和室・愛知県の評判・口コミ（13ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事中、営業担当者が何度も足を運んでくれた対応が良い

この会社に決めた理由

三社から見積もりを取り、価格の差はあまりなかったが、部屋に残っていたエアコン等の処分代がかなり安いし、細かい提案がセンスの良い内容であるので契約をしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の熱意、提案の速さ、具体性、顧客のニーズをとらえる力などは素晴らしいと感じました。一方で、作業が工程通り終わらなかったり、図面通りの作業にならなかったりと不備も見当たりました。工事監督の力量不足だと思います。
ただ、営業を含め、不備に対しては、最後までこちらの納得いく形で終わらせようとしてもらったので、時間はかかりましたが、最後は納得しています。

この会社に決めた理由

マンションの構造上、エアコンのダクトが引けなくリフォーム後に子供部屋にしようとしていた部屋にエアコンがつけられないことが最大の懸念でした。
この懸念に対して、現地の調査も含め無料で積極的に調査、提案をしてくれ図面についても熱心にこちらの要望を聞いて作成してくれ、一番具体的で速い提案を出してくれました。
また、担当者が熱心でかつ楽しんで対応してくれいる様子を見て、数社と相みつをとり、決して最安ではなかったですが、こちらの会社に決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

「出来ません」と言わなかった担当者さんには本当に感謝しかありません。素人考えのプランに寄り添って希望通りにリフォーム出来ました。予算内で収まったのはこちらの会社だけでした。

この会社に決めた理由

素人考えのプランに耳を傾け出来ませんと言わず常に前向きに意向に寄り添っていただけました。予算内で全て可能と言って頂けたのが契約した理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

もっと適切なアドバイスが欲しかった
キッチン上置きは天井高に対して余裕がないと思われるとか
システムキッチンの最下段スライド引戸のあるグレードを推奨しなかった
洗面化粧台の鏡の下のフラップ型収納タイプ等のグレードを推奨しなかった
ダウンライトの設置、センサー付きを考えてたが相談なく埋め込み型になった
当方は一体型の是非を確認された場合、電球のみ交換できるタイプを希望した
TV同軸ケーブルの箇所の再設置の際の壁面の位置の連絡なしに希望の面と異なる位置に設置された
和室「ながし」の取外しの相談をしたが十分な説明なく現状のままとなった
壁紙の不陸への対応を要求され厚いものの選択を余儀なくされたが、安価なものと変わりなかった
システムキッチンのながし上段、上置き下に照明の増設を依頼したが、照度不足で機材の選択に疑問を感じる
食洗器の能力不足、ガスコンロの欠陥、給湯器の納期、きりがない

この会社に決めた理由

リフォームすべきマンションの所在地に対応できる会社が少なかった中、
もっとも信頼できると感じたから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

急ぎの施工要求でしたが、すぐに対応して頂きとても感謝しています。
仕上がりも綺麗で満足しています！
施工修理後にしっかり掃除もしてくれてました！

リフォームする事があったら、またお願いすると思います！

この会社に決めた理由

担当者さんの丁寧な対応と説明が良かったので決めさせて頂きました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

結果的には、ほぼ要望通りの出来上がりに満足しています。ただ、施工ミスが度々あり、やり直しによる追加料金と工期が延びたことは残念でした。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

遠方に住みながらのリフォームで色々不自由な点もありましたが、きちんとした対応で大変助かりました。
最初はシンプルな最低限のリフォームの予定が打合せを重ね、実際に図面にしてもらう中で段々楽しくなって、かなり大がかりな全面リフォームとなり細かい変更の要望が沢山出てきましたが、何事にも的確で、迅速な対応でとても頼りになりました。綺麗に機能的になった我が家に大満足です。
ありがとございました。

この会社に決めた理由

・見積金額が予算にあったものだった。
・担当者さんの対応が迅速で、的確だった。
・こちらの話しをきちんと聞いてくれて、不要な提案を無理に進める様なことが全く、要望通りに進めてもらえた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の見積り後、いろいろ追加したり変更しましたがその都度丁寧な対応をして頂きました。予算内で収まるようにこちらの希望に沿うものを安く探して頂きました。
完成前に数点指摘しましたがすぐに対応して頂き満足のゆくリフォームができました。
また機会があればお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。
提案プランが希望とマッチしたから。
価格が予算以内だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

先ず連絡が迅速で密だったのには最後まで安心感がありました。
施工が始まってからも親身に丁寧に対応してもらい、職人さん達も皆さん感じが良くて勿論腕も良くて、細かい希望も全部叶って満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらのイレギュラーな要望に、真摯に向き合う営業担当者の姿勢に好感が持てたので。

お客さまのご感想

施工会社への満足度で【不満】とチェックしている事にとても残念でなりません。
それぞれの専門の職人さん達は、技術は勿論人柄も素晴らしく大変満足していますが
下記内容で不満となりました。
①責任者及び施工責任者が初めて現場に訪問した際の施工主への態度が最悪。
②現場監督がいない。営業担当が兼任している。
③追加工事依頼の見積もりが届かないまま施工し、後に請求書が届く。
④電気部品の納期遅れの為、工事完了日が遅れるのは承知済みでしたが、入荷予定日
　及び最終工事日程の連絡が無いまま約70日放置。
　工事放棄と判断し他社に工事依頼打ち合わせを始めた所で連絡あり。
⑤営業所所長は担当者と施主の私の真意を確かめるために訪問。非常に失礼な態度で
　怒りをかっただけの訪問であった。
　
最終的には担当者のミスではあるが中部地区の責任者（支社長）・所長の態度に一番の不満を感じた結果でした。
残念です。

この会社に決めた理由

相見積もり4社の中、他3社と比較し見積もり価格、内容説明、ご担当者様の営業姿勢に
満足しリフォームをお願いするする事に決定しました。