玄関の評判・口コミ（519ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォーム工事にあたり、担当のＳさんはじめスタッフの皆様の誠実な対応に感謝いたしております。施工初日に短時間でしたが社長様とお目にかかり、その人柄から感じさせられた誠意が、社員の方や業者の方々にも浸透していると強く感じました。

この会社に決めた理由

実績の豊富さと、見積内容の説明の分かりやすさ、担当者の人柄。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に対応して頂けました。
出来上がりも想像以上に綺麗で大満足です。
又、機会がありましたらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

評価が良かったから。
価格が納得できたから。
担当者が丁寧で返信も早かったから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

一口で言えば、ががっりしました。値段が高い割に品質は最悪です。何かおかしいと思って説明を求めた時”これはそんなもんですよ”との答えは印象深く残されました。社内の検査もせず（契約前の説明は社内品質監査部門の検査後...）、引渡しになった結果は水もでない、異臭もする、網戸も締められない...それは全て意図的に探し出されたものではなく、毎回の引渡しの際何か使おうとした時発見された。プロとしてのプライドはまったく見えませんでした。ベランダの溝の蓋を全然言われた物と違う物使ってなんの説明もなかった。６月完成予定は９月までに伸びてしまった...まだ入居していないが、何が起こるかまだ不安がいっぱいです。何かあった時宣伝通りに対応されかの不安も消えていない......

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく信頼できる
実績が多い
提案プランがよかった

お客さまのご感想

全体的に機転が回る方ではなかった。
遠方在住なので「工事中こちらにいた方が良いですか？」と尋ねたら「大丈夫です。バタバタするので。」と言われたので、自分に任せてください。という風に私は受けとり信用していました。しかしその期待も虚しく、やはり近くに滞在し定期的に見に来るべきだったと後悔しています。
こちらから一つ一つ聞かないと説明してくれないし、会社に送ったアンケートと重なりますが説明対応や商品情報に関して軽率な印象を途中から感じ、直接メーカーさんに確認した方が確実な情報を入手出来ると思うようになりました。
そうゆう事も含めて不信感を抱き窓の追加注文はキャンセル致しました。
その方のキャリアなのか、お客を選んだのかわかりませんが、どちらにしても大切な家を預かるお仕事をされる器量をお持ちとは残念ながら思えれませんでした。

この会社に決めた理由

会社の規模もそこそこ大きく実績もあり、しっかりしてそうだったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

クロス張替職人のレベルは高く、仕上がりは非常に満足、営業担当者は忙しいのか、対応は今一つで、意思の疎通が十分でなく、勘違いもあった。納期も1日延びてしまった。職人が非常に良かっただけに少し残念

この会社に決めた理由

中小業者でこまやかな仕事をしてくれるのを期待、ホームプロでの評価もよく見積もりに来た担当者の感じもよかったのでここに決めた。仕事の質は中小の業者の方がよいが、営業のサービスは大手の方がよいという風評通りの結果、以前リフォームで使った会社の営業担当の質と今回の職人の質が両方あれば最高なのだが

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は細かなところまで対応していただき、ありがとうございました。どの材料であればこのような仕上がりになるとか、メリットデメリットをきちんと説明してくれました。また、価格も含めて分からないことについては、とてもクリアだったので安心感がありました。また利用したいと思います。

この会社に決めた理由

分かりやすさと納得の価格。その他の実績を考慮して。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
こちらの無理難題にも快く迅速に対応していただき、大変感謝しております。
担当者様の人柄も良く、新しい住空間を一緒に作り上げていただきました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりにいらした際に、こちらの意見とマッチしたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素敵なリフォームをしていただきありがとうございました、貴社を選んだ理由の一つに、対応の早さと、丁寧な接客がありました。こちらからの連絡にすぐに対応や受け答えをしてくださりとても安心して相談ができました。また、見積もりの段階でも、担当者、職人の方々も含め、家の中を見る時に必ず「失礼します」という言葉があり、家を大切にしようとする気持ちが感じられました。工事工程、見積書も分かりやすく、工事中も写真を送っていただき、完成を楽しみに待てました。
引き渡し後も、こちらからの要望に誠意を持って対応してくださり、長く住む家同様長いお付き合いをしてくださることに安心感を持てました。
欲を言うなら、私としては、こちらが提案したことがプロ的に見てどのような仕上がりなるか、メリット特にデメリットをアドバイスいただけるとよかったと思います。素人の提案イコールいいリフォームとは限らないと言うことに気づいたからです。

この会社に決めた理由

①丁寧な接客
②わかりやすい説明
③対応の早さ
④要望を一緒に考えてくれる
⑤見積もり書が、わかりやすい。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応してもらいました。

この会社に決めた理由

価格は高かったのですが、担当者の対応が気に入りました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対応・作業の丁寧さと迅速さは、本当に素晴らしいものでした。
特に作業プラン決定に際しては、いくつかの提案に対しメリットとデメリットを丁寧にご説明いただきました。納得のいくプランとなりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思いました。