『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・営業担当者と上司の方が熱心でわかりやすく説明していただき安心感がありました。
・こちらからのプラン変更などにフレキシブルにかつ迅速に対応していただき助かりました。
・コーディネーター、工事業者さん、大工さんの人柄もよく、プラン外の配慮や気付き修正、アドバイスも多数していただき助かりました。
・仕上がりについては申し分ありません。補修も適切にやっていただき大満足しています。
・当初、リホームに不安はありましたが、完成後は快適に過ごしており、リホームして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思った
・提案・プランが適切だった
・大手のハウスメーカーであり、実績も豊富で安心感があった

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

施工内容や職人の質は高いと感じた
仕上がりは丁寧なのでおすすめではあるが、
営業担当の質は低い

以下、気になった点
・約束した時間を間違えている
・話した内容が以前と違う
・ミスを社内の別の人間のせいにする
・休みの日は緊急の場合でも連絡がとれない
・壁紙や色、デザインなどむこうからの提案はほぼない
・タバコくさい

この会社に決めた理由

希望する施工が可能な業者だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

断熱補助金への対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当営業の種々の相談に対する素早い対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トイレのリフォームは最初の出来は最悪でした。便座に座ると15-20cmくらい目の先が壁という位置に設置されました。どう考えても異常な位置であり、それで施工を完了してしまう神経を疑いました。もちろん担当者の方には抗議を伝えました。その上で迅速に対応していただき最終的には仕上がりは満足です。ただ、これにより仕上がりが遅れて、引越しなどで不備が出て大変でした。

この会社に決めた理由

担当者の方が真摯な対応でしたから選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

流石、ハウスメーカーの信用・信頼できる会社でした。満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロのご紹介で、かつ、ハウスメーカーの信用・信頼できる会社のためです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

対応や説明は丁寧で良い対応でしたが、施工の日程管理や施工予定の連絡が不足気味な所が有った。

この会社に決めた理由

紹介してもらったけど時間の都合が付かなかったり、金額的にダメだったりで他がダメだったので。ホームプロの最初の紹介で打ち合わせの段階で一社しか残らないて関東は忙しかったの？関西では3社と打ち合わせできたけど。茨城県だと関東圏でも田舎で対応会社少ないのかな。
あと思ったのは、大阪より割高な感じ。大阪で2LDKを1LDKに変更と茨城で1DKを1LDKに変更が同じ値段、変更面積は大阪の半分ぐらいなのに。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりはイメージ通りでしたので、満足しています。

この会社に決めた理由

希望の間取りプランでリフォームが出来たから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はとてもきれいに仕上げてくださりありがとうございました。
アフターケアも安心の貴社に依頼して良かったと思っております。
大がかりなリフォームでしたが、新築のように蘇り満足しております。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

提案プランが良かったから
担当者の人柄が良かった
下調べがしっかりとしていた

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

担当の営業の方が融通がきかず
もう少し現場の方に配慮して
ほしかったです。
大工さんは丁寧にやってくださり
感謝しています
今回壁紙の張り替えもお願いして
ついでに耐震補強も出来たのかなと
後から考えましたー
リフォームが終わり
お願いしたい作業があったのですが
実際作業して頂いた下請けの会社に直接依頼したかったのですが
あくまでもこちらの会社を通さないとダメとの事でした〜

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介で大手ハウスメーカーの系列だから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

基礎コンクリートのクラック補修について、補修前の調査資料が明確で決めた。