築年数：26〜30年の評判・口コミ（284ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの質問に、きちんと的確に答えてくれ説明していただけたので良かったです。
担当の方も、各所施工いただいた業者さんも親切でとても良かったです。

この会社に決めた理由

比較したのは2社のみでしたが、こちらは、ホームプロでの評価が良かったため契約しました。

お客さまのご感想

担当の方は年配の人だったんですがベテランなので、信頼してましたが、連絡してもリフォーム寸前まで工期日程を教えてくれず、バタバタと始まり、始まり出すと、リフォーム後そのまま使う、カーテンレールのネジは捨てられたり、コンロは切り屑だらけで放置至るところに、壁の剥がれ、傷、キッチン天板も傷取替となり、散々なリフォームでした。
毎週のようにやり直しで疲れました。
ミスはあると、思いますが、やり直しますってその場で伝えてもらってれば心境も変わりましたが、無かったので、多少なら我慢しようかと思ってたこともすべて出来ないくらいになりました。不備箇所細かいことも全て補修してもらい、もちろん最初の提示金額では無理だと、お支払いも減額お願いしました。
２度と頼まないです。

この会社に決めた理由

契約までの対応は良かったので、金額も納得いくものだったので申込みをしました

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事期間は当初2～3週間と聞いていましたが、工程表が出ると約1か月でした。問題はありませんでしたが、もう少し正確に出していただいた方がよかったかと思います。
実家のリフォームのため工事中は遠隔の自宅にいたが、毎週2、3回スマホに進捗状況の写真とコメントを送ってもらっていたので安心でした。

この会社に決めた理由

設備、部材の選択のセンスが良かった。他社よりも安くて良い設備を提案してもらった。
最初の打ち合わせと、2回目の打ち合わせとも若い女性の営業担当者と社長さんに来ていただき、こちらの要望を大変よく聞いていただきました。提案も多数いただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

若い方が多い会社だと感じました。
今回は畳だけお願いしましたが、まだまだたくさんリフォームする所があるので、またお願いしたいです。

この会社に決めた理由

何件か紹介された中で、返信がとても分かり易く、詳しく書かれていた為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

途中での変更にも快く対応してくれた。

この会社に決めた理由

担当者が相談しやすい人柄であった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロの実績と評価のとおり、安心しておまかせすることができました。

たびたび荷物の運び入れや掃除で現地を訪れましたが、皆さん挨拶くださって良い方ばかりでした。

グリーン住宅ポイント制度についてよく分からないところもあったのですが、必要書類をそろえて、あとはお任せで対応してくださいました。

カーテンレールやロールカーテンもつけて下さったので助かりました。

リフォームは思っていた以上の仕上がりで、おしゃれになってとても気にいっています。

家のことで困り事があったら是非またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く実績もあったため。
他のところと相見積りをとったが、そちらより価格がだいぶ安かったし、連絡も早かった。
急ぎのリフォームだったため、見積もりの段階ですでに日程の段取りを組んでいていたのでここならしっかり対応してくれると思いお願いした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

親切、丁寧に対応してくれました

この会社に決めた理由

他社では出来ないかもしれないと言われた所も施工できると言われたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工開始したのが梅雨入りで雨などでなかなか作業が出来ず期間が長くなってしまいましたが、営業担当者の方には本当にお世話になりありがとうございました。遅い時間にも家まで足を何度も運んで頂きました。修正箇所等も早い対応で嫌な顔をせず行っていただけました。お客の事を本当に大事に一番に考えている方だと感じました。このような素晴らしい営業マンがいる会社は間違いないと思いました。本当に感謝しています、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社の相い見積もりをして頂いていて営業担当者の人柄で即決しました。価格も予算内で行えました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

綺麗に仕上げていただき感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格が安い。

事前見積もりが早く、工事行程の説明が分かりやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

うちのマンションは管理組合の規則がやや厳しくて、作業時間などの制約がある中でしたが、きちんと時間内に余裕で終わるように手配してくださいましたし、隣近所の家にも挨拶に行ってくださりました。職人さんの方々もプロ意識の高い人揃いでしたので、安心できました。もちろん仕上がりにも大満足です。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

最初は３社に見積もりを出したところ、高くもなく安くもなく普通でした。
最終的にはトイレの収納であれこれと悩んで他社にも相談していたところ、キャビネットの取り付けと、それに伴う電気の移設工事を入れても予算内で収まるように見積もりいただいたので、決めさせていただきました。営業の方も押し付けがましくなくて安心してご相談できました。　
今回の件で、業者さんによって得意分野が違ったり、同じ製品でも価格が違ったりするんだということがわかりました。