リフォーム会社紹介
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(40代/女性)
仕上がりには概ね満足しています。ただ、連絡が途中滞ったり、施工後に床暖房が使えなくなるトラブルが発生したことは気になりました。床暖房のトラブルに関しては、きちんと対処していただけました。
提案が希望にそっていたから。
Y様、途中体調不良で連絡がままならなくなり大変失礼しました。希望にそえることができ本当に良かったです。Y様のお人柄に、私含め関わったスタッフ皆、心から感謝申し上げます。今後とも長いお付き合いになりますが、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 5,919,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 和室 廊下 窓・サッシ 収納 |
(60代/女性)
担当者さんをはじめ、工事に関わって下さった皆さん!大変お世話になりました。
丁寧にしっかり工事をして頂いて感謝しています。リフォーム中、高齢の母(93歳)のことも気にかけて下さりありがたかったです。
ホームプロからは1社しかご紹介頂けなかったので、比較対象が欲しく、他の業者も2社自力で探しました。
担当者の丁寧な対応や的確なアドバイス、価格の相談にもしっかり応えて頂けたのは、紹介頂いたこちらの会社でしたので契約しました。
この度は「大変満足」の評価いただきありがとうございます。
住みながらのリフォームであったため、工事中は、家具を移動していただいたり、工事の音やニオイがあったりで、ご不便をお掛けしたかと思います。
そんな中でも、気持ち良く対応して下さりありがとうございました。
お引き渡し後も何かございましたらしっかりとサポートさせていただきます。
今後共宜しくお願いします。
| 施工地 | 鹿児島県 伊佐市 |
|---|---|
| 価格 | 10,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 玄関 階段 |
(60代/男性)
おおよその金額もその場で出していただき対応が迅速。
急遽、部分的にトイレの壁紙張替えが必要になりましたが、近くのホームセンターまで行って材料を調達していただきました。
全てにおいて、やる気がみられる会社でした。
価格が納得いったのと、この会社であれば大丈夫と言う安心感。
この度は弊社にご依頼いただきまして
誠にありがとうございました。
微力ではありますがお客様のお力になれればと思い
対応させていただきました。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 野田市 |
|---|---|
| 価格 | 315,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
(50代/男性)
浴室及び前室のリフォームだったが、発注不備や、作業後の仕舞い、やりっぱなしなど作業者任せなところがかなり不満足な結果になってしまった。
ほぼ下請け業者に丸投げ状態に思える
作業者においても業者間の連携が取れていない為、残作業になることが多かった
また発注したものと違うものが来ていたにもかかわらず、そのまま作業を続け、最終的には交換になり二度手間になっている
浴室の壁についても補強依頼をしていたが、されておらず壁を壊して再工事になった。この時も部材を持ってきておらず、段取りの悪さがうかがえる
床の見切りでは、大工作業の処理が悪く怪我をする羽目になったことについても一切詫びも無し、数か月後に内装作業者に見切りの交換をしてもらった
リフォーム完了の際も担当者は来ず、メールのみで完了
発注から一年経っても、未だに工事完了証や保証書など来てはいない
下見の際は細部まで聞き入れていただき、見積もりの提示が早く、リーズナブルだったため
発注不備・残作業・連携ミス・保証書につきましては手配が遅れの件、ご指摘通りで大変申し訳ございませんでした。この度は多大なご迷惑・ご不便をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう努めてまいります。
| 施工地 | 千葉県 鎌ケ谷市 |
|---|---|
| 価格 | 1,655,440円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(40代/女性)
下見や事前のやり取り、施工当日の朝までは営業担当さんの仕事は完璧でした。来ていただいた職人さんも仕事が早く、仕上がりにも大変満足しています。
ただ最後、施工費用の集金に際して何時に来訪するか連絡がない(あまりに遅いのでこちらから連絡しました)契約書の用意を忘れてくる、といった抜けが続いたのでちょっと営業担当さんは詰めが甘いかなと感じました。
地元密着で小規模な会社を探していたところ、紹介された数社の中で問い合わせに対する返信がもっとも早く、また見積金額もこちらの要望に応えていただけたのでお願いしました。
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。
メッセージにて何度もやりとりや確認もさせていただき、仕上がりにもご満足いただけて、担当者含めスタッフ一同嬉しく思います。
ご契約やお支払いの際は、至らない点があり申し訳ありませんでした。ご意見を基に今後改めてまいります。
また何かお困り事がございましたら、外構工事以外でもお気軽にお申し付けください。
| 施工地 | 大阪府 門真市 |
|---|---|
| 価格 | 225,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(60代/男性)
契約者は施設に入っていて代理で長男・長女が色々と交渉することになって連絡が煩雑になるような気がしていましたが、適切に適宜連絡をしてくれてスムーズに話は進み、工事中工事関係の方々も挨拶など対応が良く安心して過ごせました。
偶々契約者が損害保険グループの施設に入っていて、こちらの会社も損保の関連会社というのと当方の要望に見合った工事内容と見積り金額だったのでお願いしました。
