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お客さまのご感想
この度は山口建設さんに火事の後のマンションリフォームという大変な作業を施行頂きました。ホームプロさんでご紹介された３社様に現場を見てお見積もり頂きました。お見積もりの値段よりも、最初の現場での姿勢、その後の訪問時の感じで山口さんに決めさせて頂きました。施行中は祖母がよく現場に足を運んでいましたが、丁寧な対応に満足していました。仕上がりは見て驚きました。こんなことを言っては心配してくれたみなさんに申し訳ないのですが、火事になってよかった気がします。笑。色々細かい注文も快く受けて頂きありがとうございました。強いて悪いところを挙げるなら、追加注文の度に料金をお知らせ頂けるとありがたかったです。まだ少し注文したものが残っていますが最後まで、そして今後とも宜しくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になりましてありがとうございました。最初、全焼の現場を拝見した時に私も驚きましたが私以上におばあちゃまが大変ショックを受けていらっしゃったので、是非力になって喜んで頂きたいとの一心でご提案させて頂きました。３社の見積りの中で、価格だけでなく提案力・技術力、そしてプランニング、仕事への取り組み姿勢を買って頂いてご用命頂きました。又、お客様のお言葉に「火事になってよかった気がします」とのメッセージが入っておりましたが、当社の仕事に対する姿勢(全てはお客様の為に)を理解して頂きまして、大変嬉しく思います。又最後におばあちゃまから「山口さん、これから毎日気持ちいい生活が出来て、長生きが出来ます。どうもありがとう」と言って頂いた言葉は忘れません。この言葉を胸に仕事を邁進して行こうと思います。本当に、どうもありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 6,762,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロから連絡が入ったからか保証書を頂きました。マンションですので上まで来るのが面倒なのか（良い方に考えるなら夜遅くに来たので声を掛けずに行かれたのか？それなら一本電話連絡があっても良いと思います。）下の郵便受けに折り曲げて投函されていました。
リフォーム会社からの返答
お客様、このたび弊社の不適切な対応へのご指摘ならびご意見、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見と受け止め、社内でも今後このようなことが発生しないよう改善に向けミーティングなども行っております。
また、追加で、ご発注頂く予定の工事に関しましても、今回の教訓を生かし、必ず良い評価をいただけるよう対応させて頂きます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 615,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
主体工事自体は良い業者さんを使っているので大満足です。
リフォーム会社からの返答
お客様 工事に付きましての、ご満足のご意見誠にありがとうございます。その後の対応についてご指摘頂いた点、配慮が足らずで申しわけございませんでした。今後もお客様と末永いお付き合いをさせて頂きたく思っておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 615,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
急な見積もり依頼にも対応して頂き、素早く対応していただきました。また、すぐに詳細な見積もりが出せないところは正直に再度調べて見積もりを出すといったところは信頼できました。平屋根の防水、バルコニーの追加に伴うサッシ交換と内装工事は文句ない仕上がりでした。何かあればまたお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回のリフォームを当社にご依頼頂き有難う御座いました。今回の様な急な下見、見積もりであっても、できるかぎりはお客様のご希望に合わせられる様今後も努力していきたいと考えております。また、工事終了後のアフターケアにも力を入れていきたいと考えておりますので、今回の工事箇所、またそれ以外のことでもご相談、ご質問、気になる点等ございましたら、お気軽に当社、または担当営業までご連絡頂ければと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 鎌ケ谷市 |
|---|---|
| 価格 | 950,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
階段や窓の手すり設置という小さな工事でしたが、見積の段階から素早く丁寧に対応していただき、安心してお任せすることが出来ました。しあがりも期待通りで、大変満足しております。担当者様の誠実な対応と職人さんの丁寧な仕事に感謝いたします。
リフォーム会社からの返答
一部小さな部材の納品漏れなどもあり、お客様にはご迷惑を掛けてしまったと反省しております。いろいろ、ご理解ご協力頂きありがとうございました。今後も宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 94,710円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
