築年数：11〜15年の評判・口コミ（528ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

スムーズに進めていただきありがとうございました。ほぼほぼ不安なくリフォームが完了し、とても快適に生活しています。浴室のドアの発注ミスについても、真摯に対応していただきました。結局納得の上でそのままにしましたが、その時の対応で本当に担当の方が信頼できると思いました。またリフォームするときがあればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

対応が早く、豆に連絡をとっていただいたから。

お客さまのご感想

施工会社はきちんとした仕事をしてくれたが、納入された製品が大変期待はずれのもので、非常にがっかりしたため、申し訳ないが施工会社に対しても余り良い印象が残らなかった。

この会社に決めた理由

営業担当者が一番熱心だと感じた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は自己所有の賃貸マンションの原状回復工事をお願いしました。
施工場所が大阪で私の現住所が神奈川ということで、ほとんどホームプロ上の商談画面でのやり取りでした。
担当していただいたＥ様の対応全てが素晴らしく、お任せしてよかったと本当に満足しています。Ｅ様のよかった点を以下に列挙します。
1.問い合わせに対するお返事がとにかく早い
2.対応が大変丁寧で、こちらの言わんとすることを察知して汲み取っていただけた
3.全ての見積書の提示が大変（超）早い
4.無理なお願いにも迅速かつ丁寧に対応して頂けた（真心を感じた）
5.メールの文章や商談画面の文章も常に謙虚で気配り気遣いを感じれた
6.同じ施工内容でもどこよりも見積額が安かった
以上です。
仕上がりですがクリーニングにおいて引き出し掃除忘れが1箇所ありましたがその他は本当に綺麗に原状回復して頂けました。

この会社に決めた理由

評価コメントに記載した通り担当のＥ様の対応です。
遠隔地でのやり取りですので、会社としての信頼性を得るためには担当の力量が大きく作用しました。
結果として他社よりも見積額は一番安価でしたが、それも担当者のＥ様が私が言わんとすることを言葉にしなくても察知して頂けたからだと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事では作業が難しい部分もあったと思いますが、計画通りにキッチリと仕上げていただく事ができ大変助かりました。仕上がりの状態を一目見れば、その技量がうかがい知れるほど、正確に完成していると思います。工事する上で私が最も重視している事を理解し、実際の工事担当者に対し、それをちゃんと説明しているようでもありました。お蔭様で、これからは念願のタイヤ交換を我家の駐車場で行うことができます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業担当者さんの誠実感。こちらからの疑問や相談に対する反応の良さ。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

想定していなかったデザインを提案していただき、仕上がりも大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の迅速・丁寧な対応に信頼できました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから施工まで丁寧に対応してくれ、仕上がりにも満足しています。特に営業担当者の対応が丁寧かつ適切で、商談最初から施工完了までスムーズに進みました。

この会社に決めた理由

担当営業マンの対応が誠実で、見積もり明細も分かりやすかった。施工後のイメージ図も参考になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事でとても気持ちよく生活できる住環境になりました。思い切ってお願いして良かったです。
決めていた予算の中で築２０年経ち傷んだ所をどれだけ直せるのか不安でした。工事前にも工事中にも無理を色々言いましたが担当者の方や職人さんのアドバイスや親切丁寧な仕事のおかげで満足いく仕上がりになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

迅速な対応。またこちらの意向をしっかり聞いてくれて誠意を感じたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方のアドバイスでキッチン収納の色と一体で白が広く感じる事があります。など、意見を尊重しつつアドバイスくださる所は、担当者の人柄と接客のレベルの高さをいつも感じていました。また、施工が始まりかたずけも手伝っていただいたり、それぞれの工事の担当者の方もとても感じのいい方ばかりでした。次回もまたお願いしたいです。

この会社に決めた理由

３社のみつもりをお願いしましたが、一つは見積もりの約束の変更を言われその約束も遅れ見積もり後も半月も連絡がなく、その時点ではもう決めた所の施工が始まっていました。もうひとつは親切は対応でしたが、軒先の雨漏りの見立てが一社だく違い高かったので今のところに決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

はじめのご提案の際から、打ち合わせ事項は必ず紙に残していただき、2人一組のご担当が大変誠実にご対応くださいました。在宅のままで、結構大規模なリフォームになっていきましたので、生活に不自由しないように、いろいろとご配慮いただてありがたかったです。

この会社に決めた理由

キッチンとリビングの間にカウンターを作って開放するというご提案が、生活している人間の趣味やライフスタイルを真摯に考えてくださった結果だということがとても伝わりました。はじめからチームとして、わくわくと段取りをすすめることができました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

１階のトイレ工事では、永年、水漏れが生じていたため床部分が腐食していました。突然の事態にも迅速に対応していただき助かりました。家内も工事に満足しておりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

総合的な面で工事の提案が適切でした。見積もりも納得したので決めました。