築年数：21〜25年の評判・口コミ（332ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中の仮住まいから、家財の保管、不用品の処分まで段取り良く対応していただきました。リフォームプランの思い付きの変更や補助金の申請にも丁寧に対応していただき、大変満足しております。ありがとうございまいた。

この会社に決めた理由

見積の内容と説明に説得力があり、営業と設計者が両者とも信頼できると思いました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

地元で長年、信頼を積み上げた来た会社であることが、今回の仕事を通じて実感出来ました。この種仕事は”信頼”が最も大切な事と思います。その点、お客さん目線に立った積極的提案、素早い反応、現場の管理、コロナ禍であるにも拘わらず契約より早く完工、入居後の些細な問題でも、年末年始にも拘わらず、即対応頂いた誠意に感謝しております。今後も何かあればお願いする予定であり、友人にも紹介する所存です。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く地元で信頼を積み上げた会社であること。
管理者・担当者の連携が良く、担当チームが信頼できると思ったこと。
お客様目線での積極的提案を素早い反応でして頂いたことが良かったこと。
価格がリーズナブルであったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

1階のほぼ全面リフォームでした。想像以上の仕上がりでとても満足しています。
高齢の母親が動きやすいように色々提案していただきプランを立てました。途中、ここにも手摺を付けたいなど、急な要望にもすぐに対応していただきました。
以前は塗壁だった和室は、クロスを提案してもらい、落ち着いた仕上がりにしていただきました。
日中は、母が一人で対応しないといけなかったため不安だったのですが、来られた職人さんは皆さんとてもお人柄が良い方ばかりで安心して任せられました。
また、何かあればお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

提案していただいたプランが気に入ったから。
見積もりを依頼してからの担当者の方のフットワークが軽く、対応が丁寧だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

連絡や確認などがあまりなく、こちらから確認しなければならないことが多々あったことが残念でした。
工事の日程がなかなか定まらず、開始日時の確認や、工事開始日の前日にもこちらから開始確認の連絡しなければならなかった。
スロープの施工仕上がりと打ち合わせ内容の違いがあり、やり直していただいたが、最終的に仕上がりが良かっただけに、最初の施工が何だったのか不信が残った。

この会社に決めた理由

同じような施工事例が豊富だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの仕上がりも満足ですし、使い勝手も格段に向上しました。
次回リフォーム時間もよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の様々な提案が響きました。他社担当者に比べ、労を惜しむ事なく、素人の私達に誠実で分かりやすい提案、対応を頂けたのが決め手です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

12月初めの１週間で浴室、洗面所、トイレの３か所のリフォームを１週間の予定で依頼しましたが結果は最悪です。なぜか３か所とも私達がショールームで決めた仕様、色での手配になっておらず、担当者が最初に持ってきた見積もりでの手配になっており、私達が間違いに気づいた時にはシステムバスの工事が済んでいました。結局、工事２日目に間違いが発覚したため、その後の工事にも狂いがで、予定の日程では終了できず、更に２週間後に時間をとることになりましたが、システムバスを契約のものに変更するには更に日数がかかるとのことで、迷惑料として値引きしてもらうことで渋々了承し終了しました。責任は発注した担当者だけでなく、契約書に判をついた上司にもあると思いますが一度も顔を見せず、全く事情を知らない他の営業所の人に対応を任せる始末。この会社を選んだことへの後悔と残念な気持ちが1か月経っても消えません。

この会社に決めた理由

全く存じ上げない会社でしたが、ホームプロでの評価が高く実績もあるようでしたし、メールの返信が非常に早く、担当者に電話がつながらない時も安心して連絡をとることができたため。また、現場訪問時も非常に短い時間で確認が済み、担当者も元気で頼もしく見えたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

当初想像していたリフォームよりも大規模なリフォームになってしまい不安もありましたが、まるで新築の様な仕上がりにしていただいたのでとても満足しています。
なるべく予算内で抑えられるようにアドバイスしてくださったり、追加の要望なども快く引き受けてくださったので大変助かりました。
また何かあったときには相談させていただきたいと思えました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったため。
他社とくらべて比較的に割安だったため。
担当者の印象が良かったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

社長はじめ社員の皆さんの印象がとても良く、こちらの希望を経験をもとに
最適な提案をして頂いたと思います。
次回の機会があればまたお願いしたいし、人にも紹介できる会社だと感じました。

この会社に決めた理由

そもそもが和風の作りの家屋なので材木店という名前に惹かれて
うまくリフォーム案を出してくださるのではないかと期待。
会ってみると営業担当者の印象がとても誠実で良かった
引き継いだ現場監督にも細かに対応してもらえた
大工さんの仕事ぶりが丁寧で後片付けに至るまで素晴らしい
新しい施工方法や提携している業者の製品を無理強いすることなく
施工経験から最適なものを選んで提案してもらえた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方はもちろん、職人の方々もとても礼儀正しく、毎日気持ちよく作業していただきました。
仕事も丁寧で、価格面も満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよく、担当の方の説明もわかりやすく、価格的にも納得できたから。

お客さまのご感想

リフォームを何度もした事がある訳ではないので比べようがないのですが値段の面だけでいえば良心的だとは思いますが職人さん達のクオリティが低いのと担当者の方の確認不足やミスがありとても不安な思いをしました。リフォームを依頼する側も下調べするなどある程度知識をつけてからお願いする方が良いと勉強になりました。

この会社に決めた理由

施工日が希望の日にちに出来そうだったのと他社との見積もりの比較で安かったので。