トイレ・東京都の評判・口コミ（190ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回はじめてリフォームを頼んだのですが、Ｙさんで良かったです。このままお客様目線でやって行ってください。年明けからも追加の工事をお願いしています。引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

過去の施工実績がたくさんあったこと。
担当者が誠実で客と真摯に向き合ってくれたこと。工事日程も的確でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・部分によっては、複数の選択肢の提案力が欲しかった。
・見積書に対する改善要望
　　ユーザーサイドに立ったもっと分かり易い見積もり書
　　現物との対応がすぐ取れる見積書
　　もう少し精度を挙げた見積書

この会社に決めた理由

・ホームプロに評価が良かったから
・会社の規模が大きく信頼できると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。綺麗な仕上がりで大変満足しております。
床や壁紙で悩んでしまいましたが、わざわざカタログ見本を届けてくださり、ゆっくり検討することができました。本当に感謝しております。またご縁ありましたらよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

お値段がお安く、質問にも的確にお答え頂いたので安心してお任せ出来ました。年末の忙しい時期とのことでしたが、急ぎでお願いしたいと無理を言ったのにもかかわらず、快諾して頂いたので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧な対応をしていただきました。
実際のリフォームでは、希望通りに叶わないところが何箇所かあったのが残念ではありました。
それに対しては、代替案などカバーしていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。
実際、相見積もりを取って、自分たちの希望が全て可能であった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

特にない

この会社に決めた理由

ホームプロの評価をみて

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

バリアフリーの工事には不向き。手すりはぎざぎざが入った方がつかみやすい（前回の業者と比較して）。玄関の入り口等、トイレの段差等出来たものを購入して設置したにすぎないようである。

この会社に決めた理由

ホームプロの結果を見てと、八王子でも楢原なら、地元の大工としてかなり巾広く地みちな工事をしていると思ったが、バリアフリー工事には不向きだった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

業者選定まで何度も足を運んできた営業マンの方が良かった、また、その人が現場監督も兼ねていた点は工事中の細かな対応ができていたので評価します。

この会社に決めた理由

施工実績が多いこと。
施工の工事代金に少額から幅広く対応していたこと。
見積もり金額が相見積もりした業者の中で一番安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社の担当の方が最高に信頼できました。他の担当の方も誠実でとても良かった。店長さんにも、担当の方を通じて不具合への腎臓な対応とサービスに感謝です。

こちらの会社の商品仕入れ力は、7社の中で1～2位で、さすがです。それ以上に担当の見積り細分内訳の妥当性が一番安心感がありました。また、工事途中で担当の方が常時15件程度案件を持っているので管理費なども安い。質の高い施工業者も抱え込み信頼して任せるので複数工事もスムーズ、職人さんも信頼できる。その仕組みを店長、担当の方の少ない人数で維持できてるのに感心させられました。
素晴らしい社員さんと会社の仕組みです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの会社以外に合計7社の現地調査、見積りを取りました。
第一に価格が約470万円～約370万円(こちらの会社)と大幅に違った。最安値がこちらの会社約370万円
第二に見積り精度は、水回り商品価格の値引き学力、工事費細分・内訳の適正・抜けが無い、管理費・事前作業費・廃棄費等の適正・抜けがない、見積り以外必要費用の説明内訳、など見積り書で比較。商品仕入れ力、工事費内訳の細分がある、管理費が安い、前後費用の抜けがない、見積り以外必要費用の注記がある。以上の理由がこちらの会社です。
第三に担当者が、まじめ・丁寧で、話しやすい。メール、SMSを使え連絡が即とれる。
以上の三点がこちらの会社に決めた理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トイレの壁、幅木等の仕上がりもとてもきれいです。見えないところも
たぶんしっかり仕上げられているという信頼感があります。

この会社に決めた理由

担当者は専門知識が豊富で適切なアドバイスもあり、リフォームをする上でとても助けになった。押し付けでなく、こちらの立場で考えてくれ、気持ちの上の負担が軽減した。

お客さまのご感想

施工の質の良し悪しはともかく、その後の対応が頂けなかった。最終的な折り合いは付けていただけましたが、こちらがまるでクレーマーの様な対応を余儀なくされた事が残念です。下請の職人さんの管理も徹底していただきたい。施工中に脚立を倒されフローリングに傷を付けられましたが、駆けつけてみると「知らない」「やってない」と白を切るばかり。素直に認め修復していただければ問題なかったのですが、この一件で信用を失いました。

この会社に決めた理由

・3社で比較し最安だったから。
・ホームプロでの評価が高かったから。
・営業担当者の対応が(契約までは)良かったから。