この度は、当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございます。また、アンケートをご返信くださいまして、心より感謝申し上げます。今回の工事につきましては、「素早い返信・連絡」をご評価いただき大変嬉しく思います。リフォーム後のご自宅ではいかがお過ごしでしょうか。心残りが無いようであればこちらとしても幸いです。今後、また何かございましたらお気軽にご相談ください。 どうか末長くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 座間市 |
|---|---|
| 価格 | 4,568,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 その他 |
(70代/男性)
責任者と作業者2名の非常に丁寧な対応と仕事に感謝。ありがとうございました。
ホームプロさんから、10社も紹介され2~3社に絞るため各社に設備要望と概算見積りを1週間でお願いしました。
設備の提案内容と価格の面、対応力で3社しぼり、設備提案内容・概算見積りと迅速な対応力から、まず1社に現地調査をお願いしました。その1社が提案内容と丁寧な説明、希望価格に近い提案をして頂いたので契約しました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 275,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
(40代/女性)
ホームプロさんでお願いしたい工事をお伝えした際に、唯一提案を頂けました
工事すること自体を諦めないといけないかとも思っていたので、大変ありがたかったです
こちらで考慮していなかった食洗機の取り付けについても対応していただきました
全体的に満足していますし、また何かの工事が必要になったらお願いしたいと思います
こちらの意を汲んでプランを検討して頂けたのでお願いをしました
この度は、弊社に工事のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。また、評価登録をして頂きましてありがとうございます。
今回は、特殊なキッチン形状の下台のリフォームのご相談を頂きました。
難しいお話ではありましたが、以前似たような施工をしたことがあったため、対応できるメーカーでご提案、工事させていただきました。
結果、ご満足いただけるリフォームができました事、とても嬉しく思います。
今後とも、不具合やお困り事などございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。この度はありがとうございました。(担当T.I)
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
(50代/男性)
土日中心の工事日程への配慮をありがとうございました。また、丁寧な工事で満足のいく仕上がりになりました。
価格と的確な提案。見積前の採寸が丁寧でしたので安心感がありました。
お誉めを沢山頂きまして、大変嬉しく思っています。
こちらこそこの度はご用命いただきありがとうございました。
リフォームということもあり工事期間中はご不便をおかけいたしましたが、納期通りに工事を完了させて頂く事が出来ました。
ご協力をありがとうございました。
今後共、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 姫路市 |
|---|---|
| 価格 | 5,144,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 和室 玄関 |
(50代/女性)
担当者の見積時の記憶や理解があやふやで、問題が起きると話が二転三転し、見積には入ってませんと最後には言い始める。何時も自己都合を押し付けられる。廃材を倉庫に入れ、ずっと倉庫が使えない等。
倉庫の工事で未完成の所を確認すると後でしますで終わった。台所の壁は、電話でパネルが余るというが、聞くと下までを途中までと勘違いしてたり、元々のパネルは残してと話したのに壁と同じパネルになった。
ブロックも指摘後修理したが一部してない。
スイッチの位置等相談もなく、不自由になった。施工ミスがあると伝えたが、工事はこれで終わりと言われた。もう我慢しかありません。工事の段取りで未完成や完成しても物を置かれたりで掃除も出来ず最終日まできた。
土足を棚の上に置いたり、玄関に足跡つけたり、窓の鍵をかけなかったり毎日何か問題があった。
最後は燃えるゴミ一袋を置いて帰った。
客の私が社に改善提案をするほどです。
住みながらの工事なので、見積時、工期が10〜14日で他社より短く年内に出来るから。実際は17日でした。
この度は施工させていただきありがとうございました。
今回、和式トイレの洋式化、洗面台工事、倉庫、境界ブロックの修繕工事を実施いたしました。
施工時の位置の調整、希望内容の実現に関しては、
・事前打ち合わせ、議事録による施工内容の共有
・施工現場における位置決めマスキングと確認による位置決定
・施工完了時の現地合わせ
等、認識の行き違いが発生しないよう努めてまいりました。
上記3段階の確認後変更のご要望でしたので可能な限りは手直しを実施いたしましたが、収まらない部分については、有償になる旨をご説明いたしました。
お客さまに不快な気持ちにさせてしまったことはお詫び申し上げます。
一方で、ご指摘にある廃棄物の処分については、担当者及び関係者への聞き取り、廃棄物の処理経路確認を行いましたが、事実確認ができませんでした。
今後より満足度の高い工事が提供できるよう努めてまいります。
代表取締役 O
| 施工地 | 山口県 下関市 |
|---|---|
| 価格 | 3,259,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 和室 その他 |
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