築年数：16〜20年の評判・口コミ（815ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は新居のリフォーム、お世話になりました。細かい要望や素人質問にも丁寧にご対応いただき、感謝しています。購入したての中古住宅ゆえのトラブルもありましたが、その都度的確な解決策をご提案頂き、大変満足のいく工事ができました。今後も、今回見送った外回りなどもご相談できればと思います。担当のＳ様始め、皆様本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

まずは経験が豊富そうな女性担当者であったこと。家事動線や水回りの使い勝手など、リアルなアドバイスを頂けました。あとは、会社の雰囲気。打ち合わせで訪れても、暖かい接客で、丁寧な仕事をしてくれそうな印象を持ちました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一年前から業者選定にかかり、Ｒ社様のＩ様、Ｍ様が本当に親身になり設備、カラーリング等々のご提案をプロの眼で提案頂きました。何度にもわたる仕様変更、追加にも苦することなく受入れていただき、ショールームにも何度も同行頂きました。
仕上がりも最高の出来で家族全員大満足しています。
同じマンションの住民の方々もリフォーム内容に非常に興味をもたれており、リフォーム後の写真を見せて紹介していこうとも思っております。
以前から小さなリフォームを含め４回目（３業者）になりますが今回が一番対応力も営業力も職人さんの腕前も全てによかったです。
今後自信をもって紹介もさせて頂きたいと思っております。
本当にいいリフォームを実施していただき感謝しております。
今後ともよろしくお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

１０業者様から見積りをとるとこからスタートしました。
１つ目　営業マンの知識と提案力があった
２つ目　営業マンの人柄がよく任せても安心できた
３つ目　仕様変更時や問い合わせ時の対応、アクションの速さ
４つ目　営業担当だけでなく会社として対応頂けた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

5の強く評価したいポイントを一向に絞れず悩むほどでした。こちらの漠然とした要望をうまく形にしていただき、予想以上の出来栄えで、大変満足しています。

この会社に決めた理由

１２社も紹介されて面喰いましたが、第一段階で家からあまり遠くないことを条件に何とか絞りました。そのあと２社を１社に絞るのはとても大変でした。両社とも同じような金額で、大変感じもよく見積もりが詳細で金額の説明が解りやすかったこので、お断りするのが心苦しいほどでした。決め手は対応してくださった営業の方が、出来ないこともきちんと伝えてくれたこと。かえって信用できると思いました。相見積もりの時点でレイアウトを３パターン用意してくださったのも驚きでした。

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、近所だということもあり、すぐに対応してくださいました。また、施工途中で他の件も依頼しましたが、格安で追加リフォームをしてくださいました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。丁寧に施工、対応していただき満足しております。またリフォームの機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の方の丁寧な説明や対応で信頼できるのではないかと思ったことと費用的にも予算を少し出るくらいで出来そうだったから。

お客さまのご感想

作業効率が良く、一日半で作業終了できた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

将来のことも考慮して的確なアドバイスを頂きありがとうございました。サンルームは将来庭につくることにします。

この会社に決めた理由

的確なアドバイスと明確で安価な見積もり。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回、カーポートを広げる工事をお願いし、こちらのイメージ通りに出来上がり満足しています。

この会社に決めた理由

こちらが想定していた予算内の見積りを提示してもらったこと。
他社に比べて見積書の内容が詳細であったこと。
現地を詳しく見てくれたこと。
作業の内容説明を詳しくしてくれたこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは文句なしですが、
発注ミスがありました。

この会社に決めた理由

周りの評価

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さんたちのプロのとしての仕事ぶりのおかげで、とても満足の行く仕上がりとなりました。また、ご担当の方はご経験が浅かったので、プロとしての適確なアドバイス、という点では少し物足りなさを感じましたが、その分を丁寧さや迅速な対応などで十分にカバーして下さったと思います。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価上、顧客満足度が高い会社とあったので、ご担当の方だけでなく、会社としてのバックアップも期待できると思い、決めました。