築年数：16〜20年の評判・口コミ（698ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者と職人さんがとても丁寧な対応をしてくれました。

この会社に決めた理由

評価がよかったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

速やかに対応していただいたおかげで、希望通りの期間に終わりありがとうございました。
ご近所への気遣いも感謝しています。

職人さんも対応が丁寧でした。

この会社に決めた理由

家の近くなので何かあった時にすぐ来て貰えるかと思いました。
扱っている内容の順番で、外壁塗装が先頭になっていて自信があるのかな？と感じたので選びました。
「無理な値引きをしない」とのお話しが、信頼に繋がりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

水漏れがありましたので早急にご対応にいただいてありがたく思いました。
連絡も適時いただき、実家の工事でしたが、母も喜んでおります。

この会社に決めた理由

早急なご対応。
適時メール、電話連絡をいただけた事。
顧客満足度評価が高かった事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は広範に渡る工事を引き受けていただきありがとうございました。
他社では構造上難しいと言われたリビングとDK間の壁の撤去を、一級建築士の立場から強度を高めつつかつ低コストでの実現案を検討いただいたり、契約後に次々と発生したこちらからの変更要望を拒絶せずに前向きにご検討いただいたり、他業者との調整にもご対応いただいたりと、常にこちらの立場に立った対応をしていただき感謝しています。
お陰様でとてもいい家になりました。
今後リフォームが必要になった際にはまた是非よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの立場にたってご提案をいただいた点。
一級建築士に直接対応いただいた技術面の安心感。
他社よりも低価格であった点。
変更要望にも臨機応変に対応いただいた点。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

社員全員がまとまっているなという印象でした。ここまで結束できるまでは大変だったのではないか？と推測いたします。今後も社員が目的意識を共有していければ相当成長できる会社だと思います。がんばってください。

この会社に決めた理由

やはり見積の担当者の第一印象です。こちらの側に立って考えているのがよく分かりました。流れ作業になっていなかったのも好印象でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは本当にお世話になりました。内窓・フローリング・腰壁・押入れ　と、予算内で希望通りの工事をして頂く事が出来ました。当初の目的だった「犬達との快適な暮らし」が実現できて満足です。
工事前の近所への挨拶も、留守宅があったため何度も一緒に回って頂いて、とてもありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロさんのサイトを知る前に、見積もりを３か所依頼していましたが、ペットリフォームに詳しい会社はなくて、金額重視にすると複層ガラスの内窓を希望しても単ガラスで勧められたり、腰壁をペット用ではないもので勧められたりしました。また見積もりの額も５０万～１４０万と差が大きくて、納得が出来る所が見つかりませんでした。
ホームプロさんに紹介して頂いた数社の中に、「ペットリフォーム」を手掛けているＤ社さんがあり、相談してみたいと思ったのがきっかけでした。
愛犬家住宅コーディネーターのＩさんが担当してくださり、疑問などもわかりやすく説明して頂いて、リフォームの内容も希望を全部取り入れた上で不要なものは省き、見積もりの金額も納得できるものでしたので、お願いすることに決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
仕様パターン変更に対する対応も素早く、その他連絡等もこまめに対応していただき、安心してお任せ出来ました。仕上がりも大変満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

プロとしての提案力、料金、担当者さんの対応が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めに見積もりに来た方が女性で受け答えが感じよく、やり取りする私も女性一人なので安心して要望を伝えることができました。
自社への信頼と自社の職人さんへの信用も感じられホントに気持ちよくお話ができたことが決めた一番の理由と思います
金額も良心的に考えてくださったので先に来ていただいていた他の一社さんをすぐにお断りしました。
工事に来られた方も感じよく丁寧に接してくださり在宅していても気を使うことなく終了しました。Ｎ社さんにお願いしてよかったと思っています。ありがとうございました。
今、友人にもお薦めさせていただいています

この会社に決めた理由

初めの担当者の人柄
希望金額に合わせた適切なアドバイス

お客さまのご感想

所長であり担当者である○○氏の不誠実な対応には呆れました。
ホームプロのマイページにてやり取りしていたので、履歴は残っていますが酷いものでした。
「お客様との つながり・・・・「人と人との つながり」を大切にしています。」と会社情報にありますが、偽りありです。
一例ですが、連絡を待っていると来ない、それをこちらから問い合わせると次の回答でした。
　・必要が無くなったのでしなかった
　・法事で仕方なかった
　・携帯の電源が切れた
しまいには、10時に説明にくると連絡があったので自宅待機していると当日9時すぎに電話があり、他の予定を入れたので行けなくなったとのことだったので、いままでの経緯を含めそれを咎めると逆ギレされました。
さらに、このことは以前の約束と違うと伝えたら、他とも取引しているので勘違いしたなどと言い訳する。
本当に腹が立つことばかりでした。残念です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価・実績

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

メールでのやり取りに時間がかかった感じがする。
当日も収入印紙を持参してなく途中で買いに行ったり、頼んだ取り換え作業をしていなかったりと、とにかく終了までに時間がかかりました。
ただ、マナーと仕上がりは満足です。

この会社に決めた理由

事前の説明がわかりやすかったので。