築年数：11〜15年の評判・口コミ（267ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。
またリフォームの箇所がでてきたらお願いできればと思っております。
どうぞ宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の方が親切丁寧でしたし良心的な価格で工事をしていただきました。
工事の所要時間もかなり早く、仕上がりにもとても満足しています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしい仕上がりで大変満足しております

この会社に決めた理由

担当者の方の丁寧な対応に、安心してお任せできると思いました

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はたいへん丁寧に施工いただきありがとうございました。築13年目の初の外壁塗り替えで、分からないことだらけでしたが、相談に親身になって応じてくださりアドバイスも的確で判断に時間はかかりませんでした。仕上がりも期待した以上で家族一同たいへんよろこんでおります。

この会社に決めた理由

・担当していただいた営業の方は元職人として現場経験豊富で、判断に迷った際にも的確なアドバイスを受けることができた。
・ホームプロを通した成約件数は少ないが、会社ホームページにはたいへん多くの施工例の掲載があり、どの感想もたいへん満足度が高かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
悪天候が続く中、工期の延期もなくこちらの要望に素早く対応して頂き、ありがとうございました。職人さんの皆さんも雰囲気が良く、養生やゴミの処理等しっかりされ、また、担当者の方が毎日のように来て下さり安心してお願いできました。
社長さんはじめ、皆さんの一生懸命さが伝わってきました。ありがとうございました。
暫く気持ちよく過ごせます。
遠方ですが、今後もよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

社長さん、常務さん、担当者の方のお人柄。
こちらの要望を叶えた内容の工事費。

お客さまのご感想

仕事のそのものはよかったと思うが、
1)工事施工中に家の前で路駐する施工業者に対しての指導ができていない。
2)工事完了後にゴミがいくつか残っており、元請けとして管理があまりできてない。

この会社に決めた理由

1)損保グループだから、きちんとした仕事をすることを期待した
2)評価が高かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

夏の暑い中、今回のリフォーム範囲ではない、屋根裏のスペースまで確認をしていただき、今回屋根裏部屋が作れるということがわかりました。
私たちにとっては、思ってもみなかったところでしたが、ちょうど荷物のスペースに困っていたので、正直渡りに船でした。さっそくお願いしてみたところ、工事期間中の大工さんも、他のみなさんも本当に気持ちのいい方ばかりで、安心してお任せできました。
お忙しい中作っていただいた大切な空間、大切に使っていきたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現場調査では今回のリフォーム箇所だけにとどまらず、家全体のつくりを建築士の方を含め確認してくださいました。そういった構造に関わるところを図面を当てにせず（だけに頼らず）見てくださったところと、打ち合わせをしていく中で私たちが何を必要としているかを感じとってくださったことが決め手の一番の理由です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回はお世話になり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他の会社より、返事が早く、説明が詳細だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方は塗装の知識が豊富で笑顔が素敵な方でした。
説明内容がとても分かりやすくどこをどうするべきとか、
こういう提案をしてくる業者は気を付けた方が良いとか、
業界裏話的なアドバイスを色々といただきました。
また、値段で無理を聞いていただきありがとうございました。

作業期間中は不在がちで状況が分かりづらいのかと心配しましたが、日々記載されている報告書を見て進捗状況が良く分かったため、最後まで安心して任せることが出来ました。

職人さんは無口な感じを受けましたが真摯に仕事をされる方で、契約時は多少サイディングの凸部のイメージが変わるかもしれないと営業の方からは説明を受けていましたが、塗り終わってみるとこちらの希望通りの意匠を変えない仕上がりとなり大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良く紹介された他社に比べ、現状の状況の説明がわかりやすく、提案力の高さが契約したポイントです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予定表と実際の違いを感じたが丁寧な仕事をすると思った

この会社に決めた理由

外壁施工では良い感じを受けたから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの質問にはしっかりお答えいただきましたが、日々の作業完了後の貴社からの工事進捗報告がほとんどありませんでした。私個人的にはあまり気にならないのですが、他社の評価では重要なポイントになっているようです。顧客満足向上の観点から、対応についてご検討いただいても良いと思います。工事の仕上がりは満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから。
・斉藤社長が信頼できると思ったから。