『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、キッチン・台所、浴室・ユニットバス、外壁、屋根、リビング、ダイニング、洋室、和室、廊下、バルコニー・ベランダ、窓・サッシ、収納、その他 |
| 価格 | 13,000,000円 |
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2022年12月17日 |
古い住宅なので、施工中に色々修繕箇所が増えてしまったが、色々な手段を駆使して、見積時とほぼ変わらない金額に押さえてくれた。
また、現場監督や大工さんのプロ意識や技術が非常に高く、安心して工事を見守る事が出来た。
この会社に決めた理由
自分達の要望や予算の中で最大限に提案してくれたから
リフォーム会社からの返答
お客様は御夫婦とも人柄が良く、積極的に私たちの提案を真剣に受け入れてくださり、ついつい私たちスタッフも感情移入してのめり込んでしまうようなお客様でした。お客様と一緒になって作り上げたリフォーム工事だったと思います。弊社スタッフ（営業・設計・現場監督・大工さん）も至らない点も多々ありましたが、心良く受け入れて頂き、御満足頂けるものができたのではないかと、お客様への感謝の一念でございます。誠にありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
担当の方の説明が本当に適切だったと思う。工期見積もりも適切で、必要な情報は的確に伝えてくれた。何より訪問時間が毎回正確なのは極めて好印象。WEB担当のオペレータもレスポンスが良く、組織として連携が取れていると感じた。すべて提携業者による工事だったが、丁寧で迅速な作業だった。資材、人材の不足を理解してない顧客からは工期に不満は出ると思うが、見積もりから引き渡しまでトラブルもなく希望通りの完成だった。ホームプロからの情報提供はとても参考になり、今後のリフォームなどに役立つと思う。
この会社に決めた理由
担当の方の対応が良かったから。
リフォーム会社からの返答
大変ご満足頂けましたようで、嬉しく思います。資材・人材不足でいろいろとご迷惑をお掛け致しましたが、ご理解いただき感謝しております。今後もお客様に喜んでいただけますよう、仕事に励んでいきたいと思います。
『納得の価格』が良かった （30代/男性）
『納得の価格』が良かった （50代/男性）
当初 概算見積もりで、予算内で出して貰い 他社さんより良い条件。
その後 実際に見積もりに来て貰い、出して頂いた条件を見て、即決めました。
見積もりも 結構遅い時間にも関わらず、来て頂きました。
施行も 時間より ３０分も早く来て待機してて、びっくり！
施行時間も ２時間くらいで、いろいろ確認しながらの２時間でした。
棚は、この位の位置と高さ！ホルダーはこの位置と懇切丁寧な施行でした。
見積もりから施行まで、1人の営業さんが、担当して頂きました。
とても 満足しています。
何年後かに来るであろう 屋根や外壁塗装も 是非 こちらの会社にお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
何社か見積もりをして貰い 予算内で金額を出してくれたのは、こちらの会社１社だけでした。
しかも トイレだけでなく 収納棚、２連トイレットペーパーホルダーとかも含めた金額で。
更には、遅い時間にもかかわらず、見積もりに来てくれたり 非常に好感が持てた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社で工事をして頂きありがとうございました。また、素晴らしい評価をありがとうございます。弊社のご提案に大変満足していただき嬉しく思います。工事も細かい点の確認等お客様のご協力のおかげで予定通り進めることができました。感謝いたします。今後リフォームをご検討する際にはまた声をかけていただければ幸いです。お客様に寄り添ったご提案をしていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった （30代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった （50代/女性）
作業前の打ち合わせ等でしっかりとした説明をしてくれたので特に不安に思うことも無くお任せすることが出来ました。
施工後の清掃も隅々までしてくれて大変有りがたかったです。勿論、仕上がりも大変満足しており家族共々感謝しております。
この会社に決めた理由
他社にも同じ見積り依頼しましたが構造上の理由なのか、遠回しに断られたような印象を受けました。
しかしこちらの会社さんは可能な提案をしてくれたのでお任せすることにしました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事の依頼をいただきまして誠にありがとうございました。見積提示までに時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。今回規格サイズでは納まらないため、スペースに合わせたサイズでのシステムバスをご提案させていただきました。高断熱浴槽を採用しましたので、お湯が冷めにくくお手入れも簡単なシステムバスとなっております。またお住いのご相談がございましたらお待ちしております。
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