築年数：26〜30年の評判・口コミ（184ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・総合的には次回もお願いしたいと思います
・価格、工期日数、担当者の対応は非常に良かったです
・メーカーの値上げ前の混乱で、納期に間に合わない事態が発生しましたが、誠実に対応頂き何度も作業に来ていただきました。その点は感謝しています
・一方でいくつかの問題点がありました。参考までに記載いたします
①作業時に冷蔵庫の移動をしていただきましたが、床に傷がありました。その後補修していただきました
②浄水器付きキッチンに関して、浄水カートリッジのセット漏れがありました。後日自分でセットしました
③トイレのリモコンが機種と違うものとなっており、交換していただきました。（メーカー都合もあり表面的にはわかりにくかったですが。。。）

この会社に決めた理由

・比較した中で価格競争力が優れていました
・担当者の誠実な態度が感じられました
・工期が短い点もありがたかったです
・当社が近隣であったことも理由のひとつです

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

大工、設備、電気、壁屋さんなどが、
うまくマッチングしていると思います。
ご苦労様でした。

この会社に決めた理由

現場調査からデザイン、見積まで速かった。
また、完成品が画像処理で表現されている為、分かりやすかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォーム、本当に有り難うございました。窓口ご担当者様を始め、工事業者各社様の丁寧な対応、本当に有難かったです。また、ご担当者様と業者様のコミュニケーションもバッチリで、こちらとしては、安心して工事を見守るだけでした。有り難うございました。今後、使っていく中で、不具合な個所がもし出ましたらご相談させて頂きたく、その際は、また、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介各社の中で唯一1級建築士が担当・窓口であり、打ち合わせの段階から技術的な話も具体的に対応頂き、安心して任せられる、と感じたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

住みながらの改装でしたが、工程表も詳しく提示いただき、更にはリーズナブルな価格と途中段階での仕事内容を踏まえ工期途中からの大幅な追加仕様変更にも柔軟に対応していただき、仕上がりはとても満足のいくイメージどおりのものでした。
妻もお気に入りの部屋が出来上がり喜んでます。
長い工期でしたが、職人さんも礼儀正しく、途中の無理なお願いにも快く対応いただき、ストレスなく過ごすことができました
今後も機会があれば是非お願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

事前の情報でいい感触はあったのですが、ホームプロでの評価も良く、担当の方も気さくで色々な要望にも丁寧に答えてくれ、また提案もいただき、見積もりについても施工内容が詳細で且つリーズナブルな値段でした。

お客さまのご感想

施工に不備があり、それに対す対応が最低だった。
電話でクレームを入れても、確認もしないで対応をしようとする。その状況をホ-ムプロに連絡すると、あからさまに態度が豹変する。
その後も作業中に別の不備が発覚しても、すぐ隣の部屋にいるのにもかかわらず、担当者間でこそこそて話して、こちらから声をかけてはじめて状況を説明する。という信じられないことばかりだった。

この会社に決めた理由

ほ-ムプロでの評価がよかったのと、価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工期を急いでお願いしましたが、無理を聞いていただき本当に助かりました。
また、出来上がりにも、とても満足しています。

この会社に決めた理由

担当者さまが、信頼出来ると思った。

お客さまのご感想

リフォームでかなりの手直し箇所が出ることに驚いた。
床板の張替か上張りか見積もり段階で悩んでいると、張替より上張りが普通みたいに言われたので、上張りにしたが、床鳴りする場所がかなり発生。原因は、元々の下地が原因の為、床鳴りは結局直らないとの事。かなり残念な結果。
和室をフローリングにしたが、素人でも分かるくらい水平になってなかった。
手直しはしてもらったが、もし、全面張替にしていたら傾いた家になるとこだったのだろうか。。。それなら床鳴りする方がマシなのか・・・
ホームプロでの評価が良かっただけに残念。

この会社に決めた理由

ホームプロで4社の見積もりを取ったところ、ほぼ同額だったので、アフターサービスもしっかりしてそうだったので、決めた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当てはまる業者がここだけだったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。外装を20数年ほったらかしでかなり傷んでおりましたがきれいに仕上げて頂きありがとうございました。
現地調査から完工まで迅速な対応で、都度都度の連絡もきちんと頂き不安なく終了いたしました。建築士さん、担当者さん、職人さん、皆明るく良い方々で、説明もしっかりして頂き、作業もしっかり丁寧で、安心しておまかせでしました。
お天気にも恵まれましたが思いの外早く終了し大変満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロさんで4社見積りお願いした中、見積り内容と金額が予算と合いました。また外装工事に特化しており、足場を含め自社職人さんが在籍し作業してくださる事、熱意あるご担当者様と社長さんのお話からも会社さんへの信用度が高まりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最初はあまり細かな説明がなく、スケジュール感が見えにくかったが、こちらから投げかけたことは迅速に返事をいただき、具体的にお願いすることになってからは、しっかりと取りこぼしなく丁寧に対応いただき安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良かったことと、予想以上にリーズナブルな見積価格であったから。