イワクラホーム株式会社リフォーム事業部 の評判・口コミ

担当の方の説明が本当に適切だったと思う。工期見積もりも適切で、必要な情報は的確に伝えてくれた。何より訪問時間が毎回正確なのは極めて好印象。WEB担当のオペレータもレスポンスが良く、組織として連携が取れていると感じた。すべて提携業者による工事だったが、丁寧で迅速な作業だった。資材、人材の不足を理解してない顧客からは工期に不満は出ると思うが、見積もりから引き渡しまでトラブルもなく希望通りの完成だった。ホームプロからの情報提供はとても参考になり、今後のリフォームなどに役立つと思う。

しっかりと丁寧にご対応して頂き満足しています。

当初 概算見積もりで、予算内で出して貰い 他社さんより良い条件。
その後 実際に見積もりに来て貰い、出して頂いた条件を見て、即決めました。
見積もりも 結構遅い時間にも関わらず、来て頂きました。
施行も 時間より ３０分も早く来て待機してて、びっくり！
施行時間も ２時間くらいで、いろいろ確認しながらの２時間でした。
棚は、この位の位置と高さ！ホルダーはこの位置と懇切丁寧な施行でした。
見積もりから施行まで、1人の営業さんが、担当して頂きました。
とても 満足しています。
何年後かに来るであろう 屋根や外壁塗装も 是非 こちらの会社にお願いしたいです。
本当にありがとうございました。

付帯作業についても、柔軟に対応頂き、今後も、リフォーム案件があれば、相談出来ると思った。

機会があればまた相談したいです。

作業前の打ち合わせ等でしっかりとした説明をしてくれたので特に不安に思うことも無くお任せすることが出来ました。
施工後の清掃も隅々までしてくれて大変有りがたかったです。勿論、仕上がりも大変満足しており家族共々感謝しております。

まずは施工ありがとうございました。
仕上がりには満足しております。
ただ、年末へ向けての忙しい時期とは承知しておりましたが、
工事完了予定が１０月２７日で、実際の完了が１１月２１日でした。
業者さんとのコミニケーションとお客さんへのフォローがあれば、さらに信頼度があがったと思います。
工事自体は、施工前に近所の方へ挨拶もして頂き、来て頂いた業者さんも、喫煙される方はきちんと車内で吸って、後片付けの掃除もきちんとして頂けたので満足です。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

工事終了まで、丁寧に説明して頂けました。
予定より工期が長くなりましたが、その事についてもしっかり説明して頂いたので、特に問題はありませんでした。
1つ気になったのが、しっかり現場確認をして頂いた上での見積もりだと思っていましたが、途中で追加工事をした方がいい、と言われた点です。
現場確認をしっかりしていたなら、最初から分かっていた部分の追加工事の話だったので、正直びっくりしました。限られた予算でお願いした工事だったので、最初から言って頂けたら、もう少しリフォーム内容を検討できたのに、と思いました。
結局、追加工事をお願いするしかなくなり、かなりの予算オーバーとなってしまいました。

・見積書に対する質問をしなくても良いように、内訳書はもう少し詳しく記載した方が良いと思います（一式が多く内訳が分からない）。
・工事に使う壁紙は、品番を書面で渡していたのに、間違った材料で施工したのは完全な社内連絡ミスだと思うので、再発防止策を考えて欲しいです。
・結局、工事やり直しになりましたが、やり直しの前に施主に材料を確認してから始めるべきではないでしょうか（確認しないで始めたので心配になった）。
・当初、工事は1日で終わるとの話で契約しましたが、材料の再調達のため着工から完工まで1週間か掛かり、こちらも時間的に拘束されたこともあり、かなり不満でした。
・また、工事の仕上がりも職人によってバラツキが大きく、現場のチェックも甘いように感じました。
・担当も現場も一生懸命やってくれていて良い印象もありましたが、改善するべき点は多いように感じました。

普通だと思います