トイレ・東京都の評判・口コミ（253ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。Ｙさん、Ｓさん、大工さん、その他の工事業者さん、居住しながらの工事で、家具の移動など大変でしたが、どなたも適切なお仕事ぶりで、大変満足した
リフォームとなりました。家の中の様子が変わり、犬2頭が慣れるか心配でしたが、今では以前のように駆け回ったり、新しくしたタイルカーペットの上で寝転んでいます。
皆様、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応がとても早く、担当の方が信頼できる方でしたので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

メールの返信が早かったのと、価格が最安値でした。

この会社に決めた理由

見積金額が最安値だったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

短期間で細かい希望にも迅速に対応していただいたことに満足しています。
価格についてはよくはわかりませんが想定内だったので助かりました。
欲を言えば窓枠（内側）など塗が剥がれている細かい箇所などを塗ったり、廊下の照明を新しくする提案などしていただけたらさらに満足度がアップしたかも。
次回もまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったこと、会社から我が家までの距離が近かったこと、見積もりが早くしっかりしていたこと、工事着工が早かったことなど。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

4～5店舗に見積り依頼をしたが、会社によりそれぞれ対応が違い、早い遅いが極端だったが、こちらの会社さんは対応も見積もりも早く良かった。

この会社に決めた理由

こちらの会社さんは対応も見積もりも早く良かった。
会社見学もした。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。Tさんが工事中色々なことに気を使ってくれて、仕上がりも早く、終わった後の掃除までとても丁寧で、御社にお願いしてよかったと思いました。
仕上がりだけ大変満足と書けなかったのは、TOTOの浴室鏡面パネルの一か所に傷がついていたので(ごく薄いもので出荷時の傷かもしれません。)そこだけ、ちょっとがっかりしたのです。組み立ててくれた若者たちも礼儀正しく丁寧でしたので、不満はありません。

この会社に決めた理由

現地調査時の確認ポイントがプロらしくしっかりしていたこと。
水回り専門の実績が高かったこと。
提示金額も比較した中では割安でした。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

提案された間取りプランが良かったと思います。担当の方の人柄も良かったです。大掛かりなリフォームで細かい確認事項がたくさんあったのですが、一つ一つ、いつ変更し、いくらかかるのかなどをしっかり確認しながら進めることが大切と思いました。また、全工程に立ち会うことはできませんが、できる限り立ち会っていくことも改めて大切と思いました。写真とかの記録もあった方がよいと思いました。
最終的には外壁のエアコン配管の出っ張りとか、ひび割れとかもとてもきれいにしていただきましたが、施工管理の部分で惜しかったと思います。
担当の方の説明も最初の頃は良かったのですが、後半によくわからないことがありました。
でも住宅ストックとか大変な手続きもよくやっていただきました。
大工さんも良い方だったし、他の業者さんもしっかりしていたように思えます。
結果的に仕上がりには大変満足で、住み心地もよく、喜んでいます。

この会社に決めた理由

・提案プランがよかった。（提案された間取りが良いと思った。）
・リフォームの規模と概算の予算をホームページに載せられていてわかりやすかった。
・担当の方の人柄がよかった。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

現地調査に始まり、見積もり、契約、竣工と、とても円滑に進みました。
素人であるこちらへの、御担当者からのアドバイスも的確だったこともあり、とても良いリフォームができたと思います。

この会社に決めた理由

現地調査から見積もりまでが迅速で、水回り設備のショールームとの連携がうまくいっているとの印象を持ったことが大きかったと思います。また、こちらが考えていた値頃感より、若干安めの見積書が出てきたことも印象が良かったです。

お客さまのご感想

引き渡し当日に、押入れが開かない等の状態で、工事管理をどのようになさっていたか疑いたくなります。
他の建具とチグハグな素材使用で、家が座敷牢のようになりました。

追加工事がいくつかあり、高額なリフォームとなりましたが、それでもと出来上がりを楽しみにしていたぶん、本当に落ち込んでいます。

いくらなんでも、デザイン的な提案のやりようはなかったのでしょうか。
担当者ご自身が、この家に住みたいですか？

引き渡し時に荷物置きの部屋に散らばっていた釘やビスで足の裏を怪我するし、床に引っかき傷が出来るし、散々です。

この会社に決めた理由

契約までは、気持ちに寄り添うなど、調子が良かったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にありがとうございました。ホームプロさんから３社紹介してもらいましたが他の２社は説明や対応に決して納得できるものではありませんでした。
その点、こちらの会社さんは話をしっかり聞き出してくれ、予算が厳しかったのですが優先順位を確認しながら進めていただきました。
耐震工事をメインにお願いしましたが憧れのキッチンに出来たりトイレの仕様変更など諦めていたところも夢が叶えられたのもこちらの会社さんのお陰です。まだ少し残っている部分もありますがこれからもお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

真摯な態度を感じたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、何もわからない状況で、どの会社にお願いすればよいか不安でしたが、数社にお話しを伺い、担当者のお人柄の良さ、迅速な対応、物理的に無理なプランのお願いでも、プロ目線で安全性や使い勝手の良さを考慮しながら、希望のプランに歩み寄ってくださり、かつ説明もわかりやすかった事で、御社に決めました。
リフォームが終わって改めて御社にお願いした事に、大変満足しております。
お直しの件も、迅速に対応して頂き、また職人さん達も丁寧な仕事をして頂きまして、大変感謝しております。
また何かございましたら、御社でお願いしたいと思っておりますでので、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

迅速な対応、物理的に無理なプランのお願いでも、プロ目線で安全を考慮しながら、希望のプランに歩み寄ってくださり、かつ説明もわかりやすかった事が決めてですが、なんといっても担当してくださったＡさんに対して信頼と安心が持てました。