専門家からみれば不用と思われるかもしれない事でも､気になるこだわりがそれぞれあるものです｡それを嫌がらずに対応いただいた事に感謝してます｡我儘を利いていただいたのが嬉しかったです｡
リフォーム会社からの返答
（旧東京ガスリモデリング株式会社での評価です。）こちらもメールやお電話、色々な方法で、御納得頂きながら、プランニング、施工と進めさせて頂きました。お客様のご理解とご要望の適格さが、家具の取り付け等、私共の工事のうまくいった要因でもあると思います。床暖房も入れられて、冬になるのも楽しみです。お客様が快適に過ごして頂けるのが私共もとても嬉しいです。また、点検にも伺います。それまでにも何かございましたら、なんなりとおっしゃってください。また、お会いできるのを楽しみにしております。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 2,307,900円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
他の業者に屋根瓦がたくさんずれているので今なら３０万円で直せると言われ、気になっていた雨樋修理も一緒なら５０万でと言われました。が、どうも信用できず、ホームプロへ見積りを依頼したのが始まりでした。すぐ見に来て頂いたところ直す必要はないとの事で、雨樋も一部分で大丈夫。廊下の軋みも基礎が悪くなければ低額で修理可能との事でした。たいへん良心的で、思ったよりもずいぶんお安かったので、ついでにトイレをウォシュレットに替えて頂き、台所のベトベトだった換気扇もフード付きに交換していただきました。一辺に依頼すればよかったのに、見積りがお安かったので、どんどん追加する事になり本当にご迷惑をお掛けしました。全ての心配だった箇所が、見積りから完成まで２週間も経たずにあっという間に快適になりました。本当に感謝しております。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
屋根瓦の補修工事の件から、いろいろと工事を頼んでいただきました。快適になったとおっしゃっていただき、大変うれしい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。
| 施工地 | 広島県 広島市 |
|---|---|
| 価格 | 580,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
・シロアリと思われる群飛が見られたので、なるべく早く施工をしたかったのですが、その辺りを意識してか依頼してから調査に来ていただくまでも早く、また調査見積から施工も早かったので大変助かりました。調査見積時の床下の状況説明や使用する薬剤に関する説明も丁寧で安心感を持ちました。
リフォーム会社からの返答
玄関の木部への処理につきましては、今後仕上がりをきれいにするように努力致します。
信用だけで作業をさせて頂いておりますので、このようなお客様の声を頂けると非常にありがたいです。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 100,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
水周りとエアコンのお掃除をお願いしましたが、さすがプロの仕事と言えるような仕上がりの美しさでした。当初はお掃除にこの料金を払うのはどうかと思っていましたが、普段の掃除ではここまでできないのでお願いしてよかったと思います。料金も仕上がりも満足いく内容でした。またお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。普段みなさまも行なっている「お掃除」に対して料金を支払うと言う事は、ハウスクリーニング業者の利用経験がないお客様にとってはとても違和感を感じかと思います。その為、私どもスタッフは料金以上の価値を出せるよう「技術・知識」はもちろん「マナー」なども徹底して教育を行っております。次回以降も継続してご満足いただけるように常に勉強しておりますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 61,320円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 階段 その他 |
お客さまのご感想
かなり老朽化していたため、見積り以外での補修工事がありましたが、非常に親切な対応でした。その分工期が予定より長期となりましたが、丁寧な仕上げで内容的に非常に満足しています。
リフォーム会社からの返答
リフォームの性格上解体して見ないと解からない部分がありますが今回はその部分が多く発生したケースでありました。その為納期が予定より延びてしまいましたが仕上がりの良さと後々の耐久性能を重視してその時出来る最良の方法で対応させて頂いたつもりです。お客様満足を最優先に心がけて工事を進めさせて頂きました。
| 施工地 | 静岡県 浜松市 |
|---|---|
| 価格 | 7,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 玄関 階段 その他 |
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