら、ぜひぜひお願い申し上げます。本当に良い工務店さんと巡り合せていただき、ホームプロさんにも感謝でございます。
リフォーム会社からの返答
今回は杉並区永福の一戸建てのお客様で間取り変更(和室から洋室)・リビング改修工事(キッチン交換含む)・地下室改修工事でした。今回のお客様はやりたい事がはっきりとしていたので、そのご希望に合わせて、プラン・段取りをしていきました。当社では現場調査からプラン作成・工事着工までに打合せを１０回くらい行ないます。お客様のご希望・商品の選定・工事日程などの確認で何度も足を運びます。その理由は打合せをしっかりした場合は工事着工してからもほとんど問題なく進行していきます。逆にそれをしなかった場合は様々な問題が起こります。段取りの悪さで工事期間が延びたり、商品確認をしっかりせずに違うものを取付けたりなど最終的には工事金額の追加にもなりかねません。当社ではお客様にそのような思いはしていただきたくありません。やはり、今回のお客様のように満足していただきたいと思います。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 4,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
床下換気の工事を依頼しました。
リフォーム会社からの返答
メールでのお問合せから、現地調査・ご提案・工事完了まで、迅速かつ、確実な対応を心掛けて取り組んでいますが、今回弊社のいたらなかった点をご指摘頂き有難うございました。今後気をつけてまいります。
アフターサービス、定期点検と、これからも永いお付合いをさせて頂きたいと存じますので、こちらこそよろしくお願い致します。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 225,750円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
和室の畳の入れ替えと壁の張り替え、襖の張り替えや板戸への交換等を依頼した。畳の採寸で、家具等は移動せずとも採寸可能とのことだったが、業者が来たら移動しなければ採寸できないと言われ、翌日再訪して貰った。予定外の家具の移動で時間、労力を取られてしまった。お盆の時季だったので、予定日（８月２０日）までに完了することを前提に依頼したのに、板戸の納品は２３日となってしまった。段取りや期日については不満が残ったが、金額や仕上がりについては満足している。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社を御用命頂き有難うございました。また職人への指示の徹底不足により御迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。今後は職人への指示をより徹底させお客様に満足いただける様努力して参ります。また機会が御座いましたら宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 205,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回、吹き抜け部を増床して６畳洋間を増築しました。施工先は見積もり金額と営業の方の誠意で決めました。初めてのリフォームでいろいろ不安でしたが、仕上がりも綺麗で家族皆とても喜んでいます。世間では悪徳業者のことが報道されてますが、依頼した施工業者さんを初めホームプロの登録業者さんは信頼できる業者ばかりでした。ホームプロのシステムも利用者の立場で使い易く、大変うまくできていると思います。ぜひリフォームを考えている人は利用したら良いと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社をご利用頂きましてありがとうございました。今回は、吹き抜け部分を洋室にリフォームしましたが、工程通りに工事を終了することが出来ました。仕上がりにも満足いただけた様でありがとうございます。又、ホームプロのシステムに付きましても十分なご理解とご賛辞の言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。おっしゃる通り世間では、悪徳リフォーム業者の報道が繰り返し報道され、業界全般に逆風が吹いているような感じなのですが、我々を始めホームプロの登録業者にはその様な業者はおりません。今後も、その様な事には負けずに、お客様に喜んで頂ける本当に良いものを提供出来ます様、一層努力して参りますので、これからも何がございましたら、当社をご用命頂けますよう、お願い申し上げます。この度は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 四街道市 |
|---|---|
| 価格 | 737,310円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
担当の方の仕事ぶりには誠意が感じられて良い印象でした。
リフォーム会社からの返答
今回、お客様より高い評価をいただき、とても嬉しく思っております。どうも有難うございました。また、工事に関わってくださった沢山の人に感謝致します。これからも、お客様のお役に立つ事、お客様の不安やストレスを小さく,小さくしながら無くしてしまう事、お客様と楽しくお話が出来る事などを心掛けて仕事をします。今後も、末永いお付き合いをさせて頂ければと思っております。宜しくお願いします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 730,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
ユニットバスの新規施工を当初お願いしました。見積等も大手のガス会社より安く、対応も早かったのでリピック建設さんにお願いしました。現場代理人の武藤さんには細々とした作業を無理を言い家内とお願いしました。ユニットバスの施工と屋上の防水工事の予定でしたが当家の水道配管が劣化していたため高架水槽に亀裂が入り結果的には加圧ポンプの取り替えとなり、予想外の出費となりました。その分勉強をしていただき有り難うございました。
リフォーム会社からの返答
鉄骨造４階建ての内装、ユニットバス、屋上防水工事等を施工いたしました。築年数３０年以上経過の為、予想外に痛みがひどい状態でしたが、お客様と充分話し合いをしながら工事を行いました。引渡し後に一部不備な点がありご迷惑を掛けてしまいましたが、アフターメンテナンス共々訪問させて頂き対処しています。
<工事担当武藤>
| 施工地 | 東京都 台東区 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
当初は収納を中心に築１６年という事でクロスや屋根等のホームメンテナンスと外構、エコウィル設置等を予定していましたが、思いがけず白蟻の大被害が発覚し、急遽ガス関係（ヌック、カワックを含む）はキャンセルし、白蟻駆除、予防と補強中心に変更となりました。工期プラン共に大幅に変わり、３ヵ月半住み乍らの工事は正直体力的、精神的にも限界かと思われましたが、大工さん初め職人さん達は腕前も人柄も良く、苦労した甲斐があったと思います。営業の方がまだ若く、熱意感じられるものの経験が浅く多少気配りに欠けていたのが残念でしたが、店長は職人さんの信頼も厚く、説明も判り易くその分フォローをきちんとして下さいました。
リフォーム会社からの返答
工事をご担当させて頂きました店長です。リフォーム工事では大変お世話になりました。
工事途中の和室の解体の際にシロアリの大発生があり、リフォーム内容の変更を余儀なくされてしまいました。以前にもシロアリの被害に遭われた事もあり、相当なショックを受けられたのではないでしょうか。
私も、自分のことと置き換えて施主様の立場に立って、出来る限りの方法を考えさせて頂きました。
大切なお家を安全・快適に暮らして頂けるよう、沸いて出るシロアリに対して工事内容の変更を行い、工程作りと職人への指示を徹底しました。
長期間のリフォームで、心身ともに非常にご苦労があったにも係わらず、最終のお引渡しの時には逆に気を遣って頂けるほどのやさしいお心遣いに感動してしましました。
これからもよきホームドクターとして、アフターフォローは万全に行っていきますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 高石市 |
|---|---|
| 価格 | 11,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
ご担当者がお忙しいらしく、始めはなかなか連絡がとれずにおりましたが、一度話が進み始めたら後はとても早かったです。料金面でも相談にのって下さり、仕上がりもとても良く、こちらにお願いして良かったと大変満足しております。
リフォーム会社からの返答
仕上がりと料金についてご満足いただき、誠にありがとうございます。当社からもお客様には頻繁にご連絡させていただきましたが、お客様もお忙しかったようです。今後はFAXやメールなどをもっと活用して、打合せ記録を残していきたいと考えています。当社を選んでいただいた上、ご満足いただいたことについては大変光栄に存じます。今後もCS（顧客満足）向上をつとめていく所存です。アフターサービス面にも力を入れているので、今後とも長いおつきあいをさせていただきたいと願っています。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 52,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
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