リフォーム会社紹介
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築年数：11〜15年の評判・口コミ（268ページ目）
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（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
作業者がミスをしたにもかかわらず、説明をしないで帰ってしまいました。また、ある作業について作業者に指示を出しましたが、無視して勝手な作業をしていました。フローリングの仕上がりに納得出来なかったので、後日、作業者を替えて一部やり直してもらいました。やり直し作業は完璧でしたが、評価の対象外とします。
この会社に決めた理由
工事代金が安かったから。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様が満足のいく工事ができず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
作業者がミスを説明せずに帰ってしまった件について、職人への指導が十分に行き届いておらず、管理者として確認が不十分だったことを反省しております。
作業者が指示を無視し作業を行った件については、適切な職人の選定を行えなかった私の責任です。
やり直しの件では完璧とコメントいただいたことに関して大変嬉しく思いますが、そのクオリティを最初からお届けできなかったことを大変残念に思います。
今回の件は社内でも大きな問題として取り上げさせていただき、ホームプロ様にもご協力いただき、是正につとめさせていただきました。
今後同じミスを行わないように適切な職人を選び、問題が生じた際も迅速に行動に移せるように社内での情報の共有を怠らない事を徹底いたします。
この度は重ね重ね誠に申し訳ありませんでした。
| 施工地 | 静岡県 浜松市 |
|---|---|
| 価格 | 190,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 和室 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
ホームプロがなければ、知らなかった会社でしたが、担当の方のような安心出来る方がいらっしゃって、本当に助かりました。
この会社に決めた理由
担当の方（一級建築士）は、とても丁寧で10言わなくても、すぐ理解していただけて、
安心してお任せできました。
これから先、リフォームする際も、ぜひお願いしたいと思いました。
リフォーム会社からの返答
弊社を選んでいただき、ありがとうございました。
今後共よろしくお願いいたします。
本年も後わずかな日を残すだけとなりました。
いいお年を迎えられる事をお祈りしています。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 106,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
施工内容及び説明共に、想像以上の対応をしていただいたところ。
この会社に決めた理由
短い施工期間で、納得性の高い工事内容を提案していただいたため。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にリフォーム工事をお任せくださり、誠にありがとうございました。また、【大変満足】の評価を頂戴致しましたこと、心より感謝申し上げます。短い施工期間ながら、スケジュール通りに工事を進めることが出来たのも、お客様の迅速なご対応と深いご理解・ご協力があってこそだと存じております。誠にありがとうございました。またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
非常に信頼のおける、また気持ちの良い対応をしていただきました。
今回は外壁と屋根でしたが、今後も様々なリフォームをここでお願いしようと思います。
この会社に決めた理由
複数社相見積もりをしたが、説明が丁寧で、複数の選択肢を提示してくれた。
良いところ、悪いところ、それぞれ正直に話してくれて信頼が持てたため。
そのうえでコストも他社よりリーズナブルだった。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム店の中から当店を選んでいただきありがとうございました。
雨漏りの補修と、屋根・外壁塗装をお手伝いさせていただきました。
7月の豪雨の影響で雨漏りが酷くなったとの事でご相談いただき、修繕とメンテナンス塗装をご提案させていただきました。
クラック部分はVカット後にシーリング材を充填し、樹脂モルタルで外壁表面に合わせて平滑、パターン仕上げでしっかりと補修。
補修後に屋根、外壁ともに断熱セラミックの「ガイナ」で塗装しました。
ガイナの特殊セラミックが熱を通しにくく、遠赤外線を反射する性質を持つので、断熱に興味をお持ちだったお客様に最適な塗料だったと思います。
また、他の箇所でもお悩みが発生しましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ思います。今後とも、末永くよろしくお願いします。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,802,151円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
良かった点
・総合的に満足している
・工事着手後、物件起因で大きな変化点が発生したが臨機応変に対応して貰えた
・終始連絡は迅速で、メールは翌日には回答が貰えた
・他社見積りより割安だったため、資材の仕様を上げることができた
・工事着手後の細かい変更要望にも快く対応して貰えた
今後の改善点（強いて挙げれば）
・細かい連絡モレがあったので、モレを防ぐ対策があれば更に良くなると思います（今回は工事期間中に全て対応して貰ったので問題なかった）
この会社に決めた理由
・見積り回答が最速だった（他社は１、２週間に対し、１日回答）
・見積り明細が分かり易かった（意味不明な項目がなかった）
・質問に対する回答が早かった（メール質問には翌日までには回答あり）
・他社見積り額より割安だった（同じ資材の購入額が他社より安く仕入れていた）
・ホームプロでの評価が高かった
・担当者がリフォームの仕事が好きそうな雰囲気を出していた
リフォーム会社からの返答
口コミありがとうございます！
満足していただき大変嬉しく思います。
いただいた改善点も今後取り入れながらさらに良いご対応ができるよう努力していきたいと思います。
あらためてこの度は弊社をご利用下さりありがとうございました！
| 施工地 | 東京都 台東区 |
|---|---|
| 価格 | 2,588,040円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 洋室 廊下 窓・サッシ |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
単価の低い工事にもかかわらずレスポンス良く対応いただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
説明が丁寧。営業の方に熱意が感じられる。
提案力があった。価格が安かった。工事当日も職人任せにせずしっかりと現場で指示とフォローができていた。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にご用命頂き、誠にありがとうございました。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後も誠実・丁寧な対応を心がけ、より良い施工になるよう精一杯心がけていきたいと思います。
どんな小さなことでも、何かお困りの事がございましたら、当社を思い出していただけましたら幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 21,275円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
見積りをいただいてから実際に工事するまで２年弱ありましたが、その間適時ご連絡いただき、ありがとうございました。職人さん達のマナーや仕事ぶりもすばらしく、次回の工事もまた是非お願いしたいと思っております。
この会社に決めた理由
工事の実績が多く、ホームプロでの評価も高かったこと、また塗装という仕事に真摯に取り組む姿勢も良いと感じたため。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。お見積りを提出させていただいてから、２年越しでお仕事をご依頼されました。その間、忘れずに覚えていてくれたことだけでもうれしいですが、工事でも満足いただけたようでさらにうれしいです。また、職人さんのマナーや仕事ぶりにも評価をいただいて、一生懸命工事してよかったと私たちも大満足です。次回の工事のときにもぜひ声をかけていただければと思います。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（30代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
日程的に厳しい中で最大限希望を叶えていただきありがとうございました。
現在は快適な住まいでの生活にとても満足しております。
間もなく生まれる我が子と一緒に、広く快適なお風呂に入れることを楽しみにする毎日です。重ね重ね御礼申し上げます。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良く、TOTOのブランドネームがあったから。
また、担当者の方に一番詳細な見積もりや工程表をいち早く提示いただきやる気が感じられたため。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
お忙しい中、お声をご登録頂きまして本当にありがとうございます。
とても嬉しいお声を頂き、励みになります。
改修後のご使用もご満足いただけているとのことで安心しました。
これからの暮らしやご家族で過ごされる大切な時間をより豊かにするお手伝いが出来たこと嬉しく思います。
何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後共どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 3,159,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
非常に割安で改修していただいて助かりました。
今後も改修が必要な際にお声がけしたいです。
この会社に決めた理由
価格とレスポンス
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にて施工させていただき有難うございました。
扉の制作という事で価格を抑えてご提案させていただきました。
既製品ではございませんので、調整や不具合などございましたら連絡してください。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 195,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 収納 |
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