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年内に完成できるとのお話しで契約させていただいたのに、工期が守られないどころか、最後まで工事日程は示されず、全てが行き当たりばったりという感じでした。
工事に入る前にパース図を提示してくれると伺っていたのも結局見せられず、要望を伝えても忘れられていることが多かった為、形になるまでどんな状態になるのかわからず、高額金額を支払ったリフォームのミステリーツアーのようでした。
センスもあり、知識もあってすばらしいスタッフなのでしょうが、ご多忙の為か、打ち合わせの日程を忘れていたり、約束した時間に来なかったりということが何度かありました。
今回は、高額だった割りに不満の残る対応であった為、正直に報告させていただきました。
感謝の気持ちも同じ位あることを申し添えます。
リフォーム箇所 | キッチン 、 外壁 、 屋根 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 玄関 、 バルコニー・ベランダ 、 収納 、 その他 |
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価格 | 14,000,000円 |
3月中旬完了予定が大きくずれ込みました。しかも、完了遅れることは、こちらから問い合わせて初めて聞かされました。
壁紙の補修もやってみたが、うまくできないと言われ、引き渡し後、自分で補修しました。
極めつけは、襖の改修です。最初の説明とずいぶん違う仕上がりでした。しかも、すぐに、クロスがベロリとはがれ、やり直しです。
まったく、不満だらけで、二度と依頼しません。
ホームプロさんも、このような業者は排除したほうが良いと思います。
リフォーム箇所 | キッチン 、 トイレ 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 和室 、 廊下 、 階段 |
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価格 | 948,000円 |
契約をするまでは担当者からの連絡も細かく丁寧だったが、契約した途端ほとんど連絡がこなくなり、作業前後の確認もなく、メールに返信もなく、常にこちらから質問、確認する状態で、残念。担当者の自己判断で作業に入ってしまうため、やり直しが多く最終的に完成が約2か月も延びてしまった。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 洗面 、 リビング |
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価格 | 1,655,000円 |
今回、リフォームの不備が多かった。天井のビルトインのエアコン取り外し 数カ所 による水漏れが私が把握しているだけでも、少なくとも4回あった。表出していないもの水漏れを含めれば、恐らく何回もあったと思う。その原因はガスエアコンで温水を利用しているにもかかわらず、東京ガスに立ち会いせずに外したことによる。エアコンがtesで温水を補充循環させるんだから、水抜きしたと言っても意味がない。結果、新品のシーリングライト3万円が水浸し 水漏れで引っ掛けシーリングのとこから水が落ちてきた。証拠の写真もある。ライトが故障、押入れの布団が水浸し 何回も 天井のクロスが水浸し、一部だけ交換したせいで跡が目立つ、電気の配線間違いでブレーカーが落ちる、交換した一部の天井のクロスが周りと色が違う 証拠写真あり、それを指摘すると、まるで人ごとな態度 作業中に気づくはず など。何回も水浸しになった天井裏が心配。
リフォーム箇所 | リビング 、 階段 、 その他 |
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価格 | 420,000円 |
自分が再度リフォームをするとしたらもう頼むことは無いと思います。
プロはプロの自覚と責任を持って仕事をするべきです。
発注ミスの連続と後期を全く守れないことに辟易としました。
だらしない社風と取られても仕方ないですね。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 外壁 、 外構・エクステリア 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 廊下 、 階段 |
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価格 | 14,100,000円 |
残念です。
最初に行ったリビング、お風呂場は価格なりに満足だったのに、追加でお願いした壁紙貼りの日に来ませんでした。
四日前にメールで最終確認しているにもかかわらず(そのときも開始時間を間違えてましたね)、当日来ると書いてあった営業の女性も職人さんも来ませんでした。
おかしいと思い営業の女性の携帯に電話を入れると、いかにも寝起きで最初は寝ぼけているのか意味が分からない様子。
しばらくすると意味が分かった様子で「朝いちで別の現場にいる」とのこと。???
「現場には監督と職人が行くはずです」
「まだ来てませんが、確認して電話ください。」と伝えると。
5分後「こちらの手違いで行けません。別の日にちでお願いします。」
とのこと。
残念です。最初の施工で職人さんや監督さんにはちゃんとしていただいていたので。
リフォーム箇所 | リビング |
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価格 | 780,000円 |
契約後にキッチンの仕様を決めるための時間を充分に確保いただいた事に感謝しています。しかしながら、施工後の確認が不十分で手直しを依頼すると必ず反論しなければ実施していただけなかったことは残念です。結果として信頼関係がなくなってしまいました。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 外壁 、 リビング |
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価格 | 4,400,000円 |
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