階段・東京都の評判・口コミ（27ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

和室の洋室への変更、収納スペース変更、階段手すりの取りつけをお願いしました。
見積り段階で、内容変更やその他質問した際のレスポンスの良さ、金額、店長さんの人柄で決めました。
工事期間中ずっと立ち会えたわけではないですが、実際に作業していた大工さんが丁寧に床張りしていたのが印象的でした。
お願いした工事以外にも、何かお手伝いすることがあれば言って下さい、といつも声掛けをしてくれ、ハンガー掛けを取り付けてもらったりもしました。
仕上がりには満足です。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・他より割安だったから
・担当者の人柄、対応の速さ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしいの一言！
難しい工事であることは素人目にも明らかなのに、期待通りどころか期待の遥か上を行く出来に驚かされた。
お客さん(私)の期待を裏切ってはいけないと、敢えて控えめな説明しかしなかったと後から伺ったが、私が勝手な希望をお伝えした時から社長にはゴールが見えていたようで、これがプロの仕事かと感心する。
自社の職人さんだからか、商売気がないのか、工事内容の割に安く請負っていただけたのも非常に助かった。
今後のメンテナンスを含めて、リフォームの際には必ずこちらの会社さんにお願いしたい。

この会社に決めた理由

建物の構造に関わる難工事を希望していたため、経験豊富な業者さんの腕に期待してホームプロの評価が高い数社を比較したが、多くの業者さんに無理だと断られたり、非常に高額な見積りだったり、難しい理由を並べられたりする中で、社長は真摯に話を聞いてくださった上で前向きな回答をくださった。
提案内容が最も良く、金額も納得だったので断る理由がなかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はとても良い人でしたが、ショールームでの見積会場で受付をされていた年配の方のお姿（靴を脱いでいらっしゃいました）はすこしがっかりでした。
長時間の受付待機で目の前にお客様がいらっしゃらなければ気を抜くこともあるかと思いますが遠くからでも人は見ていることを忘れないでください。
すでにこの会社に決めていたので気にしませんが、もし初めてこの姿を見たらこの会社は選んでいなかったと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方のお人柄の一言です。
とても丁寧でまじめな方でしたので工事をしてくださる業者さんも皆さん良い方たちでした。
会社と契約したというよりもこの担当者さんだったので契約しました。
もちろんすべてこちらの製品を選びましたのでこの会社でよかったと思っています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの仕上がりで大変満足しております。
担当者、職人さんとも誠意を持って施工していただきました。
工事途中のこちらからの要望にも快く対応していただき、感謝しております。
またキッチンやお風呂のリフォームをする時は、よろしくお願いします！

この会社に決めた理由

ホームプロで評価がよかったので。
こちらの希望をよく理解してくれて、いろいろと提案をしてくれました。

お客さまのご感想

5月に打ち合わせや見積りをして、6月14日までに仕上げるという約束だったのに、結局終わったのは8月31日。
カーテン、網戸、壁紙の簡単なリフォームにも関わらず、こんなに納期がのびるなんて思ってもいませんでした。

この会社に決めた理由

口コミがよかったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本当にありがとうございました。
暑い中での作業にもかかわらず、丁寧に対応して下さり、感謝しています。
引越しも無事終わり快適に生活できているのはリフォームの完成度の高さだと思っています。何かありましたらまたお願いすることもあるかと思いますが、その時はどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと。
会社が西東京市と近くにあり、対応が早いと考えたこと。
家の細かなところまで見て下さり、丁寧に説明してくれたこと。
納得できる見積。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事ありがとうございました。何か気が付いた時には、対応宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、誠実そうなところ。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積の内容が分かり易くとても安心できました。 作業期間中発生した変更の細かい金額の変更まで明らかにしていただき安心してお任せできました。
大工さんは熱心な方で朝早くから遅くまで作業をして頂き、DIYの施工方法等の質問にも丁寧に教えてくださり親切でとても良かったです。
残念なのは最終確認がなく、既存ドア枠の下部分が工事に伴う削り傷があるままで塗装補修未済のままです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
希望どおりの施工プランだった。
会社が自宅と近かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

これからも小さな工事でお願いすることがあると思いますがよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・対応が早かった。（直ぐに見に来てくれた）
・こちらの話をよく聞いてくれて、要望に合った形で見積りをしてくれた。
・こちらの要望に対し、プロとしてのアドバイスを的確にわかりやすくしてくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

家全体の床の張替え、一階の壁紙の張替え、床暖房設置をお願いしました。
何社か見積もりを依頼しましたが、一番返信が早く、価格に納得できたためこちらにお願いしました。
施工中はこちらの細かい要望や疑問に対して、とても素早く明確な回答をいただき、安心して任せることができました。
あまり日程に余裕がなく、かなり厳しいスケジュールでしたが、正確に工事完了していただき本当に感謝しています。
満足のいく仕上がりで、またぜひお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・返信や提案の対応が早かったから
・納得できる価格だったから