千葉県・千葉市の評判・口コミ（55ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

☆私物(タオル掛け)を勝手に処分されたので事前に確認してほしかったです。
☆作業の進行状況、明確な終了時間をその都度報告してほしかったと思います。
☆作業完了後は 依頼者と共にキチンとひとつ、ひとつ点検、確認をした方が良いのではないでしょうか？

この会社に決めた理由

クチコミが良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応の中に素敵な出会いがあった今回のリフォームでした。どこのリフォーム会社にしようかと"はじめの一歩"がなかなか出なかったことが思い出されます。
ホームプロにお願いしてびっくりするほど早く連絡が入ったこと、その方が女性建築士のＫさんを選んでくれたこと、Ｋさんの好感を持てるお人柄と丁寧な対応で安心して契約させていただきました。
見積もりと一緒に持ってきてくださった図面や写真もリフォーム後の姿が見え決断するきっかけを作ってくれました。
改修工事が始まってからもＫさんや大工のＯさんが細かく聞いてくれながらの進行でしたので安心してお任せし完成を楽しみにしていました。
また改修工事中Ｋさんと職人方々、職人さん同士の会話を聞いていて真剣な取り組みとチームワークを感じながらみなさんの礼儀正しい姿に改めてこちらの会社さんにしてよかったと思いました。丁寧な仕上がりに感謝してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかった
対応が迅速だった
女性建築士の人柄がよかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応も良く終わりました。

この会社に決めた理由

提案、説明、対応が良かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

7社の見積もりの中で、内容に見あった価格でした。
マンションのリフォームで、管理組合の許可が必要だったので、担当者も大変だったでしょう。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者様の丁寧なご対応とわかりやすい説明がよかったです。商品のいい事ばかりでなく、悪いところもしっかり説明頂けた、お任せしたいと思わせる信頼感がありました。工事の段取りでは近隣住民様、管理人への事前アナウンスもしっかりしていただけ、大変助かりました。

この会社に決めた理由

ご担当者の説明と信頼感、金額の妥当性。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のＧさんには本当にお世話になりました。水回りが明るくなって、快適に過ごしております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者さんの人柄や　ホームプロの評価、口コミがよかった

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回初めてのリフォームで、不安もありましたが、常にこちらの立場に立って　丁寧な対応をして頂きました。外壁、屋根中心の工事中に、キッチンの水道の不具合が出たときにも、職人さんを連れて、迅速に処理して頂き、本当に心強かったです。外壁の塗装が大変丁寧で、仕上がりにも大満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く、評価も高いので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者が足しげく通って頂き、工程管理をしっかりしてくれました。
修正、追加工事のお願いも迅速、柔軟に対応頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

・大手企業のグループ会社として信頼がおけると判断したこと
・ホームプロの評価も高く、安心してお願い出来ると考えた
・担当者が若いがしっかりしていて信頼がおけると判断した
・価格面がリーゾナブルであった

お客さまのご感想

「最終的」には満足できる仕上がりになりましたが、もう少し、打合せの内容をしっかりメモする、顧客が現場を見る前に事前チェックをする等の配慮が欲しいと思います。特に間違えやすいところを事前にサンプルを作成し、図面にも注意書きして渡したにもかかわらず、「間違えましたが、どうしましょう」と言われたときにはあきれ果てました。ハウスクリーニングや見積りもいい加減、現場検収前に自ら事前チェックもしておらず、「私も今初めて見ましたので」と言われたときには腰が抜けそうになりました。とにかく他にも色々あったと思いますが、「当方の尽力」で最終的には出来上がったので良しとします。申し訳ないですが、笑い話のネタとして喋りまくっています。顧客に「安心」と「満足」をお届けできない企業は必ず市場から退場する羽目になります。偉いさんは率先垂範して現場を引き締めないと取り返しのつかないことになりますよ。

この会社に決めた理由

三社に見積りを依頼しました。
A社　家の仲介をしてくれたところでアドバンテージは高かったのですが、営業が現場職人の下の位置づけになっており、まるで話を纏めることができず、お断りしました。
B社　現場での提案力もあり、とても気に入っていたのですが、いつまでたっても見積りが出ず、たぶん営業所に一人だけという体制の脆弱さがうかがえました。また、やりたくないのか、他の1.5倍以上の見積もりが出てきたので、お断りしました。
こちらの会社　営業2名で現場打合せにきました。言葉遣いや対応も丁寧で、見積りも標準的でした。見積りとスケジュールの提出が早く、会社組織の良さを感じましたので依頼することにしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

数回の見積もり変更に対応してくれて、ありがとう。

この会社に決めた理由

大手のリフォーム会社に比べて安い。
見積もり明細を出してくれた。