浴室・ユニットバス・東京都・杉…の評判・口コミ（13ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者様の対応、提案力、説明の丁寧さ、職人さんたちの仕事の確かさ、礼儀正しさ、マンション管理人様や管理組合、近隣住人様方への対応など、どれを取っても、文句ない上に、納得のお見積りを出して下さり、大変にたすかりました。

この会社に決めた理由

見積りが内容面や金額面などでしっかりしていて、割引率も良く、ご担当者様の対応を確かな物だったので

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、引っ越し前のリフォームをして頂き、有難うございました。こちらの入居予定日から逆算したところ、日程的にかなり厳しい工期になってしまったことと思います。また、そのような状況の中、要望を追加で何回もお願いしたにも拘わらず、ご担当のＮ様はしっかり対処してくださいました。いろいろご苦労もあったことと存じます。
工事の内容も大工工事・内装工事その他とても丁寧な仕事をしてくださり感謝しております。とても気持ち良く新居での生活ができそうです。
今回依頼しなかった箇所についてもいずれ行いたいと思っておりますので、その際は宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから
・社長、担当者の人柄が信頼できると思ったから
・見積もりが手頃だったから
・急な見積り日時の依頼に応えてくれたから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事場所が狭く、近隣に駐車場もなく、工事が困難であったと思いますが、現地確認・見積提示・職人の手配など素早い対応でした。
残念だったのは、工事部分の布張りの床で養生されていないところがあったため、養生した部分との境目がくっきり残ってしまったこと。
また、浴室の水栓について使いやすい提案をしていただきましたが、当初はそれに伴う増額はせずに「値引き」と記載されていたのに、見積書に載っている水栓より高価なものを取り付けたため値引きがなくなったことを請求段階で知ったことに疑問を覚えました。
とはいえ、予定より工期が延びたことで職人さんの手配の経費がかさんでいることはわかりましたし、工事代が見積総額内に収まっていたので、すぐに残金を振り込みました。
工事内容を記したものを頂けるというお話でしたが、いつごろになるのでしょうか?

この会社に決めた理由

申し込みから現地調査・見積提示が早かったことと、工事実績を会社のHPで確認できたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、お世話になりました。山梨県在住の私との連絡や打ち合わせ等ではお手数をお掛け致しました。
予定通りに完了し仕上げ等にも大変満足しています。

この会社に決めた理由

他社にも見積りを依頼しましたが、対応や説明が優れていましたので決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工程通りの完工で大変満足しています。当方の要望にも的確に対応いただきコスト、工事内容ともに満足度が高い結果となりました。

この会社に決めた理由

詳細な見積もりと当方の希望に応じた柔軟な対応

お客さまのご感想

参りました。以下に理由を列挙します。①下見で打ち合わせた大工さんが担当せず、作業内容も全て変更となった。②窓ガラスにヒビが入った。③作業4日目に電磁鍵式の門扉を壊され、そのまま作業者は退去。夜中に帰宅した私は開けっ放しで放置された門扉に驚愕。浴室工事終了後、3週間門扉は使えない状況が続いた。④洗面所のクロス張り違えが2回。⑤駐車場内で切断等の作業をするが、当方が気付くまで駐車中の新車への養生は一切なく、車体に擦った痕が残った（これに関しては泣き寝入り）⑥担当者は上司にこれらのミスを伝えず、私が店に抗議に行くと伝えてからやっと店長が来宅。

この会社に決めた理由

以前、太陽光発電を施工してもらい、その時の対応が素晴らしかったため会社として信用した。大きい会社だけに部門・人により違いますね。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

昨年5月半ばに初めてお会いし、7月に施工会社決定、10月中旬～12月中旬の丸2ヶ月の工事となりました。施工ミスはありましたが、どれも手直し工事で丁寧に対応いただきました。おかげさまで、築35年の鉄骨木造3階建ての家が内部はまるで新築のようになりました。
難しい案件だったと思います。私のリクエストもとても細かく、施工性より使い勝手を優先していましたので、苦慮された部分も多かったと思います。でもどの部分もきれいになりました。
子供たちがこれから長く暮らし、一番記憶に残る家を、本当に素敵なおうちにしていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

男女ペアでの担当制。
営業、設計、施工の全てにおいて担当者が変わらず一貫して対応いただけること。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がり、非常に満足しております。いい気分で年を越すことができそうです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり時の各部材が詳細に記載されており、他社で多く見られる工事一式で纏めていないので信頼できる。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

希望の価格、日時で工事が出来て良かったです。

この会社に決めた理由

水周りのリフォームを得意としている所

お客さまのご感想

８ヶ間という長い間私に我慢強くついてきて頂き大変お疲れ様でした。本当にありがとうございました。強く評価すべき項目はありません。いろいろとクレームをつけて何度も打ち合わせをし、改善すべき点は多々指摘しましたが大事なことは、言葉だけの表現にとどまらず如何に臨機応変に有限実行が出来るかが大切であることをもっと真剣に耳を傾けて欲しかったです。成約件数の数もさることながら評価事例の高い点数が多ければ「良し」ではなく、むしろ低い点数で指摘された点を真剣に改善することの方が重要であることを会社全体の問題として取り組んで頂きたかったです。その取り組みが全くなかった点で評価すべき項目はありませんでした。貴社の今後の発展を強く期待しております。

この会社に決めた理由

地元密着で住まいに近かったことと、担当者のリフォーム後のモット内容に愛着がもてたから選択しました。