キッチン・浴室・バス・トイレ・洗面・外壁・屋根・リビング・ダイニングのリフォーム評判・口コミ詳細【愛知県岡崎市・No.49457】

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お客さまのご感想

担当者(監督)が、着工前までは、約束の時間や対応も良かったのですが、工事後半から対応の悪さが目立ちました。その原因は担当者が10件も担当しており、ぜんぜん回っておらず
工事業者からも同じような不満の声もあり、たぶん他の施主からも同じ不満が出ていたと思います。
工事業者の方は、とても親切丁寧で出来栄えも満足行く完成度でしたので、担当者に10件も担当させていて、他の人の援助もなくて、この会社自体に問題があると思います。
因みに完成後、4ヶ月過ぎてやっと保証書を持って来ました。

この会社に決めた理由

価格が、安かった。
契約までは、対応が良かった。
しかし、あとは、上記記載通りでした。

リフォーム会社からの返答

この度は数ある施工会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、工事の出来栄えにもご満足頂けたことを社員一同嬉しく思っております。
一方で工事後半からの弊社の対応にご不満を持たれた点に関しまして、心よりお詫び申し上げると共に、大変貴重なご意見を頂戴した事に重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた通り弊社にてお客様からのご依頼が重なってしまったために、通常の対応に遅延が生じたことが原因でございます。
直近でも多くのお客様からのお問合せとご依頼を頂いておりますので、社内でも人員増加と教育の徹底を推進しておりお客様に最大限満足いただけるよう体制を整えております。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスとお客様にご安心いただける会社を目指して、日々精進して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面外壁屋根リビングダイニング
価格	6,788,000円
施工地	愛知県岡崎市
築年数	21〜25年
工事完了日	2016年7月18日

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