築年数：16〜20年の評判・口コミ（359ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工に当たった職人さんの技術と手際、マナーは素晴らしい。
事前の説明、商品知識、コミュニケーション力は、残念ながら標準未満と思います。

この会社に決めた理由

時間の余裕がなく、他社との綿密な比較が出来なかったが、実施事例が多かったので、価格では劣位であるものの、より柔軟な対応力があるのでは、と期待して契約した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

御社に任せて良かったです
想像以上に良く出来て感謝しています
また、担当者の方には良くしていただきました

この会社に決めた理由

担当者の対応の良さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工までの対応の良さに加え、工事期間中も職人さんとこまめにコミュニケーションを取って施工管理をされていた点、そして毎日の作業終了時に営業担当者さんが丁寧に現場を掃除して帰られた点など、終始的確で丁寧なご対応をいただいたことに好感がもてました。

この会社に決めた理由

担当者の対応の早さ、対応の的確さ、価格交渉への柔軟な対応。

お客さまのご感想

契約までは素早かったが契約後は若干不満足が本音。

この会社に決めた理由

工事を急いでいたので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、在庫を持たない工夫で価格を頑張っている、ユニットバスの施工自体は良いです。
しかし、トラブルが多過ぎです。

1. 現場で天井板の加工をする際、サイズを間違えて再工事に。
2. 再工事の際に、目地埋めを忘れて帰る。
3. 再設置した浴室乾燥機がずり落ちてくる。
4. 2,3に気がつかず、意味のないクロスチェックをする営業マン
5. 浴室乾燥機の位置を直しに来た職人が「普通はこんなものです」との発言で、不完全な設置状態のままで作業を完了しようとする。(地震で落ちたら、メーカーからは施工不良と指摘されるのが確実なレベル)

機械関係の仕事をしていたので、浴室乾燥機の設置不良の状況に気がつきましたが、このレベルでは人には勧められません。
トラブルに強く、安くあげたい方なら検討の余地はあるかもしれません。

この会社に決めた理由

見積もりにすぐに来ていただけた。
価格も安い。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

まず担当者の簡潔で明解な説明に信頼感が持てました。工事の職人の方々もみな清潔で礼儀正しくとても好感が持てました。また工事中のこちらサイドの勝手なお願いにも快く対応していただき、結果としてとても満足のいく仕上がりで喜んでおります。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったのと、外装に強そうだったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

下記点には満足しています。
・金額
・仕上がり
・齟齬解消やリスクに関する小まめな確認
・ちょっとしたお願いをサービス対応してくれた

下記点は残念に思った内容です。
・希望納期に間に合わなかった
⇒見積担当の方が現地確認し施工内容・納期を決め契約合意したあと、「現場担当が現地確認しないと部材を発注できない」とのことで、施工時期が遅れ希望納期に間に合わなかった。(入居前のリフォームだったので、前住居の賃貸料が余計にかかってしまった)
また、現場担当の方より浴室、壁紙についてのリスクを伝えられ見積り内容から仕様を変更することになった。

この会社に決めた理由

他社と比べ割安だったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

予定より工事時間が長引いてしましましたが、仕上がりは概ね満足です。
事前の計測ミスにより、工事の途中でやり直しや部品の調達が発生して、床の一部にやり直しの跡がついてしましました。
こちらの問い合わせには、迅速な対応でしたが、工事前日の確認連絡など、もう少しきめ細やかな配慮があればと思います。
また、今時、当日現金決済でした。カード払いや銀行振り込みが望ましいです。

この会社に決めた理由

価格はもちろん、対応の速さが良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望が伝わった部分もあったが(キッチン)トイレの希望条件が伝わらなかったのかランクの高い品が設置されたのが残念。

この会社に決めた理由

見積り提出期限が守られた。
見積り明細がわかり易かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中台風もありましたが、希望期日に仕上げていただき、ありがとうございました。仕上がりも満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応が良かったから。