洋室・東京都の評判・口コミ（144ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

やりたいことがたくさんある中から、なるべく予算内に収まるように色々と提案をしていただきました。
リフォームは分からないことだらけでしたが、こちらのわがままな提案にもきちんと寄り添っていただけとても嬉しかったです。
工事中に追加でリフォームをしたい箇所があった際には、素早く対応していただきとても助かりました。
また、納期も予定通りでその後の引越し等も順調に進めることができました。
部屋の清掃もやっていただきましたが、細かい所まで大変綺麗にしていただきました。
やりたいことを優先させたため結果的に予算はオーバーしましたが、
それ以上にとても満足のできる仕上がりになりました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

・ホームプロ上の評価が高かった
・やりとりをする中で対応と提案が1番良かった
・リフォームをする上でやりたいポイントを的確に把握し提案してもらえた

お客さまのご感想

何をやるにも1回で終わらない印象だった。契約書の契約金と完成金の割り振りも違って訂正があり、壁紙のサンプルを手配するといって届かない、マンション内に掲示するお知らせの曜日が間違っている、挙げ句にはフローリングの巾木が不足して予定通り工事が終わらないという有り様だった。聞くと寸法の計測間違いだったとのこと。いくつか会社から見積りをとったが、図面を要求されたのはここの会社だけで、図面を渡しているにもかかわらず、計測を間違えるとはどういう管理をしているのかと思った。お陰で、マンションの管理組合に再度工事の申請をし、後日工事をして完了した。娘が遊びに来るので間に合わせたかったのに叶わなかった。そんなことがあり所長が謝罪に来たものの工事が延びたことによるこちらの負担を考えると、誠意を感じる対応ではなかった。確認不足が露呈した工事で、大きい会社だからといって安心してはいけないと感じた。

この会社に決めた理由

他社と比べて割安だったから。大きい会社ったので安心感があった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・希望通りの工期に間に合うように業者を手配して頂いた
・業者にきめ細かな対応をして頂き，満足な仕上がりであった
・担当者の丁寧な説明が良かった

この会社に決めた理由

・今回の施工内容に近い事例がホームプロの事例に記載されていた
・担当者の対応が良かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

契約から施工に入るまで、こちらの都合でだいぶ空いてしまいましたが、細かいところまで抜ける事なく丁寧に仕上げていただきました。
それぞれの職人さんたちも段取り良く、テキパキとお仕事していたきました。ありがとうございました。

強いて言うなら、段取りが良すぎて早く終わってしまうのはいいのですが、次の予定がわかりづらかったのと、いらっしゃる時間を聞いてなかったので、今日は来ないのかしら？と不安になったことがありました。その後は確認して説明いただきました。洗面所だけ作業後に、あちこちノリが付いていたのが気になりました。拭いたらとれたので良かったです。
予定していたところは満足していますが、綺麗になって気になるところが出てきましたのでいずれまたお願いしたいと思っております。
お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の返信が早かったこと、またその内容も好感が持てた 。何より、訪問調査の時の対応が自分の希望している事に一番近づけてもらえそうだと思ったのでお願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はご対応頂き有難うございました。また、修正補修も素早く対応して頂き誠に有難うございました。新規張替えの床の色（素材がもう少し既存部分の床と類似したものが有ったのではないかと思われること（と言いながらこちらも打合せが足りなかったと反省しています。）以外は全く不満はございません。また次回が有ればお願いしたいと思いますので宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・返信や対応が早かった
・価格が程々安かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

新居に引っ越し直後の、住みながらのリフォームでしたが、手際よく作業して頂きました。
工事当日に発覚した問題についても、その場で適切な対応をして頂きました。
クロス張替えが予定より少ない面積で済んだので、その分きちんと値引きをして頂きました。
工事の出来上がりが問題ないのはもちろんですが、丁寧できちんとした対応で安心してお任せすることが出来ました。

この会社に決めた理由

他社と違い、返信が早かった。
質問事項にもしっかり答えてもらえた。
こちらがうっかり書き忘れたことについても、リマインドしてもらえて、信頼出来そうだと思った。

お客さまのご感想

5月に打ち合わせや見積りをして、6月14日までに仕上げるという約束だったのに、結局終わったのは8月31日。
カーテン、網戸、壁紙の簡単なリフォームにも関わらず、こんなに納期がのびるなんて思ってもいませんでした。

この会社に決めた理由

口コミがよかったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・工事後、不具合が２点ありましたが、うまく対応してくれたと思います。しかし、いずれも単純なミスでしたので、今後は十分なチェックをして下さい。
・工事期間中は約３週間でしたが、この間進捗状況の報告がありませんでした。
・こちらが夜メールを出しても、朝、現場へ直行するのでメールチェックのレスポンスが悪いのが気になりました。
・仕上りには大変満足しております。特に、発注仕様にはない部分まで配慮をもって頂けたのがありがたかったです。

この会社に決めた理由

・施工場所の近くにある会社で、工事後のアフターフォローもいいかと思って。
・担当者の人柄がよさそうだったから。
・見積りが他社より安かったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素人ながらたくさん理想があり、うまく伝えられなかったところもあったと思いましたが、全ての意見にとても丁寧且つ的確にアドバイスをくださり、理想をはるかに超える素晴らしいリフォームをしていただきました！大満足です！
きっと他の会社、またA様が担当でなければ出来なかったと思います。
時間もない中、最後まで気持ちのいい対応を本当にありがとうございました！
次も何かありましたら、絶対にこちらの会社さんにお願いします。
また、保証も手厚いので安心して過ごしていけます。
長いお付き合いになると思いますが、今後もどうぞ、よろしくお願いいたします。
周りにも自信を持ってオススメできる会社です。

この会社に決めた理由

まずたくさんの会社に来ていただいた中で、簡単な説明にもかかわらず、こちらの意思を明確にしてくださり、的確で現実的なアドバイスをいただけました。
しかも見積もりも早く、全てにおいて他社よりスムーズでした！

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格と担当の方の丁寧な対応です。
会社の規模が比較的大きく、事例を見ても大規模なものばかりだった為、今回のような小規模のリフォームは積極的に対応いただけないだろうと参考程度で見積りをお願いしましたが、担当の方が細かく確認・説明いただき、金額も他社に比べて安く設定いただきました。また、打ち合わせ時も「打合せシート」というシートで打ち合わせ時の内容や確認事項、アクション項目など見える形で残すなど会社組織としてきちんと対応しているという印象を持ちました。近隣地域に営業所があったことも安心ポイントでした。