300〜400万円の評判・口コミ（202ページ目）

お客さまのご感想

完了検査当日に連絡が無いという前代未聞のトラブル。2日後に引越を控え、荷物一時置き場の和室はたたみ2畳分未設。担当者に電話するが不通。怒り心頭で会社に電話すると本人急病で連絡不能とのこと、契約時に同席した上司から連絡がきて急遽、畳に代わるスタイロフォームを敷くことに。理由がなんであれ、顧客に連絡を入れないなど、とてもで信じられない。二人体制は何のためか。
着工にあたり、前回のトラブルを説明し、同じ過ちをしないよう注意したにも関わらず居間・和室間の4本引きの内法高を誤ったが、大工さんの苦労を思い了解。連絡が少ない担当者だったが、この時だけはさすがに心配になったか、現地確認をしてほしいと、自発的に連絡のあった唯一の機会。
つくづく思うのは、リフォームがうまくいくか否かは、担当者の資質により、会社の実績ではない。アクシデント後のフォローは前述の上司によるもので、懇切丁寧だった。

この会社に決めた理由

過去に2回使用。2回目は不満が残ったが、経緯を今回の担当者に話し、今度は大丈夫だろうと思い、相見積もり徴収。マンション管理組合への工事届けを契約前に済ませ、結果として早く着工できたのが契約の理由。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

梅雨の期間にかかり、工期の調整が難しかったと思いますが、ほぼ予定通りですみ、
各リフォーム箇所の仕上がりも現時点では満足。
この後のアフターフォローも万全にお願いしたい。

この会社に決めた理由

会社の規模の安心感と、小田急との関連もあったので親近感を感じた点と担当者の説明が誠実だったこと。合わせて他社に比べて費用もリーズナブルに感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社に伺う機会が多かったが、担当者だけでなく社員の方々の印象が良かった。是非次回機会があればお願いしたい。

この会社に決めた理由

担当者の第一印象で決めました。工事前、中、後、常に真摯に対応いただいた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

窓口担当者は良いが、使っている一部外注のレベルが低い。

この会社に決めた理由

見積価格、会社が家に近い、担当者の提案力。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームでは、大変お世話になりました。今後カーポート等の工事も考えていますので、その節は、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積もりで来宅した担当者が大変誠実だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

以前の水回りは古いので使いにくさや不快感がありましたが、使いやすく快適になりました。
またリフォームを行う際は是非よろしくお願いします。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・複数他社見積時、短期間で傷む恐れがある施工内容が提案されていたが、そういった恐れの無い施工が新たに提案された
・他社見積時、表面を覆って室内スペースが減少する施工が提案されたが、そういった事が起こらない施工が新たに提案された
・他社よりも提案及びサービスの質が高いが、それで見積費用が高いという事は無く、同等だったのでお得感が強い
・以上の事から、他社が面倒臭がる或いは利益を優先して行わない施工を、顧客最優先で行なってくれる企業であると判断した

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者も職人さんも親切で、仕事内容も的確で、丁寧でしたので大変満足しております。

この会社に決めた理由

最初の対応から大変きめ細かで、こちらの要望を的確に把握し、希望に沿う提案をしていただいたため。
前回リフォームしてから大分日時が経ち、いろいろと小さなお願いをしましたが、それに対しても丁寧に対応していただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらのわがままを聞いていただき
思い通りに仕上げていただきました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

・提案・プランがよかったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施主は東京、現場は福岡という離れた場所にもかかわらず、電話やメールなどを駆使し意思の疎通が図れたので安心して任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

初回に見積り依頼した時から誠実な対応をして頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切で丁寧な良心的な工事でした。
寝室の床下断熱材処理、階段下トイレ室の拡張と便器位置変更、浴室の壁移動による大型浴槽化、手摺り追加工事などの予定外の面倒な工事について工事主に親切な提案を行い、納期に余裕がないのに、手抜きせず丁寧で良心的に工事を進めてくれたことが良かった点と思います。
その結果、高品質で生活し易い住居に生まれ変わりました。

この会社に決めた理由

他のほとんどの社が通り一遍の定型文の連絡が多かったのに対し、こちらの会社さんは最初の見積もり依頼の文章を深く読み込んでいただき、とても配慮深いご提案をしていただけました。
その後の打ち合わせ等でもリフォームの「意図」を汲み取っていただき、より良い形で進めていけそうと考えたため、契約しました。
担当者さんの誠意と頑張りの賜物です。