築年数：21〜25年の評判・口コミ（731ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

フローリングへの張り替えとクロスの張り替え工事で、数社に見積もりをとったところ、
内容のわかりやすさ、疑問点などへの的確な回答と具体的な提案からお願いしました。
工事中も職人さんの対応が素晴らしかったです。　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

HPでの評価がよく、担当者も信頼できると思ったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応がとても丁寧で細かいところまでアドバイスをいただきました。施工日もこちらの都合に応えていただき、仕上がりも大変素晴らしい快適なトイレになり、納得のいくリフォームになりました。次回、キッチンとバスルームも考えています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、施工例が豊富であったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム全般にわたってだいたい満足していますが、一点だけ非常に残念だったのは、洗面の照明がLEDではなくなっていたことでした。
もともとLEDのモデルだったものに鏡をスイングミラーにしてくださいというお願いをしましたが、その際に蛍光灯に変更されている点には全く気が付きませんでした。
プランシートにもその点が明記されておらず、てっきりLEDのままの価格だと思っていましたので、損をしたようにも思えて残念です。これは、TOTOの発注の仕組みが悪いのかもしれませんが、スイングミラーにする際にLEDと蛍光灯の二種類があり、プランシートや見積もりにもはっきりとそれがわかるように明示されるべきだったと思います。唯一わかるのは、プランシートの写真からのように思いましたが、違いますでしょうか。

この会社に決めた理由

価格がほぼほぼ妥当だと思えたことと、提案内容が他社さんより優れていたからです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

中古マンションを購入し、キッチン、トイレ、玄関、廊下など多くの箇所をリフォームしてもらいましたが、大変満足のいく、美しいものに仕上がっており、新築と変わらないぐらいでした。クロスやクッションフロアなども数多い中から選ばせてもらえたので自分好みの仕上がりになりました。
ショールームにも行き、システムキッチンのオプションやカラーなど自分の目で見て選べたので使い勝手や色、共にとても満足しています。
営業の方にも、迅速に電話でやり取りしていただいたり、ご近所の方に挨拶に行っていただいたりと何かと親切にしていただきました。おかげで引っ越して1カ月経ちましたがとても快適に過ごすことができて満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
実績が多かったから。

お客さまのご感想

とにかく報告、連絡、相談が出来ていないし対応が遅い。
こちらから連絡をしなければならない。
２月、３月は忙しい時期だというのは身内も同じような仕事をしているので知ってはいるが、ここまで遅いのはプロとして駄目だと思う。
見積りの時にこちらがお願いし箇所と別のところを手直ししようとしていたし、その結果異常が見られず対応に手間取ってしまったという話も、施工終了日から１週間近く経っても連絡がこないからこちらから連絡して発覚した事により、担当の人が対応を変えた。
見積りの時にしっかり確認していなかった事も問題だが、施工内容に関して何らかの不具合等が発覚した時点で依頼した人に報告なり相談なりするべきだと思う。
また、施工終了後の支払いに関しても、２週間経っても連絡がないため、こちらから請求書の催促をしてやっと送ってもらえたくらいに対応が遅い。
いい加減な会社だと思う。
全くお勧めできない。

この会社に決めた理由

見積りに来た担当の人の第一印象で選んでしまったが、結果的に間違いだったと思う。
営業担当は施工の工程や作業については知らないと思う。
営業担当が見積りに来るのではなく、当日施工してくれる人が見積りに来てくれる会社を選んだ方がいい。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初予定からリフォーム内容が増えたこともあり、初回打ち合わせから工完までだいぶ時間がかかってしまいましたが親身に対応いただきました。
補助金交付の条件に合うようご助言をいただいたりし、最終的にはほぼ希望金額内で工事を終えることができました。ありがとうございました。
不満点が全く無いといえばうそになってしまいますが、些細なことなので概ね満足しています。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
ホームプロでの実績がよかった。
担当者の印象がよかった。
会社規模が大きすぎないので、下請けに丸投げされることも無いだろうと思った。
事実、担当者自身が実際に工事を行う事もあった。
見積もり価格が安かった。最終的にも希望価格内に収まった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

足場組から解体まで若い職人さんですが、挨拶ができて感じが良い。塗装に関しても、専属の職人さんということで、洗浄から十分な感想を経て、養生、プライマー、中塗り、上塗りと軒下、破風、雨どいからすべてきれいに仕上げていただきました。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロ経由であること。たまたま、リフォーム会社が私の職場のすぐ近くであり、打ち合わせ等、利便性で他社より有利であった。ホームページの施工事例により、おおよその予算枠で可能かどうかの確認が事前にできた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かいところまで対応頂きありがとうございました。
次回も利用させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

対応の早さと価格。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積・耐震診断の時点でのスピード感、その上で、より安価に施工していただくための提案をいただいたこと、また施工中には追加の要求・変更についても臨機応変に対応していただいたことで、大変満足な仕上がり、価格となりました。

この会社に決めた理由

見積・耐震診断のスピード、価格の安さ、ショールームの立地

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

値段もリーズナブルで、かつ仕上がりも満足いくものでした。
また、契約にないところまでも修理いただきました。
困っていたので、早く何とかしたかったのですが、その点でも満足いくものでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、また家からも近かったから。
また、ご提示いただいた価格も比較して、安かったことです。