窓・サッシの評判・口コミ（67ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

「リフォームして良かった～。」というのが最初の感想である。
多少の手直し（想定内）はあったが、仕上がりには満足である。特に大工工事とクロス・フローリングの出来栄えは、想像以上だった。（さすがエースチーム！）
詳細検討段階でも口頭でなくメール等で記録が残るようにして、トラブルを回避した。一つだけ残念だったのは、ディスポーザーの取替え費用が相場より高かった。付属設備の発注ルートが少ないとこのようになるかと思った。当方で別発注とするか、相当悩んだが、今後の保障等を考慮して泣く泣く受け入れた。これ以外は、当方の納得のいく内容・仕上がりになり、快適に過ごしている。
初めてのリフォームだったが、万事もうまくいったと思っている。工期と現場施工に影響しないようにと、コストは掛かったが、３か月間仮住まいした。（運よく希望の賃貸住宅に入居できたのもラッキー）
構想から約１年、本当にいいリフォームになった。感謝しかない。

この会社に決めた理由

３社に見積もりをお願いしたが、担当者の反応が良く、記載内容が分かり易かった。具体的には、どの部分の工事にいくら掛かるかがよく分かった。他社は、細かく金額が記載されていた（積み上げていた）が、結局、浴室等の各箇所の工事費がいくらなのか分かりにくかった。金額は２番目でしたが、今後の詳細検討で金額が増えていくのは目に見えていたのであまり気にならなかった。
いろんなリフォーム会社の評価を見ると、検討段階ではよいが、仕上がりに不満が多いのものが多かった。当方から、工期や開始時期は指定せず、しっかりした腕のいい施工会社（エースチーム）を確保するように見積もり段階からお願いした。
担当者とのやり取りも非常にうまくいき、当方の希望もよく聞いていただけると思った。打合せをしてみて、リフォームの知識、レスポンス、話し方など、この人なら任せられると判断した。（会社というよりは、担当者のキャラクターを重視した。）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

メールを送ると、担当の営業の前に必ず受付担当の人から「担当に伝えます」と返信がある。会社の決め事なんだろうけど、都度1日余分にかかっているようでまどろっこしい感があった。

この会社に決めた理由

製品のメリットとデメリットを具体的に提示してくれ、説明がわかりやすかったことと、地域に長く定着している会社だから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

非常によかった

この会社に決めた理由

担当者の印象がよかったことと提案内容

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

連絡対応も、施工してくださった方の対応も良かったです。
補助金は国と都と区全て対応していただきとても助かりました。
また何か施工することが生じたら相談したいと思います。

この会社に決めた理由

窓のリフォームをお願いしました。
見積もりの連絡も、質問の回答も的確で早く、そして補助金の申請も全て行ってくれるということでお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

金額も明瞭に出して頂き、信頼出来る会社だったので契約しました。

この会社に決めた理由

時間も厳守で親切丁寧わかりやすく説明アドバイスして頂きました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

一つ一つ丁寧、大変綺麗に素敵に仕上げていただきお礼申し上げます。

営業担当の方はとても話しやすく見積もり段階から一生懸命、親身に相談にのっていただきました。

工期があまりなく5月中に仕上げて欲しいという要望を、叶えてもらえて感謝しております。

途中経過も画像付で報告していただき、大変わかりやすかったです。

家具の移動や途中で追加の工事をお願いしましたが、気持ちよく迅速に対応していただき大変助かりました。

職人さん、工事関係者の方々お人柄もよく
手際よく綺麗かつ丁寧に作業していただきました。

塗装等職人さんの人柄がよく、外壁の色の配置などアドバイスいただき、また大変技術的にも優れ、注文していない破れていた網戸まで直していただきました。
期待以上の仕上がりでとても満足しております。

この度、リフォームに関わっていただいた、担当者の方及び全ての職人さんに対して厚く御礼申し上げます。

この会社に決めた理由

家の近くの工務店で技術力
担当者の人柄、親切丁寧な対応
充実の保証
ホームプロでの評価

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事の際も我が家の細かい要望を聴いていただき、満足しています。
季節柄、断熱性能はまだ実感できていませんが、屋外の音が聞こえなくなり、防音性能は実感しています。
また、別工事もお願いしておりますが、そちらもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

金額の納得感。
見積り時において、補助金手続の説明等、丁寧に説明していただいて安心感があった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁重な対応を頂きました。追加対応も頂き大変助かりました。
貴社へお願いしてよかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

大手の会社では得られない地元密着型と感じた為、貴社を選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かな変更にも臨機応変に対応していただけ
職人さんたちも丁寧に仕上げてくださいまさた

ほぼ希望通りにできたので大変満足しています

この会社に決めた理由

ご担当者様がとても気さくで何でも話せる方でいろいろ気兼ねなく相談できたこと

お客さまのご感想

しっかりした作業工程表が無かったので、いつどこまでの作業を誰がやるのか分からず、大工さんが帰る時に私の部分はこれで終りですと言ったが、まだ他の箇所の木工事があったのですぐに連絡すると大工さんに伝え忘れていたらしい。その後のクロス屋は腕が悪くて余りにひどいのでやり直しをお願いして、他のクロス屋で貼り直して工期が延びた。最後に他の部屋の２重サッシ工事をするはずが窓業者へ工事日の依頼を忘れていて工期が延びた。２重サッシ費用の補助費交付にも理解が足らずやむを得ず既存のガラスも交換することになり工期が延びた。天井高も予定より低くなった気がして低いんじゃないかと言ったら梁の関係で仕方ないですと。作業中に分かった時点で予定より低くなることの了解をとって欲しかった。ちゃんと現場監督をしているとは言い難い。

この会社に決めた理由

知り合いの大工さんで家を建てたが現場監督が居なくて各業者の手抜きが後になって分かったりしたので、ちゃんと監督してくれる人が居て欲しかったのと社長の説明がしっかりしていたし、値段も良心的と思えたので期待して決めた。