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契約前は非常に丁寧な対応かつ熱心で、営業2名プランナー1名が付いてました。
契約後当初の仕様決め打合せは良かったのですが、徐々にサポートがレベルダウン、更にプランナーの退職後も後任は入れず、更に営業のサポートも薄くなった。
実際工事が始まってからは当初順調であった。ただこちらのプラン変更(ご迷惑はお掛けしたのですが)もあったりして、対応が非常に遅くなったり、また工事中の
トラブルも多かった。
結果工期が3か月位大幅に伸びた。
結構金額も大きいので、実績のある大手のこの会社に期待しましたが、非常に残念な結果となりました。
リフォーム箇所 | 家全体 |
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価格 | 27,500,000円 |
毎日、なんからの工事の不備やミスが起こっていました。
また、追加工事をお願いしたので工期が延びたにもかかわらず、クリーニングが当初の予定通りの日(工事途中)で行われました。
途中で清掃してもまた工事で汚れるので、リフォーム完了後にクリーニングするよう、日程再調整するなど柔軟な対応をして頂きたかったです。
リフォーム箇所 | トイレ 、 リビング 、 ダイニング 、 玄関 、 廊下 、 窓・サッシ |
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価格 | 2,500,000円 |
前略、最新型のエアコンで、こんなに電気代が安くなるとは意外でした。
7月16日~8月15日の電気代は約250kWhで約6,500円、昨年の同時期の電気代は約450kWhで約13,000円で、ちょうど半減し、感動しました。以上
リフォーム箇所 | リビング 、 洋室 、 和室 |
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価格 | 450,000円 |
いろいろな相談にも気軽に応じていただき、サンプルの手配など連絡や段取りも良かったのですが施工やクリーニングの仕上りについてチェックが甘く何度もやり直しになったことがとても残念です。指摘した箇所についてはその都度すぐに対応していただけましたので不満というよりもったいないなぁと感じました。
リフォーム箇所 | リビング 、 洋室 、 廊下 |
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価格 | 1,180,000円 |
その節はありがとうございました。
すっかりキレイになった洗面所を、毎日気持ち良く使っています。
古い家の、一箇所だけがキレイになったせいか、他の場所も目についてきました。
次のリフォームでも、相談に乗って頂ければと思っています。
リフォーム箇所 | 洗面 |
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価格 | 300,000円 |
確認事項や約束事項が口頭確認しかなかったり、こちらからの連絡に対する回答までの時間に時間がかかったこと、またこれらの確認事項について文字で改めての通知がなかった点などは、少し不安を感じる部分となりました。
先輩営業担当者のフォローがあったので、ある程度は安心できる状況にはなりました。
リフォーム箇所 | 浴室・バス |
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価格 | 810,000円 |
こちらの会社さんは見積もりの時から施工完了まで、きちんとした対応をしていただけました。
施行中に水漏れが見つかったので、配管周りも確認してもらいました。
お風呂の排水管から漏れていることが分かったので、同社の関連会社を紹介してもらい急ぎの補修の相談までできたのが良かったです。
ただ、関連会社さんの対応は連絡の行き違いが多く、工期も延びた上、窓の破損も起きたので残念でした。
結果、こちらの会社さんへの評価は高かったですが、関連会社さんへは今後は依頼したくないというのが正直な感想です。
リフォーム箇所 | 外壁 、 外構・エクステリア 、 バルコニー・ベランダ |
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価格 | 3,800,000円 |
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